Innehåll

• Så här felsöker du Sony Xperia XZ Premium som inte kan ringa / ta emot telefonsamtal

En av de vanligaste problemen som Android-användare stöter på är att ringa som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Olika faktorer kan orsaka sådana problem. Bland de vanligaste synderna ingår men inte begränsat till kontorrelaterade problem, nätverksproblem, ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, ogiltiga / dåliga SIM-kort och värsta hårdvaruskador. De flesta möjliga utlösare är programvarurelaterade, vilket innebär att det finns en större chans att lösa problemet hemma.

I detta inlägg markeras några föreslagna lösningar och generiska lösningar på ett problem med att ringa och ta emot telefonsamtal på Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra när du stöter på problem när du försöker ringa eller besvara telefonsamtal på samma enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Sony Xperia XZ Premium som inte kan ringa / ta emot telefonsamtal

Innan du felsöker enhetsprogramvaran, kontrollera och se till att din kontostatus och tjänster är bra. Vissa operatörer skulle implementera en tillfällig frånkoppling eller mjuk frånkoppling till konton med orubbliga problem. Utgående tjänster kommer då att inaktiveras eller inte vara tillgängliga. Kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för att kontrollera din kontostatus först.Om allt är bra men du fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din Xperia XZ Premium-telefon kan du börja felsöka med följande metoder:

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Mindre programvarufel kan också påverka telefonens samtalsfunktioner och kan på vissa sätt förhindra inkommande och utgående samtal. Att rensa felen kommer sannolikt att fixa det. Det enklaste sättet att rensa mindre problem och fel från telefonen är systemet är en mjuk återställning eller helt enkelt genom att starta om enheten. Så här görs en mjuk återställning på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder.
2. Släpp knappen när menyalternativen visas.
3. Knacka Stäng av och tryck sedan på OK. Din telefon stängs sedan av.
4. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen tills telefonen startar om.

Låt enheten slutföra omstarten och gör sedan ett testsamtal för att se om saker redan fungerar. Detta påverkar inte data som du har lagrat i internminnet och kommer därför inte att leda till dataförlust.

Andra lösningen: Hantera samtalsinställningar.

Det finns några enhetsfunktioner som automatiskt spärrar inkommande samtal när de är aktiverade. Om du kan ringa men inte kan ta emot telefonsamtal på din Xperia XZ Premium-enhet, försök sedan kontrollera dessa inställningar och inaktivera dem vid behov.

Inaktivera vidarekoppling. När vidarekoppling är aktiverad kan inkommande samtal dirigeras till ett annat telefonnummer, en annan enhet eller en telefonsvarartjänst. För att vara säker på att detta inte är anledningen till att du inte tar emot telefonsamtal på din Xperia XZ Premium-enhet, försök att stänga av den här funktionen. Här är hur:

1. Tryck på ICN Sony app-uppringare ikon.
2. Tryck på Meny ikon (tre vertikala prickar).
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Ringer konton.
5. Välj en Simkort.
6. Knacka Vidarekopplingoch välj sedan Röst.
7. Tryck på alternativet till Stäng av.

Försök att göra ett testsamtal med vidarekoppling av samtal på din telefon och se om samtal redan går igenom.

Inaktivera spärring av samtal. Om du inte bara kan ta emot telefonsamtal från en viss kontakt eller ett visst telefonnummer är det möjligt att numret blockeras. För att utesluta detta stänger du av samtalsfunktionen på din Xperia XZ Premium med följande steg:

1. Skjut fingret nedåt från toppen av startskärmen.
2. Tryck på inställningar ikon.
3. Knacka Ring upp.
4. Bläddra till och knacka på Samtalsspärr.
5. Tryck för att inaktivera spärralternativ.
6. Om du uppmanas ange ditt spärrlösenord för att bekräfta.

Ringa ett testsamtal medan samtalsspärrar är inaktiverade för att se om det redan fungerar som avsett. Om inte, gå vidare till nästa tillämpliga lösning.

Tredje lösningen: Aktivera och inaktivera flygläge.

Du kan använda många telefonfunktioner när flygläget är aktiverat, men du kan inte skicka meddelanden eller ringa samtal. För att säkerställa att detta inte är det som hindrar dig från att ringa samtal på din Xperia XZ Premium-enhet, kontrollera och inaktivera flygläget (flygplan) med följande steg:

1. Skjut dina två fingrar nedåt från början av startskärmen.
2. Tryck på Flygplansläge ikonen för att aktivera funktionen. Alla funktioner för trådlös anslutning inaktiveras automatiskt.
3. Tryck på på efter några sekunder Flygplansläge ikonen igen för att stänga av den och aktivera andra funktioner.

