Innehåll

• Problem 1: Alternativet för svep av tangentbord fungerar inte i Not 4 Samsung-webbläsare
• Problem 2: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa och starta om, fungerar bara normalt när du använder Wake Lock-appen
• Problem 3: Galaxy Note 4 fastnat i Samsung-logoskärmen, håller överhettad
• Problem 4: Galaxy Note 4 kan inte laddas förbi Samsung-logotypskärmen
• Problem 5: Galaxy Note 4 har ingen signalmottagning, kan inte ansluta till nätverket
• Problem 6: Galaxy Note 4-högtalaren fungerar inte, inget ljudproblem
• Problem 7: Galaxy Note 4 kan inte ta emot och ringa samtal
• Problem 8: Verizon Galaxy Note 4-mobildata fungerar inte i T-Mobile-nätverket
• Problem 9: Galaxy Note 4 får inte lite SMS
• Problem 10: Galaxy Note 4 laddas inte med flera laddare

Hej Android-fans! Välkommen till ett annat # GalaxyNote4-inlägg som svarar på några frågor som ställts för den här enheten. Det finns 11 problem med anmärkning 4 och deras respektive lösningar i den här artikeln, så vi hoppas att du tycker att det är användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Alternativet för svep av tangentbord fungerar inte i Not 4 Samsung-webbläsare

Hej, jag har en Samsung Note 4 och fram till förra veckan kunde jag använda svepalternativet för tangentbordet i Samsungs webbläsare (både i adressfältet och sökfältet). Jag är inte säker på vad som hände, men jag kan inte använda svepalternativet i sökfältet (men det fungerar bra i adressfältet och i textrutor som den här som jag skriver mitt problem i nu). Jag kan använda Swype-tangentbordet men jag gillar Samsung-tangentbordet bättre eftersom jag har siffrorna högst upp med genvägar kopplade till dem. Det fungerar bra i Chrome-webbläsaren. Jag har kontrollerat inställningen på språket och inmatningen för att se till att alla inställningar återspeglar svepalternativen och har också gjort en återställning och tagit bort batteriet och lämnat det ett tag och fortfarande ingen tur. Detta hände en gång tidigare men jag är inte säker på hur det fixades. Ant hjälp i mycket uppskattat. Tack. - John

Lösning: Hej John. Se till att Svep på tangentbordet alternativet är aktiverat under tangentbordsinställningar. För att göra det här är vad du behöver göra:

1. Öppna tangentbordsappen genom att försöka skriva ett textmeddelande.
2. När det virtuella tangentbordet visas trycker du på kugghjulsikonen längst ned till vänster.
3. Leta efter Svep på tangentbordet och välj antingen Kontinuerlig inmatning eller Markörkontroll.

Om svep med tangentbord redan är aktiverat men fortfarande inte fungerar i en viss del av din Samsung-webbläsare (vi kan bekräfta att den här funktionen fungerar i Samsungs webbläsare i två telefoner som vi har kontrollerat), är ditt nästa steg att rensa cacheminnet och data från både Samsungs webbläsare och själva tangentbordsappen. För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Problem 2: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa och starta om, fungerar bara normalt när du använder Wake Lock-appen

Hej. Richard från Rumänien här. Jag köpte en begagnad Note 4 N910F. De första par månaderna var jättebra, men nu tror jag plötsligt att det fortsätter att frysa och starta om och fortsätter att ge processystemet inte svarar eller touch wiz har slutat fungera eller några slumpmässiga appfel.

När jag slår på den första gången fungerar den bra men när den går i viloläge / låsskärmen och jag låser upp den börjar det med problemen igen. Jag gjorde en fabriksåterställning både från inställningar och från återställningsläge och ingenting har förändrats.

