Innehåll
Välkommen till 51st del i vår felsökningsserie tillägnad Samsung Galaxy Note 3. Även om vi alla vet att detta inte är den senaste Note-enheten, eftersom Note 4 redan har släppts, kommer saker att bli spännande med den förväntade Android Lollipop-uppdateringen. Ägare av den här telefonen bör förvänta sig att uppdateringen kommer fram tidigt i år. Under tiden, låt oss ta en titt på några av problemen relaterade till den här specifika enheten som skickas till oss av våra läsare.
Anmärkning 3 Inget ljud på Pandora-appen
Problem: Några möjliga lösningar för att inte kunna höra ljudet på min nedladdade Pandora-app via min Beats-hörlurar? Jag kan ta emot musiken via öronsnäckorna på min Nexus-surfplatta utan problem.
Lösning: Uppstår detta ljudproblem också när du använder andra appar som din musikapp eller när du spelar en YouTube-video? Om den gör det bör du först kontrollera ljudinställningarna på din telefon och se till att den inte är inställd på miniminivån.
Om problemet bara är isolerat i själva Pandora-appen, försök sedan kontrollera volymkontrollerna för själva appen. Om allt verkar vara bra, försök att rensa cacheminnet i Pandora-appen.
- Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Programhanteraren på fliken Mer.
- Tryck på fliken Alla.
- Bläddra till och tryck på Pandora-applikationen.
- Tryck på Rensa cache.
- Applikationens cache rensas nu.
Om problemet fortfarande kvarstår kan du försöka avinstallera appen och installera den igen.
Anmärkning 3 S Pen fungerar inte
Problem: Hej DroidGuy! Jag använder mina Samsung Note 3-duon i fyra månader redan. Jag använder min telefon för att rita digitalt och skriva ner anteckningar. Jag använder den inbyggda programvaran för mina anteckningar (S Note) och Galaxy Sketch för att skissa. Mitt problem är S Pen. Det skriver inte på någon del av skärmen. Jag vet inte vad jag ska göra. Hjälp? Tack så mycket!
Lösning: Finns det ett specifikt område på skärmen där S Pen inte fungerar? Prova att testa din telefon genom att trycka på * # 0 * # på knappsatsen. Gör TSP Hovering-testet först och se om det fungerar normalt för både finger- och S Pen-inmatning. Gör sedan WACOM-testet och SPEN Hovering-testet. Om din S PEN kan upptäckas kan det här bara vara ett programrelaterat problem. Det snabbaste sättet att lösa detta är att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera dina data först.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Om fabriksåterställningen inte löser problemet kan du försöka använda en annan S PEN. Om problemet fortfarande kvarstår när du använder en annan S Pen kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.
Anmärkning 3 slås inte på
Problem: Jag tittade mycket på dina formulär och försökte det mesta av vad du föreslog men ingen hjälpte. Så mitt problem började för ungefär 3 dagar sedan! Jag låste min telefonskärm och sedan när jag skulle låsa upp den och den skulle stanna kvar skulle jag försöka slå på den 3 till 4 gånger och vänta cirka 5 till 10 minuter innan jag försökte igen och fortfarande ingenting och sedan skulle jag ta ut smet i ungefär 10 minuter och skicka tillbaka det igen och försök och telefonen skulle slå på men nu och anledningen till att jag skickar e-post till dig är att det inte alls slås på. Jag kopplar in den i inget rött ljus tar ut batteriet inget ljus Jag har testat smeten och den är fulladdad Jag öppnade telefonen och allt var fortfarande inkopplat och såg bra ut, inte ens damm, jag kan inte hitta problem. Jag kan inte betala för en ny telefon eller dyra reparationer. Om du behöver mer information, skicka bara ett mejl tack så mycket för hjälpen.
Lösning: Det första du bör göra är att försöka använda ett annat batteri på din telefon. I de flesta fall kan ett defekt batteri orsaka denna typ av problem. Innan du installerar tar du ut ett nytt batteri först (om din telefon har ett). Medan telefonen inte har något batteri, håller du strömbrytaren intryckt i minst 3 minuter för att rensa RAM-minnet.