Detta trick uppdaterar på något sätt nätverksanslutningsfunktioner på telefonen och rensar eventuella fel som uppstår. Prova och se hur det fungerar.

Fjärde lösningen: Växla mellan nätverkslägen.

Det finns tillfällen då en enhet inte kunde utföra sina samtalsfunktioner på grund av ogiltigt val av nätverksläge. För att utesluta detta från den bakomliggande orsaken, försök växla till ett annat nätverksläge och gör sedan ett testsamtal för att ta reda på om någon av dem fungerar. Så här gör du det:

1. Skjut dina två fingrar nedåt från toppen av startskärmen för att öppna Kontrollpanel.
2. Tryck på inställningar ikon (hjulliknande bild) längst upp till höger på skärmen.
3. Bläddra till och knacka på Mer från de givna alternativen.
4. Knacka Mobila nätverk.
5. Knacka på Önskad nätverkstyp.
6. Tryck för att välja en annan nätverkstyp och gör sedan ett testsamtal för att se om det fungerar. Bland alternativen är endast 3G, endast 2G, 3G (föredraget) / 2G och 4G (föredraget) / 3G / 2G.

De tillgängliga nätverkslägena kan variera mellan regioner. Om du ställer in enheten på automatiskt nätverksval, kommer den alltid att hitta nätverket med högsta datahastighet och bästa signal. Men om det inte fungerar, är det då du måste prova andra alternativ för nätverksläge.

Starta om telefonen efter att du har valt ett nätverksläge som ska användas och försök sedan se om det fungerar.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Du kan behöva överväga att utföra en fabriksåterställning eller huvudåterställning om problemet kvarstår efter att alla möjliga medel har lösts för att åtgärda problemet. Det kan finnas några tuffa buggar som orsakade komplexa systemfel, vilket kräver att ett komplett system utplånas för att lösas. Observera dock att denna återställning raderar all din kritiska data och personlig information som är lagrad i internminnet. Det rekommenderas därför att skapa en säkerhetskopia i förväg. När säkerhetskopieringen är klar kan du fortsätta med dessa steg:

1. Gå till inställningar.
2. Knacka Systemet.
3. Knacka Återställa.
4. Välj Fabriksåterställning från de givna alternativen.
5. Knacka Återställ telefonen.
6. Om du uppmanas ange ditt enhetslösenord, PIN-kod eller upplåsningsmönster för skärm för att fortsätta.
7. Knacka Radera allt att bekräfta
8. Vänta tills återställningen är klar.

Enheten ska startas om när den är klar och återställer sedan fabriksinställningarna och alternativen. Ställ in alla nödvändiga funktioner inklusive Wi-Fi-nätverk och försök se om samtalsfunktioner nu fungerar som avsett.

Majoriteten, om inte alla programvarurelaterade problem i mobila enheter löses genom en huvudåterställning. Om problemet kvarstår efter återställningen är det möjligt att din enhet behöver service.

Under tiden, om du ser fel som hänför sig till SIM-kortet som Ogiltigt SIM, Inget SIM-kort upptäcks och liknande, kan borttagning och ominstallering av SIM-kortet hjälpa. Kontrollera och se till att SIM-kortet inte har några tecken på skador som repor eller bucklor.

Andra alternativ

Om ingen av de tidigare lösningarna fungerade och din Xperia XZ Premium-smartphone fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal kan du ta din enhet till ett närliggande Sony-servicecenter och få den diagnostiserad av en auktoriserad tekniker. Din telefon kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada som kräver service.

Eller så kan du också kontakta din nätverksleverantör eller operatör för att rapportera problemet och fråga ytterligare rekommendationer. Om du misstänker att problemet beror på ett dåligt SIM-kort kan du begära ett nytt SIM-kortbyte. Annars kan du aktivera dem om det behövs.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, laddas inte på en Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Sony Xperia XZ Premium inte upptäcker ditt SD-kort (enkla steg)
• Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Felsökningshandbok]
• Vad ska jag göra om MMS inte skickar på din Sony Xperia XZ Premium? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag en Sony Xperia XZ Premium som fortsätter att frysa och släpa? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Sony Xperia XZ Premium som stängdes av och inte slås på igen (enkla steg)