Välkommen till 34th del i vår serie felsökning som är dedikerad till Samsung Galaxy S4. I den här delen kommer vi att svara på några av de senaste e-postmeddelandena som har skickats till oss av våra läsare om den här modellen. Om du följer den här serien kanske du märker att några av frågorna redan har tagits upp i tidigare inlägg, eftersom vi ger en individuell upplevelse för våra läsare så hanterar vi fortfarande dessa frågor.
Problem: Hej, Droid Guy, såg konversationen från december 2013 på bloggen om Samsung Galaxies fast i “boot loop” -läget. Jag vet inte om mitt är samma problem, men jag tänkte att jag skulle be om råd. Jag har förmodligen inte rätt datorspråk för att beskriva det, men det jag ser på skärmen är mycket, mycket teensy typ längst ner och säger "manuellt läge" och några andra saker, och på toppen finns det en lista med val som jag kan bläddra upp eller ner till. En startas om, en annan rensas och återställs till fabriksstandard. Det finns också andra. I mitten är den lilla Droid, på ryggen, ser nära döden, stackars kille, med sin lilla maglucka öppen. Problemet är att jag försökte omstartalternativet, och allt det gjorde var att föra mig tillbaka till den här skärmen. Det verkade svara - först blev skärmen svart. Det vibrerade en sekund. Sedan visade den "Samsung Galaxy S4" -logotypen i vitt. Men sedan gick det tillbaka till den här skärmen. Exakt samma sak hände när Verizons tekniska hjälpkille gick igenom detta i telefonen när vi försökte rensa / standardval. Jag släppte nyligen telefonen, lätt men tillräckligt för att få lite volym / vippknappen på sidan att den är väldigt svår att använda. Jag kan dock använda det med tillräckligt tryck. Och Verizon-killen berättade för mig att detta omstartproblem inte har något att göra med vippomkopplaren. Icke desto mindre sa Samsung till mig att det skulle troligen upphäva min garanti, så jag måste nog byta ut hela telefonen. Det är bara fem månader gammalt, så det kostar mig helt klart massor av pengar. Några råd till mig? Ska jag försöka byta SIM-kort? Jag vet inte ens var jag ska hitta SIM-kortet, än mindre byta ut det ...
Lösning: Tyvärr för det här problemet verkar det inte vara relaterat till ett felaktigt SIM-kort. Det är något fel med telefonprogramvaran som gör att den agerar på detta sätt. Försök att följa stegen nedan och se om det löser problemet.
Starta om enheten
- Ta ut batteriet
- Tryck på strömbrytaren i cirka 3 minuter och släpp sedan
- Sätt tillbaka batteriet
- Slå på enheten
Kontrollera och se om din telefon startar normalt. Om det inte går vidare till nästa steg.
Om du fortfarande ser manuellt läge försöker du klicka på återställ till fabriksinställt alternativ. Detta raderar dock de data som du har lagrat på din enhet.
Om stegen ovan inte fungerar behöver du en dator med den senaste Kies-programvaran installerad för att försöka lösa problemet. Du kan ladda ner Kies från Samsungs webbplats.
- Starta Kies.
- Gå till Verktyg och välj Firmware Upgrade and Initialization.
- Ange namnet på din telefon.
- Ange modellnamnet på din Galaxy S4 (i CAPS). Det finns på baksidan av höljet.
- Välj OK.
- Kies kommer nu att verifiera om din enhet stöds tillsammans med ett varningsmeddelande som säger att all data från din enhet kommer att raderas under processen.
- Klicka på OK om du håller med om det.
- Kies hämtar och initialiserar firmwareuppdateringen. Vänta tills den är klar.
- Tryck bara på Fortsätt med varje varningsmeddelande tills du kommer till nödåterställningsprocessen.
- Glöm inte att kryssa i bekräftelsemeddelandet och säga "Jag har läst all ovanstående information" när du har utfört all nödvändig information i fönstret.
- Konfigurera önskat informationssparningsalternativ, anslut till Kies och sätt telefonen till återställningsläge.
- Tryck på Start Upgrade-knappen och vänta tills processen är klar. Avbryt inte processen.
- När du ser ett bekräftelsemeddelande som säger att allt är klart trycker du på OK-knappen för att avsluta.
