Innehåll

• Dagens problem: Galaxy S8 slås inte på, skärmen förblir svart, hur man återställer filer om S8 inte startar

Många Android-ägare ställer frågan om hur de kan återställa sina filer, kontakter och annan data om deras enhet misslyckas. Tyvärr är svaret på det inte alltid bra för dem. I den här korta # GalaxyS8-felsökningsguiden visar vi dig ett klassiskt fall av problemet och hur du går tillväga för att återställa data från en enhet som inte fungerar.

Dagens problem: Galaxy S8 slås inte på, skärmen förblir svart, hur man återställer filer om S8 inte startar

Hej. Min fråga med telefonen är att den inte slås på oavsett vilken metod jag har provat efter att ha surft på nätet i timmar. Telefonen visar inga tecken på liv förutom att den har blivit riktigt varm efter att den har anslutits till en USB-kabel i mer än 10 minuter med min dator, den har varit i avstängningsläge och visar inte standard laddningssymbol. Allt jag vill är att jag ska hämta data i telefonen och bäst om den kan vara i fungerande skick.

Vad hände: Jag stängde av telefonen och laddade den eftersom den var under 10% (iirc). Innan jag stängde av för att ladda, använde jag en våtservett för att rengöra min telefon eftersom den hade fläckar och torkade av den med en vävnad. Efteråt stängde jag av den och lämnade den att ladda. Jag kommer ihåg att det laddades bra och till och med snabbt laddat innan jag lämnade min telefon. När jag kom tillbaka ungefär 10-15 minuter insåg jag bara att telefonen inte laddades och att den inte kunde slå på. Detta hände för ungefär 40 timmar (nästan en och en halv dag) sedan jag skickade detta meddelande.

Vad jag försökte: Surfa på nätet gav många förslag, jag försökte en "Hard Reset" genom att hålla ner strömbrytaren och volymknappen i ännu mer än 10-20 sekunder som föreslagit, letade efter vattenskadaindikatorn i SIM-kortplatsen men kunde inte Jag hittar det inte (ingen röd / vit indikator), jag försökte extrahera data från telefonen med Vysor Chrome Extension-programvaran men det kunde inte upptäcka telefonen (YouTube-länk till guiden jag följde: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Den här telefonmodellen har inte ett "flyttbart batteri" om jag inte rör mig med det (jag skulle inte vilja gå in i det steget om det är möjligt). Jag försökte slå på den med några timmars mellanrum men hittills finns det inga tecken på liv förutom att den värms upp när den är ansluten till en USB-kabel. Om du har spenderat tiden på att läsa detta, uppskattar jag alla förslag som ges! Det jag oroar mig mest för är data som finns i telefonen, eftersom det är mycket viktigt för det projekt jag jobbar med men inte har säkerhetskopierat det eftersom det hände för plötsligt. Jag är på väg att ta isär min telefon och ta bort batteriet fysiskt, men kommer att fortsätta hitta andra lösningar och vänta på svar eller andra tecken på liv från min telefon. Ha en välsignad dag! - Cy

Lösning: Hej Cy. Åtkomst till telefonens data är endast möjlig om:

• telefonen slås på,
• pekskärmen fungerar och
• Android (operativsystem) startar upp.

Om din telefon kan starta framgångsrikt och operativsystemet är uppe men pekskärmsfunktionen har misslyckats kan du fortfarande inte återställa data alls. Det beror på att du måste låsa upp skärmen först för att få behörighet att komma åt den interna lagringsenheten.

Om du inte hade några problem med pekskärmen och operativsystemet innan din telefon tappade ström, är det viktigaste du behöver göra just nu att sätta på telefonen igen.

Kontrollera skärmen

I många fall misstänker användare ofta ett skärmproblem (Black Screen of Death eller svarar inte skärmen) med ett No Power-problem. Den förra, som namnet antyder, innebär att problemet bara ligger på skärmen och telefonen fortsätter att tändas. I det här fallet ger telefonen ljud, vibrerar och visar andra tecken på att den fortfarande tänds. Åtgärda problemet kan vara möjligt genom att göra en programvarulösning, men ofta slutar ett dåligt skärmproblem med telefonreparation eller skärmbyte.