Efter mycket sökning hittade jag en app-processor vaken och den fungerar. Nu fungerar min telefon som den ska men jag måste hålla appen öppen annars börjar problemen igen. Och batteriet suger. Jag försökte microSD-idén men ingen framgång och jag har inaktiverat olika appar. Har du andra idéer till vad jag kan prova, helst utan att snubbla Knox eftersom jag planerar att gå till Samsung-reparation (inte längre i garanti) och om det löses ut säger de att de inte kan göra annat än att byta moderkort, vilket är dyrare än vad jag betalat för telefonen. Tack. - Richard

Lösning: Hej Richard. Android är tänkt att låta telefonen i allmänhet sova för att spara batteri. Helst är det bara kritiska appar och tjänster som ska köras hela tiden, och icke-systemkritiska bör inte springa eller gå i vila när de inte används aktivt. Om det inte händer i din telefon måste något vara fel. Att använda en tredjepartsapp för att simulera vad Android ska göra i första hand innebär att operativsystemet kan vara fel här. Appar som du använder hindrar inte bara din telefon från att sova utan tömmer också batteriet snabbare. De ska endast användas sparsamt av en uppenbar anledning att spara batteriström.

Eftersom orsaken till problemet troligen är dålig eller ineffektiv kodning av operativsystem, föreslår vi att du återgår till den tidigare Android-versionen genom att blinka. Till exempel, om din telefon nu kör Android Marshmallow eller Nougat, försök att installera den tidigare Android-versionen och se om det fungerar. Annars vill du kontakta Samsung och se om det finns något de kan göra åt det.

Problem 3: Galaxy Note 4 fastnat i Samsung-logoskärmen, håller överhettad

Jag har haft min not 4 i drygt två år nu och nyligen har skärmen släpat, fryst, stängts av och fastnat på logoskärmen när den slås på igen. Det har också visat ”Nedladdning ... stäng inte av mål” flera gånger vilket resulterade i att jag måste ta bort batteriet. Detta händer så ofta att jag på 1 dag tror att jag har fått ta ut batteriet mer än tio gånger.

Vid laddning startar telefonen om sig själv flera gånger och blir oerhört varm. Jag har försökt söka på internet efter lösningar. Jag har försökt starta om min telefon, torka cachepartitionen, ta ut microSD och SIM-kort. Jag köpte till och med ett nytt batteri från den officiella Samsung-webbplatsen som visar sig vara slöseri med pengar. Jag har slut på lösningar och jag är väldigt nära att bara kasta min telefon ut genom fönstret ... Min sista utväg är att göra en hård återställning. Men jag har tvekat att göra det om jag tappar appar som inte längre finns i Play Store .... Finns det fortfarande hopp för min telefon eller är det dags att köpa en ny? - Kei

Lösning: Hej Kei. Vi föreslår att du följer en enkel princip när du bestämmer dig. Felsökning av Android, särskilt på slutanvändarnivå, är direkt och kort. I grund och botten, om du redan har förbrukat all grundläggande felsökning av programvara som att torka cachepartitionen, avinstallera / ta bort appar, observera i säkert läge och fabriksåterställning, måste maskinvarufel vara att skylla på.

Vad du behöver göra just nu bör vara:

1. fabriksåterställning och
2. observera telefonen hur den fungerar utan några appar installerade.

Att göra dessa steg bör ge dig en baslinje när det gäller telefonprestanda. Se till att låta telefonen gå i minst 24 timmar i detta tillstånd. Om problemet kvarstår, fortsätt med reparation eller utbyte.

I vissa fall kunde ett antal användare tillfälligt få sina telefoner att fungera genom att installera en tredjepartsapp som den som Richard använde ovan (Wake Lock och liknande). Tänk dock på att sådana appar bara är lösningar och offrar batteriet. Vi vet att det finns ett fenomen där för användare av Not 4 som har problem som de här i appgranskningarna. Vi kan inte säga med säkerhet vilken demografi av not 4-användare det här problemet uppstår men vi vet att det finns hundratals liknande dokumenterade fall på nätet.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan inte laddas förbi Samsung-logotypskärmen

Hej. Jag är från Chennai. Jag har en Samsung Note 4 och problemet med den här mobilen är när jag slår på min mobil, den fastnar med Samsung boot-logotyp och förblir så.

