A-serien av smartphones är enheter i det övre mellanområdet som utvecklats av #Samsung som liknar S-serien i design men har lägre specifikationer. En av modellerna i denna serie är #Galaxy # A5 som använder en 5,2 tums Super AMOLED-skärm, har en IP68-certifiering som gör den vattentät och har en fantastisk 16MP f / 1.9 bakre kamera. Detta är en solid telefon som används av många konsumenter just nu. Det finns dock tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A5-skärmen som inte fungerar efter att ha blivit blött och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy A5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

A5-skärmen fungerar inte efter att ha blivit våt

Problem:Hallå. Jag har nyligen stött på detta problem med min Samsung Galaxy A5 (2017). Efter att den hade direktkontakt med vatten stängdes telefonen plötsligt av, vilket naturligtvis inte borde hända eftersom telefonen antagligen är vattentät, som vi båda antagligen vet. Efter ett tag verkar telefonen vara på, eftersom jag definitivt kan höra aviseringsljudet, men skärmen är avstängd, liksom bakåtknappen, bara den senaste knappen är på något sätt på, ibland blinkar, men allt knutet till att röra skärmen verkar inte reagera. För tillfället har jag inte råd med att få en ny telefon eller betala en teknik för att kolla in den, så jag måste försöka fixa den med din hjälp.

Relaterat problem: Hej. Jag har en Samsung A5 2017 och igår försökte jag ta några bilder under vatten (till sjöss). Det fungerade perfekt i 15 minuter, jag tog ut det och lät det torka i 10 minuter och sedan igen i vatten. Efter ytterligare 5 minuter slutade skärmen att svara: det skulle slå på, jag kunde till och med ta foton (alla knappar fungerar perfekt), men skärmen svarar inte när jag rör vid den. Finns det något jag kan göra ??

Lösning: Även om den här telefonen har en vattentålig funktion är det fortfarande möjligt att den kan skada vattnet. Detta inträffar vanligtvis när telefonen har en trasig vattentätning som gör att vatten kan tränga in i telefonen. Vad du vill göra i det här fallet är att stänga av telefonen och sedan torka av den yttre delen med en trasa och se till att telefonen är torr. Eftersom det är troligt att det finns fukt inuti enheten, är det du vill göra nästa att placera telefonen i en påse med ris i minst 48 timmar. Riset absorberar fukten i telefonen. När detta är klart startar du telefonen genom att trycka på och hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Om problemet fortfarande kvarstår efter detta måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom skärmen kan vara vattenskadad.

A5 får inte programuppdatering

Problem:Hej, för 6 månader sedan köpte jag Samsung Galaxy A5 2017, men har redan problem med det. Först och främst kan jag inte uppdatera programvara; om jag går för att uppdatera manuellt (från inställningar) söker det inte ens efter nya uppdateringar, registrerar inte att jag tryckte på "manuell uppdatering". För det andra, när jag vill ladda ner någon app kommer den till 100% och förblir så. Installationen är klar timmar senare eller till och med en dag. Ibland är det inte alls. För det tredje vill det inte ringa alltid, jag trycker på namn eller anropssignal och cirka 5 minuter senare börjar ringa, inte omedelbart. Jag kan inte kopiera / klistra in. Jag gjorde återställningen men gjorde ingen skillnad. Tack för din hjälp!

Lösning: Det finns flera villkor som din telefon måste uppfylla för att den ska få de officiella programuppdateringarna.

• Telefonen ska inte vara rotad
• Telefonen ska inte köras på en anpassad programvara
• Om du hade låst upp telefonen bör den köras i sitt ursprungliga nätverk.

Om din telefon uppfyller ovanstående villkor och fortfarande inte får uppdateringar, säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar försöker du uppdatera din telefon igen. Det rekommenderas också att du använder Smart Switch för att uppdatera din enhet.

