Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S8-skärmen som inte svarar: skärmen är mycket långsam
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy S8 av misstag tappas och inte slås på

Hej Android-fans! Dagens felsökningsavsnitt kommer att svara på två problem för # GalaxyS8 - långsamt svar på skärmen och fysiskt skadad S8 som inte slås på. Om du undrar vad du ska göra med din egen S8 eller någon Samsung Galaxy S8 som har några av dessa problem, kan det här inlägget hjälpa dig med några idéer.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S8-skärmen som inte svarar: skärmen är mycket långsam

För en dryg vecka sedan tog jag upp min telefon i bilen för att hitta den riktigt het. Det var inte så varmt att jag kunde röra vid det, men det var tillräckligt varmt för att svänga mig till direkt handling. Efter att ha upplevt liknande problem med min Samsung Galaxy Note 3 trodde jag att jag visste allt jag hade att göra. Döda omedelbart alla appar, rensa cache och återställ eller stäng av. Problemet med min vanliga lösning? Den snabba skärmrespons som jag brukade använda sedan jag köpte telefonen i maj var helt borta. Nycklarna trycktes till synes utan riktning från min sida och det tog flera försök att få de jag försökte trycka på för att slutföra den avsedda funktionen. Medan jag oroade mig antog jag att när min telefon svalnat min framtid i galaxen skulle vara klar. Åh, hur fel jag hade.

Min telefon svalnade, men skärmen svarade fortfarande inte. Min nästa plan? Google. Google Google Google. Vad mer skulle jag göra? Vad mer skulle någon göra i min position? Jag älskar min telefon. Det är bokstavligen mitt liv. Det är inte tusenårsskiftet i mig att prata heller! Allt mitt företag, både bank och akademiskt, beror på den telefonen. (Jag skulle också säga socialt, men jag är en stolt introvert.)

En mycket svår, besvärlig och lång sökning senare hade jag några lösningar. Fungerade någon av lösningarna? Helvete nej. Jag skulle inte vara här och prata med dig om de vore det. Ska jag lista dem åt dig?

Avinstallera senast nedladdade app: Enkelt. Efter den upprörande hastigheten som min Not 3 hamnade efter 5 års användning, hade jag lärt mig min lektion om att hålla 500 hundra appar på min telefon. Speciellt med tanke på att jag vanligtvis inte använde dessa appar mer än en vecka efter att jag tillät dem på min enhet. Fungerade inte.

Starta om i säkert läge: Nämnde jag hur jävla svårt det var att få in mitt lösenord efter att jag startade om de första gångerna? Låt mig berätta om min smärta.

Jag har ett mönsterlösenord på min telefon. Ett beslut jag aldrig har ångrat förrän den 21 augusti 2018. Vet du vad 60 sekunder multiplicerat med 5 är? Jag gör. Eftersom det bokstavligen tog så lång tid att låsa upp min telefon. Jag överdriver inte eller gnäller inte. Det bör inte ta mer än några sekunder att låsa upp en telefon. Jag såg ganska mycket vid denna tidpunkt. Den bästa delen? Säker omstart gjorde inte skit.

Ändra skärmupplösning: Nej, på allvar. Svaret hittades på flera forum. Om det verkligen fungerade eller placeboeffekten var på jobbet kan jag inte säga. Jag lade helt enkelt ner telefonen och gick ut för min egen förnuft.

Det fanns några fler saker, men det var de enda som jag anser vara giltiga eller genomförbara. Jag var inte på väg att öppna min telefon eftersom någon kille i hans källare på Youtube som fortsätter om hur enkelt det är att fixa. Att lyssna på Youtubers har aldrig gjort mig gott i livet, förutom vad jag inte ska göra med mitt hår. Problemen verkar inte lika dåliga som de gjorde förra veckan, men det kan bero på den brist på frustration jag först kände och det faktum att jag har blivit van vid dem. (Jag anpassar mig väldigt bra vid dysfunktion.)

Först var jag orolig för att min telefon aldrig skulle återhämta sig tills jag pratade med en Geek Squad Remote Support-agent. Agent Vincent visste inte en jävla sak. Han googlade väldigt tydligt grundläggande svar på överhettning och spöken, han frågade inte ens vilken typ av telefon jag hade. Det var minst sagt frustrerande. Det är därför jag är här. Över en vecka senare.

Så avslutningsvis: spöke och fantom berör tillsammans med allmän svarsfrihet. Ingen överhettning sedan den 21: a och jag hade aldrig haft några värmeproblem tidigare. Och nej, jag tappade inte telefonen. Jag tar mycket väl hand om mina enheter. (En annan irriterande del av denna process.)