Jag försökte rensa cacheminnet, blinkade mobilen och försökte också installera operativsystem men utan användning. Försökte de flesta mobila servicecenter men de säger att jag måste byta moderkort.

Kan du hjälpa mig med några servicecenter som kan lösa problemet? Väntar på svar från dig. Hälsningar. - Vinodh

Lösning: Hej Vinodh. Om en tekniker rekommenderar byte av moderkort betyder det att problemet är tillräckligt dåligt och inte alls kan åtgärdas av programvarulösningar. Om några tekniker har kontrollerat telefonen och kommit med samma rekommendation kan ditt ärende vara mycket utmanande.

Om du inte har provat det kan du dock blinka startladdaren och se om det hjälper. Så här utförs det:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen ovan är endast för demonstrationsändamål. De exakta stegen för din specifika telefonmodell kan variera. Se till att leta efter en bra guide online för att ge dig en exakt uppsättning steg. Naturligtvis, om du inte kan starta telefonen till Odin-läge alls, kommer du inte heller att kunna blinka startladdaren. Vi hoppas att denna procedur hjälper dig, men om det inte gör någon skillnad måste du antingen reparera eller byta ut telefonen.

Problem 5: Galaxy Note 4 har ingen signalmottagning, kan inte ansluta till nätverket

Hallå. Jag har problem med min Samsung Galaxy Note 4. Telefonen kan inte ansluta till nätverket alls. Det sägs ständigt att tjänsteleverantören inte är tillgänglig. Jag kan inte ringa eller ringa, jag kan inte ta emot e-post eller gå på internet. Jag kan inte ens säga i tjänstleverantörskoden att ladda sändningstid. Jag har gjort en fabriksåterställning och den har inte fungerat. Försökte också byta SIM-kort till en annan telefon helt. Ringde till min tjänsteleverantör och de sa att nätverket fungerar på deras sida. SIM-kortet fungerar på andra telefoner, bara inte på not 4. Jag vet inte vad jag ska göra. Är den här telefonen helt trassig. Snälla hjälp mig. Jag behöver verkligen din hjälp. Tack. –Sadia

Lösning: Hej Sadia. Om ingenting ändrades efter en fabriksåterställning (och förutsatt att du inte rotade eller använde icke-officiell programvara) beror problemet troligen på dålig hårdvara. Eftersom problemen alla är nätverksrelaterade kan det finnas ett problem med telefonens modem eller nätverkschip. Vänligen kontakta Samsung eller någon annan part för att få din telefon kontrollerad eller ersatt.

Problem 6: Galaxy Note 4-högtalaren fungerar inte, inget ljudproblem

Hej. Jag har en Galaxy Note 4 Android version 5.0.1 och alla externa ljud har slutat fungera. Det fungerar med hörlurar, antingen Bluetooth eller plugin. Detta har bara hänt de senaste 24 timmarna.

För två veckor sedan återställde jag fabriken eftersom jag hade problem med att skicka och ta emot text. Efter återställningen fungerade allt bra. För detta problem hittills har jag startat om min telefon ett par gånger och också utfört den mjuka återställningen, men ingenting förändrades. Fortfarande inga andra ljud än genom headsetet. Jag har just gjort en fabriksåterställning men tyvärr har det inte botat mitt problem. Har jag rätt när jag tänker att detta nu är ett hårdvaruproblem och inte ett programvaruproblem?

Alla insikter du kan ge mig kommer att uppskattas mest. Jag vet att det är en gammal telefon men det har varit en trogen telefon. Jag gillar det och jag är van vid det så jag vill inte verkligen behöva skaffa en till! - Linda

Lösning: Hej Linda. Om ingenting blev positivt efter en fabriksåterställning, har du rätt. Problemet är nu hårdvara och inte mjukvara alls. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena så att alla ljudrelaterade funktioner ska fungera som om telefonen precis har tagits bort. Vi vet att det kan vara ett bittert piller att svälja, men om du gillar att telefonen inte löser ett hårdvaruproblem. Om du vill ha en telefon med en fungerande högtalare måste du antingen hitta ett sätt att reparera eller byta ut den.

