Innehåll

• Problem nr 1: Så här återställer du foton om Galaxy S6 har fastnat i startslingan
• Problem nr 2: Aktiv synkroniseringsfunktion fungerar inte när Galaxy S6 är på Wi-Fi
• Problem # 3: Verizon Galaxy S6 kan inte ta emot samtal från vissa nummer
• Problem nr 4: Vad ska man göra med vattenskadad Galaxy S6
• Problem nr 5: Hur man skyddar Galaxy S6 från skadlig kod
• Delta i oss

Problem nr 1: Så här återställer du foton om Galaxy S6 har fastnat i startslingan

Hej, ledsen om detta redan har besvarats men jag har begränsad tillgång till internet. Min fru Samsung S6 har fastnat i en startögla. Bara Samsungs logotypskärm och startar sedan om.

Vi tror att det var en del av en uppdatering när hon tog telefonen för att gå ut. Vi är på semester därmed begränsad webb. Tyvärr har telefonen på sig semesterbilder som ännu inte har säkerhetskopierats. Vi har försökt rensa cachepartitionen. Ingen förbättring. Vi kan inte få det till säkert läge.

Finns det något sätt att få bort data (foton) innan en fullständig återställning?

Jag har sett menyalternativet för ADB och har en bärbar dator med mig. Jag är bekväm med kommandoraden om det är det som behövs. (Dos, Linux etc)

Telefonen är inte rotad och hade en Rom med tre märken om det är viktigt.

Snälla kan du hjälpa till att få tillbaka våra jubileumsbilder?

Mest underbara för all hjälp. - Kris

Lösning: Hej Kris. Boot loop kan vara en produkt av en mängd olika saker. På sin mest grundläggande nivå är det som händer under en startslinga att startsekvensen avbryts av ofullständigt kommando eller skadad systemuppsättning av filer. Boot-loopar händer när en användare försöker ändra kärnoperativsystemfiler som i rooting eller romming, eller om installationen av kritiska systemfiler misslyckas av någon anledning. Vi känner inte till den aktuella enhetens fullständiga historia, så vi kan bara spekulera vad orsaken till problemet berör.

Nu, när det gäller lösningar, finns det lite som ingenting som en användare kan göra. De mest effektiva lösningarna som finns tillgängliga för dig inkluderar att torka cachepartitionen, göra en fabriksåterställning och installera anpassad / lager-ROM. Den första är ofarlig medan de två sista innebär att du tar bort eller formaterar enheten på ett sätt.

För att ge dig ett uppriktigt svar finns det inget sätt att återställa dina foton om inte telefonen startar om normalt till normalt läge efter att ha torkat cachepartitionen. Vi vet inte hur du använder ADB som en lösning men det rekommenderas inte för genomsnittliga användare eftersom det kräver avancerad kodningskunskap och svårt att göra i bästa fall. Dessutom är chansen att lyckas mycket låg. Vi har försökt göra det till minst tre Samsung S-enheter tidigare och vi kunde inte få det att fungera. Att använda ADB som en lösning är en mycket enhetsspecifik procedur och kritiska steg kan variera från en telefon till en annan, även om de är av samma modell. Om du har för avsikt att göra det själv, försök att undersöka online för ansedda guider.

Problem nr 2: Aktiv synkroniseringsfunktion fungerar inte när Galaxy S6 är på Wi-Fi

Hej. Ända sedan jag uppgraderade firmware kan jag inte längre synkronisera aktivt med min Office365 Microsoft Exchange-server via Wi-Fi. Så snart jag inaktiverar Wi-Fi och bara går till mobildata (4G), fungerar allt bra. Det är inte heller något fel med mitt Wi-Fi eftersom jag kan utföra all annan internetrelaterad aktivitet (t.ex. surfa på nätet, ladda ner appar etc.).

Jag har sett på Internet att jag inte är den enda personen som har detta problem så det är inte specifikt för min telefon. Jag vet att problemet kommer att lösas om jag fabriksåterställer min telefon och går tillbaka till en tidigare programversion men det är enormt obekvämt.

Jag tror inte att detta kan åtgärdas genom en ändring av inställningarna på telefonen eller på mitt Wi-Fi (som fungerar bra). Jag tror att det enda svaret är en firmware-patchuppgradering från Samsung. Om detta inte är tillgängligt vet jag att jag måste leva med det här problemet tills Samsung släpper en firmwareuppgradering (jag är den senaste nu).

Om du kan föreslå något som hjälper kan jag verkligen uppskatta detta. Tack.

Vänliga Hälsningar. - Dennis

Lösning: Hej Dennis. Den här frågan fortsätter att hända år efter år i ett brett utbud av smartphones. Det har observerats i både iOS- och Android-plattformar så det är definitivt inte plattforms- eller enhetsspecifikt. Saken är att det inte finns någon filtlösning för problemet också. Om du har tid att gå igenom andra forum som täcker problemet, kommer du lätt att inse att en lösning för en användare kanske inte fungerar på en annan. Detta berättar för oss att även om symptomet kan verka identiskt - smarttelefonen kan inte använda aktiv synkronisering i Wi-Fi-anslutning - orsaken till var och en kanske inte är densamma.

I den meningen tycker vi att det är effektivt om du gör din egen forskning för en lösning som fungerar i ditt fall. Du kan börja med att kontrollera forumen i detta Googles sökresultatsida.

Problem # 3: Verizon Galaxy S6 kan inte ta emot samtal från vissa nummer

Jag hoppas att du kan hjälpa! Min dotters telefon är från Verizon och det gör oss alla nötter.

Resten av oss har iPhones och när vi försöker ringa henne får vi ofta meddelandet att det inte kan slutföra samtalet och att ringa Verizon. De säger att de inte vet varför.

