Välkommen till den första delen i vår fokuserade felsökningsserie som rör apprelaterade problem på Samsung Galaxy Note 3. Om du äger just den här telefonen och du har problem med att dina appar fryser, kraschar eller förmodligen får du ett fel när du försök ladda ner en app från Google Play Store så har du kommit till rätt plats för lösningar.

Anmärkning 3 Skärmen gick tom medan du var på Facebook

Problem: Min skärm blev helt svart medan jag tittade på Facebook. Allt fungerar förutom skärmen. Jag får mejl, meddelanden och samtal. Om jag ansluter den till min dator kan jag rita mitt mönster genom att gissa positionernas position och det låses upp. När jag trycker på strömbrytaren finns det några områden på skärmen som blinkar gröna och gula linjer. Jag kan inte komma till säkert läge för omstart eftersom jag inte ser något på skärmen, eftersom jag slår på den är helt svart. Ingen Samsung-logotyp eller något. Jag har provat allt med batteriet, laddaren, SIM-kortet och kan inte få det att fungera ... Jag ser på webben att det finns många människor med samma problem så jag tror inte att det är ett hårdvaruproblem ... Kan du hjälper mig?

Lösning: Försök att ta ut batteriet på din telefon och microSD om din telefon har en installerad. Håll strömbrytaren intryckt i minst en minut och sätt sedan in batteriet igen. Detta urladdar din telefon helt, vilket också raderar eventuellt kvarvarande minne i RAM-minnet. Slå på telefonen och kontrollera om skärmproblemet löses.

Om du fortfarande får en tom skärm men din telefon fortfarande kan få samtal och meddelanden kan detta vara ett problem med LCD-skärmen. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och få den kontrollerad.

Not 3 Hangs And Apps Crashes

Problem: Hej herr. Jag har not 3 från föregående 2 månader ... telefonen går inte smidigt den hänger och kraschar appar ... den var snabb i början men hänger nu i spel och annan användning ... jag menar att hänga är att den inte går smidigt . ..men spela och sluta som långsammare pc.

Lösning: En av huvudorsakerna till detta är att din telefon har samlat mycket cachadata. Försök att torka cachepartitionen på din telefon och se om det löser problemet.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår är nästa steg att kontrollera om en viss app orsakar problemet. För att göra detta måste du starta telefonen i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet med frysning inte uppstår i felsäkert läge kan problemet vara apprelaterat. Ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera den.

Slutligen, om allt annat misslyckas bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Not 3 Appar saknas

Problem: Hej TDG, min Samsung Note 3 har fungerat bra sedan uppdateringen men sedan för 2 dagar sedan har vissa appar saknats och jag fortsätter att få en pop-up som säger "galaxappar har slutat" tillsammans med meddelanden, internet, kontaktlagring, loginservice, process.android.media, etc. har slutat spela butik fortsätter att krascha när jag öppnar den. Mina google-tjänster saknas. Till och med de appar som jag laddade ner saknades och jag kunde inte använda mina meddelanden app men jag kan ta emot texter men jag kan inte öppna meddelandet och svara eller ens skriva. Jag vet inte vad jag ska göra. Snälla hjälp. P.s. innan dessa saker hände vandrade jag ett berg och bestämde mig för att stänga av telefonen som finns i min väska för att spara lite batteri. Min telefon kändes varm. Gillar det överhettat tror jag. Så när vi nådde toppmötet slog jag på det då hände det, kan inte komma åt de viktigaste apparna. Snälla hjälp mig. Ser fram emot ditt omedelbara svar.

Lösning: Det verkar som om din telefonprogramvara är skadad. Du måste göra en fabriksåterställning för att lösa problemet. Se till att säkerhetskopiera din telefondata först innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Obs 3 E-postapp kraschar efter uppgradering

Problem: Hej, e-postappen kraschar ständigt (fel) efter uppgradering. Snälla hjälp.

Lösning: Att rensa cache och data i e-postappen löser vanligtvis denna typ av problem. Se till att säkerhetskopiera dina viktiga e-postmeddelanden och notera dina e-postinställningar innan du fortsätter eftersom de kan raderas under processen.

• Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på fliken Allmänt.
• Tryck på Programhanteraren.
• Svep till skärmen Alla
• Tryck på önskad applikation
• Tryck på Rensa data och sedan på OK.
• Tryck på Rensa cache.

Anmärkning 3 ”Tyvärr har TouchWiz hem stoppat” Fel

Problem: Hej, jag heter Rachel och jag har en Galaxy Note 3. Nyligen, när jag försöker flytta appar antingen på skärmarna eller från apparavsnittet till startskärmen, får jag ett felmeddelande: "Tyvärr har TouchWiz-hem stoppat." Som ett resultat kan inga appar flyttas runt i telefonen. Jag har också nyligen gjort systemuppgraderingen. Jag är inte säker på om de två föremålen är relaterade. Har du några förslag som hjälper apparna att flytta igen? Det är också som att fråga din rådgivning om en annan telefonfråga. Jag bytte min Galaxy Note 3 från Verizon till AT&T. Nu när jag tar emot samtal har samtalet ett plustecken framför det. Till exempel +7243160507. Jag kan fortfarande ta emot samtalet ibland. Men ibland när jag svarar är det en tom rad och den andra personen kan inte höra mig heller. När jag försöker svepa åt höger och ringa upp numret tillåter det mig inte att slutföra samtalet på grund av plustecknet. AT & T-företrädare kunde inte räkna ut detta lösa den här senaste uppmaningsfrågan. Tack för all hjälp du kan ge

Lösning: Det verkar som om data från den tidigare programvaruversionen inte helt togs ur din telefon och orsakade problemet.

Försök att rensa cacheminnet och data i TouchWiz-appen och se om detta löser problemet.

• På valfri startskärm trycker du på Appar.
• Tryck på Inställningar.
• Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
• Svep åt höger till ALL-skärmen.
• Hitta och tryck lätt på Touchwiz.
• Tryck på Rensa cache.
• Tryck på Rensa data och sedan på OK. [OBS: Alla dina startskärmar raderas.]

Om problemet fortfarande uppstår fortsätter du med att torka cachepartitionen på din telefon.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Slutligen, om allt annat misslyckas rekommenderas en fabriksåterställning starkt eftersom problemet inträffade direkt efter en programuppdatering. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 ”Tyvärr har direktinmatning av penna stoppat” Fel

Problem: hej, jag står inför problem med Samsung note 3 ... jag blinkade ny firmware android 5 lollipop från kitkat och efter att jag var klar var allt bra. Jag försökte använda Spen handskrivning skriftligt och efter att jag öppnat panelen för handskrivning har jag fel Tyvärr har direkt pennainmatning slutat. Jag stänger den och använder tangentbord eller handskrift på tangentbordet fungerar det bra men den med direkt pennainmatning fungerade inte på klubba..Jag försökte rensa pengar på direktinmatning och löste inte

Lösning: Det här kan bara vara ett inställningsrelaterat problem. Försök att kontrollera Myscript-resurshanteraren. Gå till Inställningar, Application Manager, bläddra över till “Avstängd”, MyScript Resource Manager, klicka på den för att slå på den igen.

Om problemet fortfarande kvarstår, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp med att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner. Tack.