Om uppdateringen misslyckas bör du överväga att manuellt blinka den uppdaterade firmwarefilen till din enhet. Du kan hämta filen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

A5 laddas inte

Problem:Hallå. Min telefon har slut på ström och jag försökte allt för att ladda den. Det förblir nu dött och jag kan inte ens försöka någonting alls för att ens se en laddningssymbol visas. Jag köpte en ny telefonladdare idag från Carphone Warehouse där de testade den och de tog upp en laddningssymbol. Men nu där jag har laddaren hemma händer ingenting alls. Jag ser fortfarande ingen ström alls och inga tecken på att telefonen laddas. Telefonen hade nyligen en programuppdatering också. Och det är inte ens länge sedan jag köpte enheten. Jag behöver verkligen den här telefonen men nu fungerar den inte.

Lösning: Vad du bör göra först just nu är att rengöra laddningsporten på telefonen och se till att smuts eller skräp som fastnat i porten har tagits bort. Försök använda en burk tryckluft för att rengöra porten. När detta är klart, försök ladda telefonen i minst 20 minuter med den nya laddaren. Om telefonen fortfarande inte laddas utför du ett simulerat batteridrag genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. När detta är klart, försök ladda telefonen igen. Du bör också kontrollera om telefonen kan ladda från en datorns USB-port.

Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom problemet kan orsakas av ett defekt batteri eller en defekt laddningsport.

A5 Laddar inte snabbt

Problem:Hej. Jag tappade min telefon medan den laddades och nu laddas inte min A5 (2017) -telefon snabbt. Det laddas, men det laddas inte snabbt och kabeln är väldigt lös.Jag försökte använda en annan sladd, och den hade snabb laddning på den sladden. Är det här ett problem med min sladd? Eller är det nu ett problem med min laddningsport? Jag är fortfarande under garanti så jag undrade om det kunde bytas ut. (Jag hade samma problem med min S3, men jag är rädd att om jag använder en annan sladd kommer den att lossna, som mina alla s3-laddare gjorde efter att jag tappade den.)

Lösning: Om du har försökt använda en annan sladd och telefonen fortfarande inte laddar snabbt kan det här redan vara ett problem med laddningsporten eftersom du nämnde att den också är lös. Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera porten i ett servicecenter. Det är möjligt att den här porten måste bytas ut.

A5 slår inte på

Problem: Vaknade på morgonen och jag insåg att telefonen hade stängts av och inte skulle slå på igen. Trodde att det kanske behövde laddas så kopplade in den för att ladda men ingenting hände även efter en timme. Jag har redan provat alla steg för att hålla ner strömbrytaren och volym ned-tangenten etc. Men ingenting hände. Det är en Samsung Galaxy A5 2016 och batteriet kan inte tas bort.

Lösning: Vad du vill göra just nu är att se till att batteriet har tillräcklig laddning för att slå på telefonen genom att följa stegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att smuts eller skräp som fastnat i denna port tas bort.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med en annan laddningssladd och väggladdare.
• Du bör också kontrollera om telefonen kan ladda från en datorns USB-port.
• Sätt på telefonen.

Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

A5 raderar filer från telefon och microSD-kort

Problem: Hej! Jag köpte precis ett 8 GB Kingston SD-kort till min Samsung Galaxy A5 idag. Jag monterade den och flyttade några videofiler till SD-kortet för att frigöra lite utrymme på min telefons minne. Efter att filöverföringen slutfördes gick jag bara för att ta bort filerna från telefonen och den raderade dem från både telefonen och SD-kortet. Jag hoppades att du kunde hjälpa mig så att detta inte händer igen i framtiden med viktigare saker som mina bilder i telefonen som jag inte har råd att förlora. Tack

Lösning: Raderade du videofilerna från appen Galleri? Om du gjorde det finns det en chans att du raderade dem från microSD-kortet. Här är vad som troligen hände i det här scenariot. När du överförde filen från telefonens interna minne till microSD-kortet använde du förmodligen flyttkommandot. Detta tar bort filen från internminnet och överför den till microSD-kortet. Galleri-appen kommer fortfarande att upptäcka filen du flyttade men den här gången läser den den från microSD-kortet och inte från det interna lagringsutrymmet. Om du använder Galleri-appen för att ta bort filen (som du tror fortfarande är lagrad i internminnet) raderar den faktiskt filen från microSD-kortet. Det bästa sättet att kontrollera om du raderar rätt fil är att använda en filhanteringsapp eftersom du vet vilken plats filen är lagrad på.