Innehåll

• Samtal till Galaxy Note 5 går direkt till röstbrevlådan
• Galaxy Note 5 har inget alternativ för att visa nummerpresentation

Att kunna ringa och ta emot telefonsamtal är bland de vanligaste funktionerna som en mobiltelefon har. När det gäller din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) måste dessa tjänster utföras utan problem, men vi fick många klagomål från våra läsare som tyder på att många ägare har svårt att ringa och ta emot telefonsamtal.

Felsökning: Oavsett telefonens märke och modell måste den vara ansluten till leverantörens mobilnät för att kunna ta emot alla tjänster som erbjuds. Med detta sagt är det första du måste göra att se till att det är ordentligt anslutet till nätverket och att det får anständig anslutning utan några barer på ditt konto. För att underlätta för dig, här är översikten över vad du behöver göra:

Steg 1: Ring din leverantörs tekniska support

Det här är en mycket enkel uppgift att göra och det är förmodligen det bästa sättet att avgöra om problemet är med din telefon eller nätverksrelaterade. Repen ska kunna avgöra omedelbart om det finns ett problem med ditt område eller om det finns ett visst problem med tornet där du får service från. I så fall kan bara din leverantör hjälpa dig att avgöra problemet och ge en lösning, men om problemet är med din telefon bör du fortsätta felsökningen. Så att du enkelt kommer ihåg saker du måste fråga om, här är en kort lista:

• Fråga om det pågår ett avbrott i ditt område
• Fråga om det finns ett nätverksproblem som avbrott i ditt område
• Fråga om det finns ett problem i tornet som din telefon är ansluten till
• Fråga om det finns ett problem med ditt konto. Kontoverifiering kan vara nödvändig.
• Kontrollera att din telefon är ordentligt installerad och korrekt inställd

Steg 2: Utför masteråterställning på din not 5

Efter att ha ringt teknisk support och repen sa att allt ser bra ut i slutet, slösa inte bort din tid med andra saker. Säkerhetskopiera istället dina data och filer och gör sedan huvudåterställningen. Detta kommer att återställa telefonen till standardinställningarna:

1. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar på Factory Reset Protection (FRP).
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen och problemet kvarstår, ta telefonen till butiken och kontrollera den.

Samtal till Galaxy Note 5 går direkt till röstbrevlådan

Problem: Jag kan ringa utgående telefonsamtal, men när mina vänner eller familj ringer till mig kommer deras samtal att skickas direkt till röstbrevlådan, men i slutet kan jag inte höra att telefonen ringer och det finns inget i loggen för missade samtal. Jag vill åtgärda problemet, jag vet inte var jag ska börja. Jag hoppas att du kan hjälpa, tack!

Lösning: Det här problemet kan uppstå om det finns några korrupta cachar och data på din telefon. Om det inträffade strax efter en uppdatering kan det vara cacheminnet, så försök att torka cachepartitionen först.

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om rensningen av cachepartitionen inte ger bra resultat, återställ sedan din telefon. Testa den vanliga fabriksåterställningen först och sedan huvudåterställningen om den misslyckas, men se till att du säkerhetskopierar dina filer och data först eftersom de kommer att raderas.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Om problemet kvarstår efter återställningen, ring teknisk support. Under min tid som teknisk supportrepresentant för ett av de trådlösa företagen i USA får jag alltid den här typen av problem. Vi hade ett verktyg som kunde fixa det med ett klick. Således, om problemet inte åtgärdas genom att göra den grundläggande felsökningen, låt teknisk support åtgärda det åt dig.

Galaxy Note 5 har inget alternativ för att visa nummerpresentation

Problem: Det finns inget alternativ att ändra eller visa nummerpresentatör i "Fler inställningar" i anmärkning 5, även om alla instruktioner jag har följt har sagt att det är där du kan ändra det-Telefon, Inställningar, Fler inställningar - inget nummer-ID någonting. Men jag har läst många klagomål av samma natur från andra not 5-ägare. Om det inte går att dölja nummerpresentation i not 5 bör du ta bort instruktionerna du lägger upp för att utföra det.
Felsökning: Att identifiera uppringare är mycket viktigt, särskilt om ditt telefonnummer är exklusivt endast för affärsändamål. Att vänta på ett samtal från en vän eller familj är också en av de vanligaste anledningarna till att "Caller Identification" har inkluderats i telefonfunktionerna. I allmänhet låter nummerpresentation dina vänner, familj och affärspartners meddela att de ringer till dig och tvärtom. Men hur kommer du att njuta av den här telefonfunktionen, särskilt i din fantastiska Samsung Galaxy Note 5 om du inte bara kan ställa in den? Det finns inget att oroa sig för vi är här för att hålla dig lugn. Nedan följer de saker du måste göra för att visa eller ändra nummerpresentationsfunktionen.
Om den här metoden inte fungerar när du har följt stegen nedan rekommenderar vi att det bästa alternativet är att ringa din nätverksleverantör, andra nätverksleverantörer tillåter inte "dölj uppringnings-ID". Endast din nätleverantör kan berätta vad som ligger bakom det.

1. Tryck på Appar på din hemskärm.
2. Gå till Kontakter.
3. Från rullgardinsmenyn på Meny, tryck på Inställningar.
4. Tryck på Ring.
5. Välj Fler inställningar.
6. En popup visas. Tryck på nummerpresentation.
7. Från det kommer alternativ för nummerpresentation att ges.
8. Tryck på önskad inställning för nummerpresentation.

• Nätverksstandard - Detta använder dina nätverksstandardinställningar. Denna tjänst tillhandahålls av din nätverksoperatör.
• Dölj nummer - Med den här funktionen kan du dölja ditt nummer i utgående samtal.
• Visa nummer - Funktion som visar ditt nummer i utgående samtal. Notera: Om ditt samtals-ID inte visas måste du se till att ditt SIM-kort finns i enheten. Samtals-ID-funktionen inaktiveras automatiskt om enheten inte kan upptäcka ett SIM-nummer.

Vi hoppas att efter att ha följt stegen ovan kommer ditt problem med nummerpresentationsfunktionen att lösas eftersom din säkerhet borta från störande uppringare är vår oro.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.