Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note5 att lösa problemen som de upplever med sin enhet. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy Note 5 som inte ansluter till nätverket om inte telefonen är vaken och andra relaterade problem. Vad som händer i det här fallet är att om skärmen är vaken kan telefonen komma åt Internet. När skärmen stängs av finns ingen internetanslutning tillgänglig. Vi tar en titt på vad som kan göras i detta specifika fall samt andra nätverksrelaterade problem som har skickats på vårt sätt.

Anmärkning 5 Ansluter inte till nätverk såvida inte telefonen är vaken

Problem:Så nyligen har min enhet beslutat att den inte tillåter några internetbaserade chattappar (Facebook-messenger / chatthuvuden, Hangouts, etc) att ansluta till nätverket om inte telefonen är vaken och jag använder den appen för närvarande. Jag är inte säker på hur jag ska fixa det, messenger visar ett väntande på nätverksmeddelande innan meddelanden laddas. Detta händer i både WiFi och 4G, jag har försökt återställa, installera om och försöka undvika fabriksåterställning. Tack!

Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är att se till att Wi-Fi på under viloläge är aktiverat. Följ stegen nedan för att göra detta.

• Svep nedåt från toppen av skärmen
• Tryck och håll ned Wi-Fi-ikonen
• Tryck på Mer
• Tryck på Håll Wi-Fi på under sömnen
• Tryck på önskad sömnpolicy som ska vara Alltid

Om telefonen redan har rätt inställning och du fortfarande har samma problem kan du försöka kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kanske du har laddat ner en app som orsakar detta problem. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår i felsäkert läge måste du utföra följande steg nedan.

• Torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anmärkning 5 Ringer inte när data är avstängd

Problem: Efter att ha uppdaterat min anteckning 5 igår kväll kommer jag inte längre att ringa eller ta emot samtal medan mina data är avstängda. Vaknade bara under om någon annan har det här problemet? Det har inte hjälpt att starta om telefonen så att någon hjälp uppskattas.

Lösning: Det kan finnas något nätverksdäckningsproblem i ditt område som ber om att samtal ska göras på en dataanslutning (LTE). Försök att kontrollera om samma problem uppstår i andra områden för att verifiera om så är fallet. Du bör också kontrollera om en annan telefon i samma nätverk har samma problem som du upplever just nu.

Om nätverksanslutningen inte orsakar problemet är det dags att kolla telefonen. Det första du behöver göra eftersom detta problem inträffade direkt efter en programuppdatering är att torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget. Detta raderar telefonens tillfälliga systemdata som kan orsaka problemet. När detta är klart startar du om din telefon och kontrollerar om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det orsakas detta troligtvis av gammal programvarudata som blev kvar under uppdateringen. Du måste säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning för att åtgärda problemet.

Anmärkning 5 Kan inte ansluta till icke-internet-Wi-Fi-nätverk

Problem:Hälsningar, jag har en Galaxy Note 5 med CREDO mobil (Sprint). Sedan jag uppdaterade till Nougat kan jag inte ansluta till ett wifi-nätverk som inte är internet. Jag jobbar i teater. Vi använder stängda wifi-nätverk för att fjärrstyra belysning och ljudkort. Dessa wifi-nätverk har inte tillgång till internet. Som sådan kommer min anteckning 5 inte att ansluta till något av de WiFi-nätverk som jag nämnde ovan. Den kommer att försöka ansluta och sedan visa ett meddelande: ”Ingen internetanslutning” och släppa anslutningen. Jag har placerat min enhet i utvecklarläge, justerat WiFi och nätverksinställningar för automatisk återanslutning. Jag återställer också cachepartitionen på min telefon. När dessa inte fungerade gjorde jag en fabriksåterställning. Samma fråga kvarstår. Du kan gärna boka en tid för ett telefonsamtal, när det passar dig, eller svara på min e-post. Låt mig också veta om ytterligare information du kan behöva. vänliga hälsningar