Det senare (No Power) indikeras av total brist på vanlig telefonaktivitet när du startar upp som LED-ljus, ljud eller vibrationer. Med andra ord är telefonen helt enkelt död och svarar inte helt. Det visar inte heller några tecken på att det laddas. Liksom skärmproblem finns det några fall där telefonen fortfarande kan återupplivas genom att göra en viss programvarulösning, men om det inte fungerar är reparation eller utbyte nästan alltid den enda vägen ut.

Orsakar varför din S8 inte startar igen

Det kan finnas ett antal möjliga orsaker till att din S8 inte startar igen. Dessa är några av de vanligaste:

• batteriet har tömts helt
• laddningstillbehör är trasiga
• programvarufel
• laddningsporten är skadad
• moderkortet är defekt

Vad ska du göra för att sätta på din Galaxy S8?

Helst bör de lösningar du behöver göra täcka alla möjliga orsaker till problemet. I verkligheten finns det dock inte mycket du kan försöka eftersom du inte kommer att kunna fixa maskinvarurelaterat problem. Det finns till exempel en rimlig chans att problemet ligger i laddningsporten. Det kan skadas av någon anledning, eventuellt av vätska från våtservetterna du använde. Vi vet att din S8 inte borde ha problem med vätska eller vatten på grund av dess vattentålighetsskydd, men vi har sett S7, S8 och S8 tidigare med skadad laddningsport efter att deras användare utsatt dem för vatten eller vätska. Tänk på att Samsungs IP68-skydd är överskattat och kan misslyckas då och då. Så om din S8s laddningsport för närvarande inte fungerar på grund av att den har blivit våt med vätska, är den enda lösningen som är tillgänglig för dig att skicka in den för reparation.

För att se om du kan slå på telefonen igen, följ våra förslag nedan:

Ladda telefonen i minst en timme

Litiumbaserade batterier som den i din telefon är utformade för att behålla en liten mängd ström för att ständigt aktivera sina kretsar. Detta gäller även om batteristatusindikatorn säger att batteriet har 0%. Ibland kan den här mekanismen dock misslyckas och vilken liten mängd ström som helst som ska vara kvar kan tömmas helt. Detta kan orsaka ett allvarligt problem, för om det händer kanske ett litiumbatteri inte längre kan laddas ordentligt eller alls. I de flesta fall är batteribyte det enda sättet att lösa problemet. Ibland kan laddning av batteriet kanske återuppliva batteriet så det är vad du vill göra här. Se till att du låter telefonen ladda i minst en timme innan du försöker slå på den.

Använd en annan uppsättning laddkabel och adapter

En annan anledning till att telefonen kanske verkar inte slå på igen är en dålig laddare eller kabel. För att se om det är anledningen till att telefonen kanske inte laddas och därmed inte startar, försök använda en annan USB-kabel och adapter. Om möjligt, försök använda en känd fungerande original Samsung-kabel och adapter.

Starta om telefonen till det alternativa startläget

Om din telefon inte är helt död och visar tecken på att den fortfarande tänds är det möjligt att en app eller ett programfel kan förhindra att skärmen slås på. För att kontrollera om så är fallet, försök först starta om telefonen till säkert läge.

Så här startar du om din S8 till säkert läge:

1. Stäng av din S8. Om du inte kan stänga av det normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stänger av sig själv.
2. När din S8 är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din pekskärm fungerar normalt i säkert läge kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar problemet. Följ dessa steg för att veta vilken app det är:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S8 fortfarande vägrar att slå på igen.

Om ingenting fungerar i säkert läge eller om du inte kan starta om din S8 till säkert läge alls kan du också försöka starta den till antingen återställningsläge eller nedladdningsläge. Var och en av dessa lägen är oberoende av Android, vilket innebär att de inte kräver att Android fungerar för att starta din telefon till någon av dem. Om du lyckas starta din telefon till något av dessa lägen och din skärm fungerar, betyder det att du har ett operativsystemproblem. Du kan antingen göra en huvudåterställning eller flash-firmware för att fixa det.