Problem 7: Galaxy Note 4 kan inte ta emot och ringa samtal

Hej. Jag har en Samsung Note 4 som har ett mycket udda problem. Jag anslöt till ett utökat nätverk med min operatör och när jag kom tillbaka till mitt hem började jag uppleva detta problem. Allt på min telefon inklusive datatekst fungerar med min operatör och även wifi. Men jag kan inte ringa eller ta emot samtal. När jag ringer ett nummer piper telefonen och indikerar att samtalet inleds. Det finns dock inget ljud. Telefonen till den person jag ringer kommer att ringa. Men när de svarar kan de inte höra mig och jag kan inte höra dem. Samma sak händer om någon ringer till mig. Min telefon ringer och när jag svarar händer det ingenting.

Jag fick operatören att synkronisera telefonen med nätverket och det fixade tillfälligt problemet för ett telefonsamtal. Jag gjorde också en fabriksåterställning och telefonen fungerade regelbundet i en dag.

Jag bytte ut SIM-kortet och det fungerade inte. Jag tog telefonen för att repareras och de försökte byta ut högtalaren och mikrofonen och det fungerade inte. De sa att det troligtvis är moderkortet. Vad jag tycker är konstigt är dock att när jag återställer min telefon fungerar den tillfälligt eller om min telefonoperatör synkroniserar den med nätverket fungerar den. Är detta verkligen ett moderkortsproblem? All hjälp skulle uppskattas! Tack. - James

Lösning: Hej James. Det finns inget test som vi kan göra för att kontrollera om det är moderkort, app, programvara eller nätverksrelaterat problem. Det mesta du kan göra är att göra en fabriksåterställning. Eftersom telefonen, sa du, fungerar en dag efter en fabriksåterställning, kan det vara något du gör för att orsaka problemet. Det är troligen bara en tillfällighet eller något med apparna, så vi föreslår att du gör en ny fabriksåterställning och försöker följa telefonen under en längre period. Låt det gå i minst två dagar utan att installera några tredjepartsappar (efter en fabriksåterställning) och se om samtal fungerar normalt. Om telefonen kan ringa och ta emot samtal bra kan en av dina appar orsaka problemet.

Problem 8: Verizon Galaxy Note 4-mobildata fungerar inte i T-Mobile-nätverket

Jag köpte precis en Samsung Galaxy Note 4 från ebay som sa att den var olåst. Det var en Verizon-telefon men min plan är med T-Mobile. Jag följde instruktionerna för att ställa in den för T-Mobile när jag fick den, all information för APN anges på min telefon och den väljs även om den ibland avmarkerar när jag startar om telefonen. Jag försökte ändra nätverksläget för att se vad som skulle fungera men jag kan inte använda data på min telefon. Jag kan skicka sms och ringa människor och jag har provat allt de senaste dagarna, men oavsett vad jag hittar har det inte fungerat än. - Andy

Lösning: Hej Andy. Vi är medvetna om att det finns många T-Mobile-prenumeranter som använder Notiz 4s från Verizon, så vi vet att det inte är ett telefonproblem. Om röstsamtal fungerar är det förmodligen bara ett konfigurationsproblem som du behöver göra med T-Mobile. Vi föreslår att du kontaktar dem och låter dem ta reda på hur man får mobil dataanslutning att fungera, särskilt att du redan har försökt att komma in i APN själv. Var noga med att be om exakta APN-detaljer. Felaktigt värde kan orsaka felkonfiguration så var noga med att ange informationen korrekt.

Se också till att fråga T-Mobile om din telefon är kompatibel med den befintliga datafrekvensen i ditt område. Det är möjligt att din telefon kan konfigureras ordentligt med rätt APN men T-Mobils mobildatafrekvens stöds inte av din telefon. Gör en snabb Google-sökning för att hitta telefonens driftsfrekvens och jämföra den med mobildatafrekvensen i ditt område. Om du inte är säker på var du kan få frekvensbanden i ditt område, fråga T-Mobile om dem.

