Överhettning kan ofta leda till allvarligare problem oavsett vad din telefon är. Några av våra läsare kontaktade oss om problemet med sin Samsung Galaxy S7, som enligt dem började värmas upp så att det skulle vara för obehagligt att röra eller hålla kvar. Det fanns också andra som sa att skärmen på deras enhet blev vit och tycktes ha reagerat.

Lösning: Problem med överhettning är ett av de vanligaste problemen som användarna klagade på. I själva verket finns det flera anledningar till att du måste tänka på varför enheten värms upp och skärmen blir vit utan uppenbar anledning. Om din telefon tappades eller har blötläggts i vattnet skulle det vara en tydlig indikator på att det är ett hårdvaruproblem som utlöste den. Om så är fallet kan vi inte göra någonting åt det, istället ta bara din enhet till närmaste butik i ditt område så att tekniken kan kontrollera den åt dig.

innan du gör det, rekommenderar vi att du först gör de grundläggande felsökningsförfarandena för det kan lika bra som ett systemfel eller firmware orsakade problemet. Här är de metoder som du bör följa:

Steg 1: Utför tvungen omstart

Eftersom S7 Edge-batteriet inte kan tas bort är den här metoden mycket effektiv och det motsvarar proceduren för batteridragning till de enheter som har ett avtagbart batteri. Genom kraftåterstart kommer enhetsminnet att vara tillbaka till sitt ursprungliga tillstånd och stänga alla appar som körs i bakgrunden. Håll bara ned ström- och volym ned-knapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills enheten startar om. Efter proceduren, observera dock om den fortfarande är överhettad, fortsätt i så fall till nästa metod.

Steg 2: Starta om i felsäkert läge

Syftet med att starta din telefon i säkert läge är att ta reda på om problemet du har orsakas av ett av de nedladdade applikationerna du installerade i firmware. I den här metoden laddas inte alla appar från tredje part in och bara den förinstallerade körs i systemet. Men kom ihåg att problemet inte kommer att lösas med den här proceduren, utan ger dig en uppfattning om det finns en skyldig som utlöste problemet. Här är hur:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Så om den startar upp i det här tillståndet, leta reda på appen som utlösts genom att avinstallera varje app du har tills enheten fungerar normalt. Men om det fortfarande kvarstår i det här tillståndet, gå till nästa procedur.

Steg 3: Rensa systemcachepartitionen

Om du inte har försökt ta bort cachepartitionen som började från första dagen du köpte enheten, kan det vara de föråldrade cacherna som är anledningen till att detta händer nu. Genom att radera alla gamla tillfälliga filer i katalogen låter vi enheten skapa nyare cachar som är kompatibla och lättare för systemet att läsa. Men inget att oroa dig för den här metoden, dina personliga inställningar, appar och data raderas inte.

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Master Återställ din enhet

Kom ihåg att du kan göra återställningen på din telefon om alla procedurer du utförde inte kunde lösa problemet. Till skillnad från tidigare metoder kommer alla filer och data på din enhet att raderas. Men det som är bra är att firmware kommer tillbaka till standardinställningarna och alla buggar, data och appar du laddade ner utlöste problemet kommer att tas bort. Så innan du kan göra återställningen, se till att säkerhetskopiera allt. Så här återställer du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om du inte vet vad ditt Google-ID och lösenord är, föreslår jag att du först inaktiverar Factory Reset Protection (FRP) innan du återställer telefonen så att du inte låses ut.

Hur inaktiverar du FRP på Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.