Om problemet fortfarande kvarstår försöker du gå till Android Recovery-menyn och torka cachepartitionen på telefonen.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om telefonen inte kan gå till Android-återställningsmenyn bör du försöka ansluta den till en dator som körs på den senaste versionen av Kies (du kan ladda ner den här programvaran från Samsungs webbplats). Försök att utföra en återställning av fast firmware. Se bara till att ha en säkerhetskopia av din telefondata innan du utför den faktiska återställningen.
Not 3 Galleriinnehåll borta
Problem: Hallå där. Mitt galleri med alla videor, kamerabilder, bilder, allt rensades över natten. Jag har inget SD-kort isatt och skulle veta hur jag kan återställa det.
Lösning: Om du har aktiverat Google Foto för din telefon kan du komma åt dina videor och foton. Öppna bara ditt Google Photos-konto från vilken webbläsare som helst.
Om Google Foton inte har aktiverats ska du ansluta din telefon till en dator som körs med den senaste Kies-programvaran. Använd Kies och försök att söka i ditt telefongalleri och se om foton och videor kan upptäckas. Om Kies inte kan upptäcka några foton eller videor kan de ha tagits bort.
Anmärkning 3 Wi-Fi-samtal fungerar inte
Problem: Hej, jag köpte not 3 med T-Mobile. Wifi-samtalet fungerade bra till två dagar innan. Telefonen kör kit Kat Android 4.4.2. Så vitt jag vet har jag inte gjort några uppdateringar nyligen. Från igår kan jag inte ringa wifi-samtal. Min röst mottas förvrängd i andra änden när jag är den som ringde. Om jag får några samtal i wifi kan de höra mig tydligt. När jag ringer i 4G finns det inga problem. Det händer bara i wifi-samtal och bara när jag är personen som ringde. Konstigt problem så att jag inte kan söka på webben. Jag försökte starta om min telefon och wifi-router och modem. Ingenting hjälpte. All hjälp uppskattas mycket. Vänligen meddela mig om du behöver mer information. Låt mig också veta om jag har gått ner till T-Mobile-butiken för att lösa problemet. Tack.
Lösning: Det första som behöver göras är att isolera orsaken till problemet. I det här fallet kan det vara routern eller telefonen som orsakar problemet. Försök att ansluta till en annan Wi-Fi-router och ring ett samtal. Om problemet inte uppstår är det troligtvis ett routerrelaterat problem.
Om problemet kvarstår följer du dock felsökningsstegen nedan.
För att kontrollera om vissa appar orsakar problemet bör du starta telefonen i säkert läge och sedan ringa. Om problemet försvinner orsakas det troligtvis av en app från tredje part. Ta reda på vad den appen är och avinstallera den.
- När enheten är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren (placerad på höger kant) tills Samsung Galaxy Note 3-logotypen visas och släpp sedan.
- Med logotypen på skärmen, tryck och håll ned Volym ned-knappen tills Säkert läge visas längst ner till vänster på skärmen och släpp sedan.
- Det kan ta upp till 45 sekunder.
Om problemet kvarstår är nästa steg att kontrollera om korrupta temporära data orsakar problemet. För att göra detta bör du torka cachepartitionen på din telefon. Dina personuppgifter kommer inte att raderas under denna process.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande kvarstår rekommenderas starkt en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera dina data först.
Anmärkning 3 Displayen stängs inte av vid laddning
Problem: Hej, jag använder samsung not 3. Jag är inte säker på om det här är ett problem men när jag laddar min telefon verkar skärmen inte stängas av, den stannar bara. Endast när jag inte laddar min telefon stängs skärmen av automatiskt men när jag laddar den inte. Är detta ett problem eller inställningsproblem? Jag har gått igenom alla möjliga inställningar i flera veckor nu och jag vet inte vad jag ska göra. Tack!
Lösning: Du måste gå till inställningen för utvecklaralternativ på din telefon. Om du inte ser den här inställningen, gå till inställningen Om telefon och tryck på Build Number 7 gånger. Gå nu till Inställningar - Utvecklaralternativ och avmarkera sedan alternativet Håll dig vaken.