Lösning: Du bör försöka gå till Wi-Fi-inställningarna på din telefon och sedan stänga av Smart-nätverksomkopplaren. När detta är klart, kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det, försök att simulera problemet med ett annat Wi-Fi-nätverk. Se till att det här andra nätverket inte är anslutet till Internet. Detta låter dig verifiera om problemet är telefonrelaterat eller routerrelaterat. Om din telefon fortfarande inte kan ansluta till det här andra Wi-Fi-nätverket kan det orsakas av ett programvarufel. Vi måste höja detta till Samsung och Google för att lösa problemet.

Not 5 Ingen nätverksanslutning

Problem: 1. Ingen nätverksanslutning, det går inte att ringa telefoner via mobilen och data för internetanslutning Högt ljud när du spelar filmer på YouTube. 3. Ändrade min sim till ny för att utesluta problem med tjänsteleverantörer Min sim fungerar bra i andra mobiltelefoner Har redan rensat cacheminne, startat om systemet nu och gjort huvudåterställning. Ingen lösning ännu. Jag är trött på Samsung-mobil nu

Lösning: För problemet med att telefonen inte har någon nätverksanslutning måste du utföra felsökningsstegen nedan.

• Stäng av telefonen och ta sedan ut SIM-kortet. Vänta en minut och sätt sedan in SIM-kortet igen och slå sedan på telefonen.
• Kontrollera om du får en nätverkssignal. Om ingen signal finns försöker du flytta till ett annat område. Får du fortfarande ingen signal? Det är dags att kontakta din tjänsteleverantör och fråga om det finns ett nätverksproblem och om det inte finns några problem måste du ta din telefon till ett servicecenter och kontrollera det.
• Se till att ditt konto är aktivt.
• Se till att din telefon har rätt APN-inställningar.
• Om ovanstående steg inte fungerar, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Om problemet fortfarande kvarstår vid denna tidpunkt måste du ta din telefon till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Anmärkning 5 Samtal avtar efter programuppdatering

Problem: Hej, jag har problem med min anteckning 5 eftersom jag gjorde en uppdatering på min enhet, mina samtal släppte på mig, jag tog tag i min operatör de sa till mig att det var en dålig uppdatering och har fel, hur kan du ta hand om detta problem för mig, jag har aldrig haft problem.

Lösning: Om problemet orsakas av programuppdateringen är den skyldige troligen någon form av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att gå vidare i det här fallet är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.

Obs 5 Kontrollera nätverksanslutningsfel

Problem: Ända sedan marshmallow-uppdateringen har min Galaxy Note 5 haft problem med att ansluta till nätverket får jag ett meddelande mitt på skärmen som säger att nätverksanslutningen ska kontrolleras och att vissa av mina appar inte fungerar någonting jag kan göra för att fixa det tack på förhand

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av nätverket. Försök att ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk och testa din mobila dataanslutning för att kontrollera om det är din nuvarande anslutning som orsakar problemet.

Om anslutningen inte orsakar problemet orsakas detta troligen av någon form av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Dessa gamla data orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen vilket leder till detta problem. Vad du behöver göra just nu är att försöka torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget. Om detta inte löser problemet måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Not 5 Läser in sidor mycket långsamt

Problem:Min Galaxy Note 5 laddar sidor och video extremt långsamt, det är inte min dataplan eftersom jag har obegränsad data, det är inte mitt minne på grund av 32 spelningar, jag har 8 gigabyte minne gratis och jag vet inte vad jag ska göra för att öka den till sin vanliga hastighet

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om nätverket orsakar problemet. Ladda ner speedtest-appen från Google Play Store och kör sedan ett test på din nätverkshastighet. Om resultatet är acceptabelt kan problemet vara på telefonsidan. Utför följande felsökningssteg som listas nedan för att åtgärda problemet.

• Starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app som du installerade i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.