Så här startar du din S8 till återställningsläge

1. Stäng av din S8. Om du inte kan stänga av det normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stänger av sig själv.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

I återställningsläge kan du antingen torka cachepartitionen eller försöka återställa fabriken.

Så här startar du din S8 till nedladdningsläge

1. Stäng av din S8. Om du inte kan stänga av det normalt, låt telefonen tömma batteriet tills det stänger av sig själv.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Skärmen ska bli blå med en nedåtvänd pil i mitten och med ordet "Nedladdning ..." under.

I nedladdningsläge kan du försöka flasha firmware till din S8 för att åtgärda problemet. Använd Google för att söka efter en bra guide för hur du gör detta. Kom bara ihåg att blinkning i grund och botten ändrar kärnsystemfiler och mappar, så om du inte gör det korrekt, eller om du använder fel firmware kan du permanent tegla din telefon.

Kontrollera laddningsporten för synliga defekter

Som nämnts ovan kan din S8s laddningsport skadas av vätska även om telefonen är utformad för att förhindra exakt det. Vid andra tillfällen kan laddningsporten också bli problematisk om en användare inte är försiktig när han kopplar ur kabeln eller när man ansluter en skadad kabel till porten.Stiften inuti laddningskabeln kan bli böjda eller ur form och orsaka laddningsproblem, vilket så småningom skulle leda till problem med strömmen.

Målet med detta felsökningssteg är att ta reda på om det finns några uppenbara tecken på problem med laddningsporten och inte att åtgärda det. Om en stift inuti är böjd till exempel måste telefonen fortfarande repareras av en utbildad tekniker. Att veta var problemet ligger i den meningen att det kan spara dig besväret att leta efter andra obefintliga faktorer.

För att kontrollera om det finns en fysisk skada på laddningsporten föreslår vi att du använder ett förstoringsglas. Om du inte kan göra det eller om en förstoringsglas inte är tillgänglig, hoppar du bara över den här delen.

Om laddningsporten är våt skulle din telefon fortfarande laddas och skärmen bör fortsätta att fungera även om den kan visa fuktavkänt fel. Ändå vill vi att du ska undvika att blåsa in i laddningsporten med tryckluft eftersom det kan driva fukt inuti enheten. Låt istället lufttorka i 24 timmar så att vattnet avdunstar på egen hand.

Använd trådlös laddning

Om du upptäckte att laddningsporten är skadad och du vill säkerhetskopiera dina data innan du skickar in den, föreslår vi att du laddar enheten trådlöst. Trådlös laddning borde fungera även om laddningsporten inte fungerar längre. Låt som vanligt telefonen ladda trådlöst i minst en timme innan du slår på den igen. Efteråt laddar du upp dina data till en molntjänst som Dropbox för att spara dem.

Få professionell hjälp

Om telefonen förblir död efter att ha gjort alla våra förslag ovan, kontakta Samsung så att reparationen kan göras. Det finns inget bättre substitut än detta.

Hur återställer jag data om din S8 inte startar igen?

Svaret på denna fråga är tyvärr negativt. Du kan inte få något från din telefon om inte minimikraven som nämnts ovan är uppfyllda. Din S8: s interna lagringsenhet måste startas så att den kan göra bitar och byte tillgängliga för surfning i operativsystemet. Och naturligtvis behöver du också operativsystemet (Android) igång för att utföra uppgiften. Om båda dessa saker saknas finns det inget sätt att en dator kan komma in i telefonens interna lagringsenhet, skanna och läsa den och sedan flytta filer från den. Det här är anledningen till att det inte alls hjälper att använda en programvara för återställning från tredje part. Sådana verktyg är bara användbara om måltelefonen fortfarande fungerar i vissa aspekter. Andra återställningsverktyg kanske kan kringgå skärmens säkerhet, så även om skärmen förblir svart, kan dataåterställning vara möjlig så länge telefonen slås på och Android fungerar. Det behöver inte sägas att om din telefon inte slås på alls är dina data borta. Även Samsung kommer inte att kunna hjälpa dig i det här fallet eftersom de inte gör dataåterställning.