Galaxy S4 stängs av när appar körs
Problem: Jag läste brevet från Rodrigo om att hans S4 stängdes av när han kör appar men kommer att fungera bra så länge den är ansluten till en strömkälla. Min gör det också. I sitt brev säger han att det stängs av utan varning och inte startar om utan att ansluta det. Jag upplever det också. Din lösning för att testa ett nytt batteri eftersom det tappas för snabbt, men så är inte fallet. Jag kan ladda helt, koppla ur laddaren och använda allt på telefonen som kräver "multitasking" eller involverar processorn och den stängs av. När jag ansluter den igen kommer den fortfarande att ha 70, 80 och ibland 90% eller mer batteriladdning. Så i mitt fall är det inte ett urladdat batteri som stänger av det, det rör sig för snabbt för att det ska kunna göra flera saker. Snälla hjälp.
Lösning: I det här fallet verkar det inte orsakas av batteriet. Det här problemet kan orsakas av minnesbrist eller till och med ett defekt SD-kort. Försök ta bort SD-kortet först och se om din telefon fortfarande stängs av. Om det inte gör det har du hittat orsaken till problemet. Byt helt enkelt ut ditt SD-kort. Om problemet fortfarande finns försöker du starta din enhet i felsäkert läge. I det här läget kommer tredjepartsapplikationer som du har installerat från Google Play Store att inaktiveras, vilket frigör minne.
- Stäng av enheten helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Så snart du släpper strömbrytaren, håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
- Om du kan läsa ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen, släpper du Volym ned-knappen. Annars upprepar du processen tills du kan starta telefonen i felsäkert läge.
I de flesta fall visas inte problemet i felsäkert läge. Det betyder att en app eller flera appar som du har installerat orsakar att din telefon stängs av. Försök att avgöra vilken app eller appar som orsakar detta och avinstallera.
Om problemet fortfarande finns även i felsäkert läge kan det finnas en fel i programvaran på din enhet. Att torka telefonens cachepartition hjälper till att lösa detta. Du bör dock göra en säkerhetskopia av dina data först.
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna.
- Släpp strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på volym upp och hem-knapparna.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas, släpp både knapparna Hem och Volym upp.
- Markera ”torka cachepartitionen” med hjälp av Volym ned-knappen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja alternativet.
- Telefonen startas om automatiskt när cachedata har raderats.
Galaxy S4 sänker automatiskt medievolymen
Problem: Jag har inte sett problemet åtgärdat än. Min Samsung Galaxy S4 återställer volymen för mina spel, media osv. Till strax under hälften. Jag går till inställningar> min enhet> volym> media (eller vad som helst) och ställer in den på max volym. Inom 5 minuter, ibland mitt i att spela ett spel, kan jag plötsligt inte höra något. Åh, och jag går in och stänger av aviseringar på alla mina appar och många av dem återställs till aviseringar.
Lösning: Har du nyligen uppdaterat din enhet till den senaste programversionen? För det mesta när du gör en större uppdatering finns det några problem. Detta orsakas vanligtvis av data från den tidigare programvaruversionen som inte har tagits bort helt från din enhet. En snabb fabriksåterställning bör lösa problemet. Se bara till att säkerhetskopiera dina data först.
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna.
- Släpp strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på volym upp och hem-knapparna.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas, släpp både knapparna Hem och Volym upp.
- Markera ”rensa data / fabriksåterställning” med hjälp av volym ned-knappen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Använd volym ned-knappen igen och markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar väljer du "Starta om systemet nu."
- Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Galaxy S4 Vattenskadad
Problem: Hej, jag har Galaxy S4 och tappade den i poolen. Jag stängde av den, tog bort batteriet, SD-kortet och SIM-kortet. Jag lägger den i ris. Efter ungefär 24 timmar slog jag på det och det fungerade. Problemet är nu att den främre kameran och knapparna som vanligtvis är i vitt ljus (bredvid knappen som flyttar dig till hemsidan) inte fungerar. Min fråga är hur kan jag fixa det utan teknikerhjälp eller det är nödvändigt att ta med det för reparation. Tack
Lösning: Tyvärr är det i det här fallet svårt att fixa det såvida inte det kan verifieras att komponenterna i din telefon inte har skadats av vatten. Vi känner till några fall där en telefon som har tappats i vatten visar tecken på skador en månad eller två månader senare. Det bästa alternativet är att verkligen ta telefonen till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.