Jag tvekar att ta med min telefon till Verizon-butiken för jag är inte säker på om min plan för trådlöst skydd täcker detta eller hur många reparationer jag får för telefonen. Jag planerade att behålla den här telefonen i några år, så om det här är något jag kunde fixa på egen hand skulle jag vara väldigt glad. Geek Squad-killen tycktes tro att det för att spöken vidrör inte började förrän efter slumpmässig överhettning att det var ett hårdvaruproblem och en eventuell defekt. Det laddades inte ens för tillfället, och det fanns inga appar öppna. Jag startar vanligtvis om telefonen minst varannan dag och ”optimerar” min enhet flera gånger om dagen. Finns det någon lösning ?? (Ledsen om det här blev lite långt. Jag är sömnlös.)

Lösning: Som i många andra Android-problem kan din antingen bero på en dålig tredjepartsapp, programfel eller maskinvarufel. Skärmresponsivitet eller generellt långsam prestanda för en Android-enhet är en komplicerad fråga med många möjliga faktorer att tänka på. Vi förstår hur frustrerande en situation som din, särskilt när du verkar ha gjort många felsökningssteg redan. Vi märkte dock att du kanske inte har gjort några av felsökningsstegen korrekt.

Till exempel angav du inte om din telefon kunde starta i säkert läge framgångsrikt. Säkert läge kräver att du först stänger av enheten. Du kan inte nå säkert läge när det inte stängs av. Eftersom säkert läge är ett viktigt felsökningssteg vill vi att du gör det igen. Dessa är stegen som du behöver göra för referens:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av den av någon anledning, vänta tills batteriet är tomt. Ladda sedan telefonen i minst 30 minuter innan du fortsätter med resten av stegen.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om skärmen förblir laggy eller långsam vid den här tiden vet du att problemet inte alls är en tredje parts app.

Fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra vid denna tidpunkt är att återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Du kan göra det genom att göra en huvudåterställning. Om problemet orsakas av ett programvarufel, kommer fabriks- eller huvudåterställning troligen att hjälpa till. Här är stegen för att göra det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning raderar alla dina personuppgifter (foton, videor, dokument osv.). Försök att säkerhetskopiera dem innan du torkar av telefonen. Om det tar för lång tid att ens låsa upp enheten kan det säkert vara ont att skapa en säkerhetskopia så du hoppas förmodligen bara över den.

Hårdvarufel

Vi märkte inte att du nämnde fabriksåterställning i din beskrivning av problemet, så vi antar att du inte har provat det ännu. Om du gjorde det betyder det att problemet inte kan åtgärdas på din nivå. Din Galaxy S8 består av programvara och hårdvara. Om problemet inte är av programvara finns det ingen mängd fabriksåterställningar eller programjusteringar som du kan göra för att åtgärda det. Det kan finnas ett problem med skärmenheten, särskilt med enhetens digitaliserare. Nästa logiska steg att göra om fabriksåterställning inte löser problemet är reparation eller utbyte. Arbeta med din operatör eller Samsung om hur du går vidare med någon av dem.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy S8 av misstag tappas och inte slås på

Jag tappade min samsung S8 (i sitt fall, som om jag har 50 gånger) från midjehöjden. När jag hämtade den var den avstängd och kunde inte slås på (den var fulladdad när jag tappade den). När jag kopplade in den skulle en tom batterisymbol visas på skärmen med en blixt, men ingenting skulle förändras. Jag försökte starta om fabriken (strömbrytare, volym upp och startknapp) och det verkade börja starta om, men varje gång den startar förbi Samsung-logotypen visas en blå "uppdateringssystem" -skärm i några sekunder, sedan startar enheten om igen och om och om igen.

Jag försökte Power Home och Down-volymen och kunde få enheten att starta i Odin-läge. Men sedan stängde jag av (genom att trycka på alla knappar) och telefonen gick genast tillbaka till omstartcykeln. Varje gång jag ansluter den gör den omstartcykeln. När den inte är inkopplad slås den inte på. När den är inkopplad finns det ingen LED-indikator på att telefonen laddas. Och kanske av notering, jag hade bytt batteriet för ett par månader sedan, och det var inte ett Samsung-batteri.

Lösning: Att släppa en enhet av misstag leder inte till programvara. Om telefonen fungerade normalt innan den tappades, råder det ingen tvekan om att du har ett hårdvaruproblem på din hand. Eftersom telefonen tidigare har fixats av en annan person än Samsung kan du inte få något stöd från tillverkaren. Det enda du kan göra nu är att låta en kvalificerad tekniker från tredje part kontrollera telefonen så att de kan ge dig råd om den kan fixas eller inte. För denna typ av problem måste telefonen fysiskt undersökas så att en okulär inspektion kan utföras och en grundlig hårdvarudiagnostik kan göras. Om du har tur och problemet är enkelt kan du byta ut en komponent som batteriet. Annars kommer du troligtvis att överväga att släppa telefonen för gott, särskilt om problemet ligger på moderkortet.