Vi ringer andra människor med Androids och får inte detta och ingen annan vi känner har det problemet att ringa henne.

Det här är hennes andra telefon som den första laddningen. Den första gjorde det också.

Värre är att den här saken äter data även om den har gränsen för den. Hon har det på wifi osv. Hon använde 8 GB på en månad där det var ur drift i två veckor. Detta inträffade plötsligt med den föregående och nu i tre månader med den här. Verizon har tittat på inställningarna två gånger och sagt att de stämmer, och vi tittade också.

Vi är så upprörda, trasiga och oroliga eftersom vi inte kan kontakta henne för att lämna ens röstmeddelanden för det mesta.

Snälla hjälp!

Tack så mycket! - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Tänkte du på möjligheten att din dotter kan ha blockerat dina telefonnummer av misstag eller avsiktligt? Om du redan har kontrollerat denna vinkel är nästa sak du vill göra att få din dotters telefon så att du kan göra en fabriksåterställning på den. Det här låter kanske drastiskt men det är den enda effektiva lösningen som vi kan tänka oss i det här fallet. Nu är det viktiga med den här proceduren att kontrollera om det finns något som blockerar dina samtal som en tredjepartsapp som hon kanske har installerat och glömt. Eftersom fabriksåterställning kommer att återställa alla inställningar och programvara till sitt ursprungliga läge, bör det berätta om vår aning är rätt eller inte. Se till att du inte installerar någon app efter fabriksåterställningen så att du kan se skillnaden. Följ stegen nedan för att återställa fabriken till en S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter fabriksåterställningen, försök att ringa telefonen igen för att se om den nu tar emot ditt samtal. Om problemet kvarstår är det ett tecken på att du inte kommer att kunna åtgärda problemet på din nivå. Kontakta Verizon och be dem om direkt hjälp.

Problem nr 4: Vad ska man göra med vattenskadad Galaxy S6

På torsdag kväll släppte jag min telefon på toaletten. Woops. Jag lade min telefon i en påse med ris och blev otålig ungefär 12 timmar senare och tog ut den för att se hur det gick. Det fungerade glatt så jag stängde av det omedelbart. Dagen därpå höll jag den i väskan och idag (lördag) tog jag ut den. Jag gjorde en hård fabriksåterställning på telefonen och rensade all information. Det laddades tidigare på dagen när jag försökte men efter fabriksåterställningen känner det inte igen laddningen. BUA! Jag tror inte att detta är en reparerbar fråga, men jag trodde jag skulle fråga. Något annat jag borde försöka? Jag har det i rispåsen igen och hoppas att de små asiaterna kommer att fixa det. - Erin

Lösning: Hej Erin. Syftet med att lämna telefonen i en påse (med små asiater) är att låta fukten inuti enheten adsorberas till ris. Det rekommenderas vanligtvis att lämna enheten i väskan i flera dagar innan du försöker slå på den igen. Och även om du gör det kan det inte garantera att en genomblött enhet fungerar normalt efteråt. Uppenbarligen fungerar din enhet inte längre längre. Beroende på mängden vatten som hittade vägen inuti kan moderkortet vara en total röra just nu. Om du har tur och ingen kritisk komponent är skadad kan en reparation spara den. Annars är det bara att suga upp det och få en ny enhet.

Problem nr 5: Hur man skyddar Galaxy S6 från skadlig kod

Två gånger har jag fått ett meddelande på min skärm om att jag har besökt för många porrwebbplatser, jag har ett virus och jag måste installera något från Samsung för att lösa det. Jag har aldrig besökt en porrsida på någon enhet som jag äger, och jag tvivlar på att jag någonsin kommer att göra det. Min telefon vibrerar när jag trycker på bakåtpilen för att ta bort inlägget från min skärm och jag måste sluta trycka på hemknappen för att få bort den från min skärm. Båda gångerna detta har hänt har jag öppnat Google. Jag tror att det kan vara någon typ av skräppost eller skadlig kod, men jag är inte säker på hur jag ska kontrollera och ta bort den. Hoppas du kan hjälpa mig med det här. Tack på förhand. - Elaine

Lösning: Hej Elaine. Om du misstänker att din enhet kan vara infekterad med ett virus eller skadlig kod, är det bästa du försöker att göra en fabriksåterställning först (stegen ovan) och se till att du inte installerar om samma uppsättning appar igen . Vissa former av skadlig kod överförs av andra appar, så den gamla skolans mentalitet att förhindra infektion är mer effektiv än att bara installera en antivirusapp.

Mer avancerad skadlig kod kan kanske undvika de system som används av generiska antivirusprogram, så att ha ett antivirus är inte en garanti för att din enhet förblir ren.

När du fabriksåterställt din S6, se till att du lämnar appar du inte använder eller något som du inte känner till. Om du är bekymrad över telefonsäkerhet, desto mindre appar har du, desto bättre. I den meningen minimerar du den potentiella källan till infektion med skadlig kod. Försök att hålla dig till officiella appar och undvik spel från okända eller tvivelaktiga utvecklare. Detsamma gäller för alla typer av appar du installerar. Se till att du besöker recensionssidan för en app innan du installerar den för att se om andra användare har ohälsosamma problem med det.

De flesta typer av skadlig programvara i dag är utformade för att stjäla information snarare än att förstöra en användares telefon eller upplevelse. Den här skadliga programvaran kan förbli dold under lång tid och kanske inte lätt kan detekteras, så det är desto viktigare att du skyddar din telefon genom att se till att du inte låter potentiella källor till skadlig kod installeras. Din telefonsäkerhet är ditt ansvar.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.