Innehåll

• Vad ska jag göra om Galaxy S10 visar wifi-anslutet men inget internet

Vissa Galaxy S10-ägare kan uppleva ett udda problem då och då med sin wifi-anslutning. I den här felsökningsartikeln visar vi dig hur du hanterar problemet med en Galaxy S10 som visar wifi-anslutet men inget internet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad ska jag göra om Galaxy S10 visar wifi-anslutet men inget internet

Det här problemet kan ibland vara lite komplicerat att lösa. Här är stegen för att ta reda på var felet ligger:

Bekräfta att wifi fungerar

När du felsöker vilket wifi-problem som helst är det första du kan göra att se till att wifi fungerar. Du vill inte göra felsökning på din S10 utan att först verifiera om det är ett wifi-problem. Om du har andra trådlösa enheter som använder samma wifi, försök kontrollera om samma problem uppstår på dem. Om dessa andra enheter har samma wifi-problem kan du satsa på att det är ett problem med routern eller med din internetleverantör (ISP). För att felsöka problemet måste du kontakta din ISP.

Ett annat sätt att avgöra om det är ett wifi-problem är att ansluta din S10 till andra wifi-nätverk. Om det fungerar på annan wifi bör det berätta att du äger wifi har problem. Återigen vill du få support från din ISP för att identifiera var problemet kommer ifrån.

Powercycle nätverksutrustning

Ett annat viktigt felsökningssteg att göra när du står inför ett wifi-problem är att starta om alla nätverksenheter, en process som kallas nätverksströmkrets. Vad du vill göra exakt är att helt enkelt stänga av (modemet, om du använder en), routern och andra enheter i nätverket under några ögonblick. När enheterna har stängts av väntar du i minst 10 sekunder innan du startar om dem. Se till att du slår på enheterna i följd. Så om du har ett modem i installationen, slå på det först, följt av routern.

Tvingad omstart

När du har startat om din nätverksutrustning i följd, se till att du också startar om din Galaxy S10. Detta har varit ett effektivt sätt att åtgärda wifi-problem som visar att wifi är anslutet genom att det inte finns något internet.

För att tvinga omstart av enheten:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 12 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Obs! Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Tillåt upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.
3. Om skärmen för underhållsstartläge inte visas har din enhet det inte. Vänta bara tills enheten stängs av helt.

Glöm wifi

Ett annat grundläggande felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att glömma din wifi. Detta har visat sig vara effektivt för att åtgärda problem med wifi. Vad det gör är att uppdatera wifi-referenserna som sparats på din telefon. Genom att koppla bort din wifi tvingar du enheten att spara uppdaterad wifi-användarnamn, lösenord och konfiguration.

För att glömma ditt wifi-nätverk:

1. Dra ner meddelandefältet från toppen av skärmen.
2. Tryck och håll inne wifi-ikonen.
3. Tryck på namnet på ditt wifi-nätverk (det du har problem med).
4. Tryck på FORGET-knappen.
5. Starta om din telefon.
6. Anslut till din wifi igen och se att den fungerar nu.

Installera uppdateringar

Om din Galaxy S10 fortfarande visar wifi-ansluten men inget internet fortfarande, är nästa steg för dig att se till att programvaran och alla appar kör sina senaste versioner.Vissa fel kan bara åtgärdas genom att ändra vissa koder, antingen i programvaran eller i appen. Som standard ska din Galaxy S10 ladda ner och installera uppdateringar på egen hand. Om du ändrar detta eller om du tror att det finns en uppdatering för Android kan du kontrollera den manuellt under Inställningar> Programuppdatering.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat viktigt felsökningssteg som du vill göra i det här fallet är att återställa alla nätverksinställningar. Detta felsökningssteg kommer att rensa alla nätverksinställningar som inte är standard och förhoppningsvis rensa potentiella buggar. Om du inte har provat det här ännu, gör du så här:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Sök efter oseriösa appar

Ibland kan en dåligt kodad app eller skadlig kod störa Android och orsaka problem. För att kontrollera om du har ett appproblem från tredje part startar du om telefonen till säkert läge. I säkert läge kommer alla appar från tredje part, de som du laddade ner och som inte medföljde den ursprungliga programvaran, att stängas av. Så om problemet kommer från en av dem kommer problemet du upplever just nu inte att vara tillgängligt i säkert läge. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om din Galaxy S10 wifi fungerar normalt i säkert läge och du tror att du har ett appproblem, bör du undersöka det vidare. För att identifiera den skyldige kan du använda metoden för eliminering. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S10 fortfarande är problematisk.

Fabriksåterställning

Du bör inte tveka att torka din enhet genom att göra en fabriksåterställning om din S10 fortfarande visar wifi-anslutet men inget internet. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena samt raderar all personlig information och appar. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg för att undvika att förlora dem.

För att fabriksåterställa din Galaxy S10:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy S10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
6. Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

1. Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
2. Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
3. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
4. Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
5. Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
6. Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
7. Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
8. Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
9. Använd Volym ned för att markera Ja.
10. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.

Få support från Samsung

Om ingen av lösningarna ovan hjälper kan du anta att problemet ligger utanför din förmåga att åtgärda. Kontakta Samsungs support för hjälp.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Twitter-sidor.