Innehåll
När en telefon blir frusen eller fastnat på en viss skärm medan du använder den, eller när telefonen stängs av av sig själv och inte längre svarar efter det, kan du alltid förvänta dig att det är ett problem med firmware; en systemkrasch. Det är om din telefon inte har några tecken på fysisk eller flytande skada. Vi har faktiskt några läsare som kontaktade oss eftersom deras Moto G7 är frusen och de inte längre kan använda den.
Så i det här inlägget kommer jag att vägleda dig vid felsökning av din Motorola Moto G7 som är frusen på en viss skärm. Jag delar med dig den bästa lösningen för detta problem. Oroa dig inte, du behöver inte göra några riktigt komplicerade procedurer bara för att få din telefon att svara igen. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av en liknande fråga, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Hur man låser upp en frusen Moto G7
I grund och botten finns det bara en ultimat lösning på detta problem men det finns ett alternativ om huvudlösningen skulle misslyckas. Med detta sagt är det här du behöver göra:
Första lösningen: Tvinga om din telefon
För det mesta är en frusen telefon ett resultat av en systemkrasch. Det är ett ganska litet problem men kommer säkert att låta din telefon inte svara. Men sådana problem kan åtgärdas genom en tvingad omstart, vilket är en simulerad batteriborttagning som kommer att uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och tjänster. Det här kan vara det enda du behöver göra för att få din frysta Moto G7 att svara igen. Så här görs det:
- Håll strömbrytaren intryckt i 15 sekunder eller tills Moto-logotypen visas och skärmen blir blå.
Om du kunde skapa logotypen genom att bara göra den här proceduren betyder det att problemet inte är riktigt allvarligt. Systemet kraschar då och då och det händer ofta med smartphones med lite RAM eller lagringsutrymme.
Men om din telefon fortfarande inte svarar efter att ha gjort det, gå vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du en Motorola Moto G7 som fortsätter att släppa sin WiFi-anslutning
Andra lösningen: Ladda din telefon och gör den tvingade omstarten
Det är möjligt att detta problem orsakas av ett urladdat batteri. Även om detta inte är ett problem, finns det tillfällen då en enkel batteriförbrukning kan leda till en systemkrasch eftersom vissa tjänster och komponenter kanske inte stängs av ordentligt när telefonen når en kritisk nivå. Som ett resultat kommer du att hantera ett par ganska små problem som båda resulterar i en enhet som inte svarar. Men oroa dig inte, du kan alltid göra något för att åtgärda detta. Här är hur:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
- Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
- Efter vilket och medan telefonen fortfarande är ansluten till laddaren, håll ned strömbrytaren i 15 sekunder eller tills Moto-logotypen visas på skärmen.
Här är saken, om detta inte är en hårdvaruproblem, bör din telefon kunna starta framgångsrikt genom att göra någon av dessa procedurer. Om du kunde få din frysta Moto G7 att svara igen men problemet uppstår då och då, behöver du bara återställa din telefon. En huvudåterställning skulle vara perfekt för det. Men se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data innan återställningen eftersom de kommer att raderas. Så här gör du en huvudåterställning på din Moto G7:
- Stäng av din Moto G7.
- Håll ned strömknappen och volym ned-knappen i tre sekunder eller tills du är på en skärm med en trasig Android-robot.
- Använd volym ned eller upp-knappen för att bläddra i RECOVERY MODE och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- Skärmen blir blå med Motorola-logotypen på den och tar dig till en annan svart skärm med trasig Android med utropstecken.
- Håll strömbrytaren nedtryckt och tryck på Volym upp och släpp sedan båda knapparna.
- Använd Volym ned-knappen för att markera 'Rensa data / fabriksåterställning' och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- Tryck på Volym ned-knappen en gång för att markera 'Ja' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Markera Userdata + personligt innehåll med volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- Återställningen börjar och när den är klar markerar du Starta om systemet nu och trycker på strömbrytaren.
- Vänta tills telefonen har startat omstart och ställ sedan in telefonen som en ny enhet.
Men om din telefon fortfarande inte svarar efter allt detta, är det dags att du tar den till en lokal butik så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.
LÄS OCH: Motorola Moto G7 slås inte på eller fastnar på svart skärm. Här är lösningen.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att få din frysta Motorola Moto G7 att svara igen. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.