Not 3 W-Fi / videoproblem
Problem: Jag har två problem med att hantera min anteckning 3. först kan jag inte komma åt min wifi hemma från min telefon. Jag kan använda den med min bärbara dator och smart-TV men inte min telefon. och för det andra, de videor jag spelar in med min telefon med högsta upplösning går inte att spela på min bärbara dator. när jag överför filer från min telefon till min bärbara dator kan jag se mina foton men mina videor spelar hackigt. andra gånger fryser videon men ljudet fortsätter att spelas. någon hjälp skulle uppskattas mycket. tack.
Lösning: För den första frågan om Wi-Fi-anslutningen bör du först glömma ditt hem-Wi-Fi-nätverk genom att trycka på och trycka på anslutningen på din telefon och sedan trycka på glömma nätverket. Sök efter nätverket igen och anslut sedan till det. Du kan behöva ange lösenordet för att komma åt ditt nätverk.
Om videofilerna spelas normalt utan problem på din telefon kan problemet vara med din bärbara dator. Försök att kontrollera om den har de senaste videodrivrutinerna installerade. Du kanske också vill försöka spela de överförda videofilerna med VLC eftersom det här är en av de bästa videospelarna som kan spela ett brett spektrum av videofilformat.
Not 3 Yahoo e-postinkorg laddas inte
Problem: Hej Droid kille, jag har problem med min e-post. Jag använder yahoo-e-post och min anteckning slutade bara ladda min e-post i inkorgen. Jag kan fortfarande skicka e-post och visa alla mina andra mappar som skräppost med skräppost men kommer inte att ladda min e-post. Jag har kontrollerat alla synkroniseringsinställningar och de är alla på telefonens e-post etc. Jag har tagit bort acct installerat om en mjuk återställning men ingenting verkar fungera. Alla insikter du kan ge kommer att uppskattas mycket.
Lösning: Försök att rensa cacheminnet för e-postappen du använder. Problemet kan orsakas av korrupta tillfälliga data från själva appen.
- Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Programhanteraren på fliken Mer.
- Tryck på fliken Alla.
- Bläddra till och tryck på e-postprogrammet.
- Tryck på Rensa cache.
- Applikationens cache rensas nu.
Du bör också försöka kontrollera din inkorg när du använder en annan internetanslutning. Anslutningen du använder nu kan ha ett problem som gör att inkorgen inte laddas.
Anmärkning 3 Touchwiz hem slutat fungera
Problem: Hallå! I går kväll uppdaterades min anteckning 3 automatiskt. I morse har jag ett felmeddelande som säger "Touchwiz hem har slutat fungera". Jag kan inte komma förbi detta felmeddelande genom att trycka på "OK" enligt uppmaningen och kan därför inte använda min telefon. Snälla hjälp!
Lösning: Du bör först försöka rensa cacheminnet i Touchwiz-hemappen.
- Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Programhanteraren på fliken Mer.
- Tryck på fliken Alla.
- Bläddra till och knacka på Touchwiz hemapplikation.
- Tryck på Rensa cache.
- Applikationens cache rensas nu.
Om problemet kvarstår bör du rensa telefonens cache från återställning.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Not 3 Inget nätverk hittades
Problem: Hej, jag har haft min samsung galaxy note 3 under ett år nu och plötsligt när jag är hemma har jag signalfält på min telefon men när jag textar står det "inget nätverk hittades för mobilnät" några idéer hur för att åtgärda detta problem? Tack så mycket
Lösning: Eftersom det här problemet uppstod plötsligt är det första du bör göra att kontakta din nätoperatör och fråga om det finns några nätverksrelaterade problem i ditt område. Om nätverket är normalt fortsätter du med felsökningsstegen nedan.
Ta ut SIM-kortet på din telefon och sätt sedan i det igen. Detta låter dig inte bara kontrollera om SIM-kortet har feljusterats utan det uppdaterar också din telefonanslutning till nätverket.
Om du har tillgång till ett annat SIM-kort försöker du sätta in det i telefonen. Om problemet försvinner kan problemet orsakas av ett felaktigt SIM-kort. Be om en ersättare.
