#Honor # View20 är en förstklassig flaggskeppsenhet som först släpptes i december 2018. Den här telefonen använder en aluminiumram med en 6,4 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2310 pixlar. Den har ett dubbelt 48MP bakre kamerasystem med AI och 3D-teknik medan en 25MP selfie-kamera är placerad på framsidan. Under huven finns en HiSilicon Kirin 980-processor som är ihopkopplad med 8 GB RAM-minne. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Honor View 20 Facebook fortsätter att krascha.
Om du äger en Honor View 20 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Så här fixar du Honor View 20 Facebook fortsätter att krascha
Innan du gör något av de rekommenderade felsökningsstegen för detta problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.
Det är mycket troligt att detta problem orsakas av en programvarufel, varför vi kommer att koncentrera våra felsökningsinsatser på enhetens programvarusida.
Utför en mjuk återställning
Det första du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran för att eliminera risken för att problemet orsakas av en mindre programvarufel. Även om detta steg vanligtvis görs på en enhet som inte svarar borde det också fungera i det här fallet. Detta kan göras enkelt genom att helt enkelt starta om enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
- Vänta medan enheten startar om.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Rensa cache och data i Facebook-appen
Det finns en möjlighet att den cachade data som lagras av Facebook-appen har skadats vilket i sin tur gör att appen ständigt kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.
- Öppna Inställningar.
- Tryck på Apps -> Apps-listan.
- Klicka nu på Facebook-appen
- Tryck på Lagring.
- Tryck nu på Rensa cache och rensa data
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Installera den senaste versionen av Facebook-appen
Om det inte går att rensa cache och data i appen ska du bara avinstallera Facebook-appen från din telefon och sedan ladda ner den senaste versionen från Google Play Store. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu.
Avinstallera Facebook-appen
- Tryck på Play Store på startskärmen
- Tryck på menyikonen i sökrutan på Google Play
- Tryck på Mina appar och spel
- Tryck på Facebook-appen och sedan på Avinstallera
- Tryck på OK för att bekräfta att du vill ta bort appen
- Appen kommer nu att tas bort från din telefon.
När appen har avinstallerats öppnar du Google Play Store igen och söker efter Facebook och installerar den i din telefon.
Kontrollera om Honor View 20 Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Om de ovanstående stegen inte fixar Honor View 20 Facebook fortsätter att krascha, är det troligt att detta orsakas av ett systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Ställ in telefonen, men installera inga appar ännu förutom Facebook-appen. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är ditt bästa alternativ just nu att kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också prova att använda en annan app som låter dig komma åt ditt Facebook-konto eller använda telefonens webbläsare.