Problem 9: Galaxy Note 4 får inte lite SMS

Galaxy Note 4. Jag tar emot texter, men inte alla.Jag hörde från människor som frågade "fick du inte min text" - vilket jag inte fick. Men de skickar en ny till mig och det fungerar bra. Detta hände då och då. Nu händer det oftare. 1/2 dussin gånger den senaste veckan eller så. Batteriet är bra, signalen är bra, inga appar körs på baksidan ... Jag är inte säker på vad jag ska prova mer? Jag har en 16 GB-telefon med endast 1,26 GB tillgängligt utrymme. Kan det vara problemet? - Angele

Lösning: Hej Angele. Se till att ta bort gamla konversationstrådar för att ge meddelandeappens minne mer än tillräckligt med utrymme för att hantera inkommande meddelanden. Om problemet fortfarande händer vill du prata med din operatör om det. Tänk på att även om vi nu är vana vid att ta emot sms på ett tillförlitligt sätt hela tiden, är transportörer inte riktigt skyldiga att vidarebefordra alla inkommande SMS till var och en av deras abonnentstelefoner. Ibland kan nätverksproblem också orsaka överföringsproblem, så var noga med att meddela din operatör om problemet eftersom det inte finns något programtrick som du kan göra för att säkerställa att din telefon får SMS hela tiden.

Problem 10: Galaxy Note 4 laddas inte med flera laddare

Jag har en Samsung Note 4. Nyligen har det börjat säga med originalladdaren "laddaren du använder tar längre tid att ladda enheten, använd originalladdaren" (något liknande). Jag startade om telefonen och gick igenom felsökningen. Vi bestämde oss för att prova en ny sladd. Jag bytte ut sladden och det fungerade bra i en månad. Nu står det ”laddaren är inte kompatibel med den här enheten för att förhindra skador som den inte laddar. Använd originalkabeln som medföljde enheten. ” det kommer att ladda en del när jag stänger av det men inom 5 minuter kommer det att starta om sig själv. Jag har torkat cache, jag har återställt fabriksinställningarna. Jag har bytt ut sladden och laddaren och till och med provat en IG-laddare. Snälla hjälp! - Libbiethornhill

Lösning: Hej Libbiethornhill. Gör följande steg nedan och se vad som händer:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
6. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Se till att låta telefonen gå och ladda efter en fabriksåterställning utan att installera någon app. Detta gör att du kan ha en baslinje. Om problemet kvarstår kan laddningsporten vara defekt, eller så finns det ett okänt hårdvaruproblem på moderkortet. I båda fallen vill du att telefonen ska bytas ut.

Problem 11: Galaxy Note 4 laddas inte eller slås inte på

Jag har en Samsung Galaxy Note 4 som har gett mig problem den senaste veckan. Först laddades den inte om den inte stängdes av och även då vibrerade den var 15: e sekund eller fram och tillbaka från laddningen och inte. Jag rensade ut laddningsporten och det verkade hjälpa i ungefär en dag. Det laddas sporadiskt när det är påslaget. Idag fick jag äntligen full laddning och den dog inom några timmar. Nu kommer det inte att göra någonting alls. Den laddas inte eller slås på. Försökte en mjuk återställning. Det fungerade inte. Försökte en hård återställning ... tryckte på knappen combo och ingenting hände. Ingen vibration inget ledt ljus .. ingenting. Jag planerar att köpa ett nytt batteri imorgon men om problemet är med något annat kan jag istället använda pengarna för en reparation. - Lacey

Lösning: Hej Lacey. Se till att du testar en annan känd fungerande laddare och USB-kabel. Om problemet inte finns på laddaren gör du en snabb fabriksåterställning (om du naturligtvis kan starta telefonen till återställningsläge). Skaffa ett nytt batteri om telefonen förblir död. Om ett nytt batteri inte fungerar heller har du tur. Kontakta Samsung för reparation eller utbyte. Om Samsungs servicecenter inte är ett alternativ, låt en oberoende tekniker kontrollera enheten åt dig.