Felmeddelandet "Tyvärr har S Health slutat" på din #Samsung Galaxy # J3 betyder faktiskt att appen kraschade och det kan bero på vissa problem med själva appen, andra appar eller firmware. I det här inlägget kommer jag att ta itu med problemet eftersom vissa av våra läsare som äger Galaxy J3 verkar uppleva detta problem.

Problem: Hej droid kille. Jag behöver verkligen din hjälp eftersom min telefon ger ett problem. Det säger ständigt att en app som heter S Health har slutat fungera och det har inte gett mig anledning till varför det gjorde det eller ett förslag vad jag måste göra nästa för att förhindra det. Saken är att det bara finns två alternativ att antingen slå OK eller RAPPORT men vad jag än väljer, försvinner rutan bara för att dyka upp igen efter några minuter. Hur kan jag fixa de här killarna?

Här är vad du behöver göra för att försöka åtgärda problemet:

Steg 1: Rensa cachen och data i S Health-appen

Låt oss gå efter S Health-appen eftersom det är den som kraschar. Ofta än inte är den app som specifikt nämns i felmeddelandet den som har problem. Så innan du faktiskt gör andra felsökningsförfaranden, leta inte längre och försök att felsöka appen först.

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren
5. Tryck på S Health-appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Du kan förlora alla dina preferenser och all data du har samlat på dig när du använder den här appen, men det som är viktigt nu är att du åtgärdar problemet för att bli av med detta fel en gång för alla. Om felet kvarstår efter detta kan nästa steg hjälpa.

Steg 2: Starta om din J3 i säkert läge för att veta om appar från tredje part har något att göra med det

Vi försöker ta reda på om problemet orsakas av en eller några tredjepartsappar som är installerade på din telefon. Genom att starta i säkert läge inaktiverar du faktiskt alla tredjepartsappar och -tjänster tillfälligt. Om felet inte visas i det här läget orsakas problemet av en tredjepartsapp. Hitta den och avinstallera den, annars fortsätt till nästa procedur.

Så här startar du din J3 i felsäkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Steg 3: Ta bort systemcacherna så att de ersätts med nya

Systemcacher blir skadade hela tiden och de kan inträffa när du minst förväntar dig dem, det är därför många blir förvånade när deras telefoner trasslar och inte fungerar normalt. Även om vi verkligen inte kan vara säkra på att detta är orsaken till problemet, låt oss bara utesluta det innan vi gör ytterligare felsökningsförfaranden. Som sagt, detta är vad du måste göra:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startats om, försök att utlösa felmeddelandet genom att öppna appen Meddelanden. Om felet fortfarande inträffar kommer nästa steg att ta hand om problemet, annars är problemet löst.

Steg 4: Utför huvudåterställningen på din enhet för att återställa den till standardinställningarna

När du har gjort alla dessa steg och S Health-appen fortfarande dyker upp är det dags att säkerhetskopiera dina filer och data och sedan återställa din telefon. Detta skulle återföra inställningarna eller konfigurationen som en gång fungerade och det är värt det.

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre knapparna när Android-logotypen visas på skärmen. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Jag hoppas att vi kunde hjälpa dig med ditt problem.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.