Om problemet kvarstår ett sista felsökningssteg som du kan göra är att göra en fabriksåterställning. Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Anmärkning 3 ”Tyvärr har com.sec.android.provider.badge stoppat” Fel
Problem: Jag skulle stänga av min telefon igår kväll (starta om den faktiskt) när jag märkte att den hämtade eller uppdaterade appar så jag lät den uppdatera apparna. Strax efter att det verkade ha laddat ner apparna slutade alla appar på min telefon att fungera (i princip har telefonen slutat fungera) inga telefonsamtal, inga textmeddelanden och definitivt inga appar fungerar. När jag försöker göra någonting med telefonen får jag det här meddelandet tyvärr com.sec.android.provider.badge har slutat, OK. Du kan trycka på ok då visas meddelandet igen på skärmen efter några sekunder. Min mobilleverantör är AT&T. Behöver du hjälp, nästa steg ett besök i AT&T butiken. Tack!
Lösning: Att rensa telefonens cachepartition från återställning löser problem som detta.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
- När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
- Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Anmärkning 3 slås inte på efter uppdatering
Problem: Hej, jag utförde precis vad jag trodde var en systemuppdatering på min telefon. Jag tror inte att det var en systemuppdatering. Jag fick min telefon att ladda hela natten. Jag vaknade och började använda telefonen till och slog sedan på min WIFI, efter en kort stund med att använda telefonen såg jag meddelandet att uppdatera. Jag accepterade meddelandet för att uppdatera, telefonen började starta om sig själv när jag gick bort för att göra mig redo för min dag. Jag tittade över efter en kort tid och märkte den lilla gröna Android-killen på skärmen på avstånd. Jag gick och plockade upp min telefon och gick ut genom dörren och märkte att min telefon inte längre tänds. Batteriet var åtminstone laddat till ~ 97% Jag har tagit ut batteriet ur telefonen, jag har försökt mjukåterställning, jag har försökt att återställa telefonen med alla tre knapparna och ingenting verkar göra att telefonen slår alls. Har du sett det förut? Jag hoppas att det inte är ett virus. Den värsta delen av detta är ... Jag har fastnat med min mobiltelefon ... en iPhone. Tack och jag ser fram emot din hjälp.
Lösning: Du bör försöka utföra en återställning av fast programvara för att lösa problemet. Du behöver en dator med den senaste Kies-programvaran installerad. Du kan ladda ner den här programvaran från Samsungs webbplats.
- Anslut din telefon med en USB-kabel till din dator med Kies-programvaran igång.
- Klicka på Verktyg> Återställning av fast firmware
- Välj din enhet från listan. Din enhet kommer bara att vara i listan om den kräver en återställning. (Observera att återställningskoden används när du återställer enheten från en annan dator.)
- Byt din enhet till återställningsläge med hjälp av stegen som visas i Kies.
- Klicka på Start upgrade.
Anmärkning 3 Problem med textmeddelanden
Problem: Jag fick min anteckning 3 i december och insåg snart att vissa människor inte får mina sms, och jag får inte heller några meddelanden skickade till mig. Jag pratade med Samsung och trodde att problemet hade rättats, men det har det inte gjort. Jag granskade din syn för svar på den här frågan och kanske har missat den, men jag undrade om du kunde rikta mig till hur man åtgärdade detta problem. Det verkar som om de flesta frågorna handlar om människor som har Iphone, men inte alla.
Lösning: Du bör först kontrollera om det här är ett nätverksrelaterat problem. Försök att kontakta din nätoperatör och fråga om det finns några problem i ditt område. Du bör också kontrollera om det här är SIM-kortrelaterat problem genom att sätta in ett annat SIM-kort i telefonen. Om problemet inte uppstår kan ditt SIM-kort ha problem. Få ett nytt SIM-kort.
På telefonsidan bör du rensa cacheminnet i din meddelandeprogram. Det kan lagra korrupta tillfälliga data som inte orsakar detta problem.
- Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Programhanteraren på fliken Mer.
- Tryck på fliken Alla.
- Bläddra till och tryck på applikationen Meddelanden.
- Tryck på Rensa cache.
- Applikationens cache rensas nu.
En sista åtgärd du kan göra är att göra en fabriksåterställning. Detta eliminerar möjligheten att en app eller telefonprogramvaran orsakar problemet. Du bör dock säkerhetskopiera din telefondata först innan du utför den här proceduren, eftersom den kommer att raderas under processen.
TouchWiz hemproblem för andra enheter
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Galaxy S3 Touchwiz Home
Galaxy S4 Touchwiz Home
Galaxy S5 Touchwiz Home
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Skicka oss dina frågor i vårt frågeformulär för Android-frågor. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