Galaxy S4 startar om slumpmässigt
Problem: hej, jag har problem med min samsung galaxy s4, min telefon startas om av sig själv och slås inte på när jag startar om min telefon, jag väntar ett par minuter och startar ok och efter att jag har använt lite men inget svårt fryser det och startar om, de jag försökte byta operativsystem och var bättre men när jag fick det tillbaka till firmware 4.4.2 var mer dåligt än någonsin vad kan vara problemet och blir nervös och börjar ogilla Samsung
Lösning: Har du ett SD-kort isatt i din enhet? Om du har försök att ta ut det först och se om din telefon fortfarande slumpmässigt startar om. Det är känt att ett defekt SD-kort orsakar problemet.
En annan möjlig anledning till att din telefon agerar på det här sättet är på grund av vissa appar. Försök att starta din enhet i felsäkert läge för att verifiera detta.
- Stäng av enheten helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Så snart du släpper strömbrytaren, håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
- Om du kan läsa ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen, släpper du Volym ned-knappen. Annars upprepar du processen tills du kan starta telefonen i felsäkert läge.
En gång i felsäkert läge om problemet inte uppstår kan du försöka hitta den app som orsakar detta och avinstallera den.
Ett sista felsökningssteg du kan göra är att göra en fabriksåterställning på din enhet. Se till att du säkerhetskopierar dina data innan du utför den här proceduren.
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna.
- Släpp strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på volym upp och hem-knapparna.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas, släpp både knapparna Hem och Volym upp.
- Markera ”rensa data / fabriksåterställning” med hjälp av volym ned-knappen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Använd volym ned-knappen igen och markera ”ta bort all användardata.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar väljer du "Starta om systemet nu."
- Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Problem med lösenord för Galaxy S4-konto
Problem: Jag har en Galaxy S4 och har problem med mitt kontolösenord. Jag har ett meddelande som säger "kontoåtgärd krävs". När jag trycker på det skickar det mig till en skärm som säger att jag har skrivit ett felaktigt lösenord eller att mitt konto har ändrats. När jag skriver in mitt lösenord accepterar det inte det. Jag har gått till länken för att återställa mitt konto och det fungerar inte heller. Det står "logga in" ... men loggar aldrig in. Jag kan inte klicka på några länkar för att komma till internet. Kan du hjälpa mig med det här?
Lösning: Har du nyligen uppdaterat programvaran för din enhet? De flesta som uppdaterade sin enhet hittar vanligtvis detta meddelande. Försök att kontrollera om det finns nya programuppdateringar för din enhet som kan lösa problemet. Du kanske också vill prova följande felsökningssteg nedan.
Rensa webbläsarens cache
- Navigera till inställningar
- Applikationskrubba
- Klicka på Chrome eller webbläsaren du använder
- Klicka på rensa cache
- Starta om telefonen
Du kanske också vill starta i felsäkert läge för att se om en app orsakar problemet.
- Stäng av enheten helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Så snart du släpper strömbrytaren, håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
- Om du kan läsa ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen, släpper du Volym ned-knappen. Annars upprepar du processen tills du kan starta telefonen i felsäkert läge.
Om problemet inte uppstår föreslår jag att du avinstallerar dina appar manuellt och installerar dem sedan igen för att ta reda på vad som orsakar problemet.
Galaxy S4 kommer inte att ansluta till säkert Wi-Fi
Problem: Hej Android-kille, min Galaxy S4 kommer inte att ansluta till det säkra Wi-Fi på jobbet.Lösenordet är inloggat men det ansluter faktiskt inte till ett källans internet. Jag har försökt återställa telefonen till fabriksinställningen men ingen ivrig. Jag har också försökt återställa cache och behörigheter. Alla råd skulle uppskattas
Lösning: Om din telefon kan ansluta till andra Wi-Fi-anslutningar men inte i ditt arbets-Wi-Fi är det förmodligen ett problem med routern i ditt arbete. IT-administratören kan ha begränsat sin åtkomst. Försök att rådfråga din IT-administratör i denna fråga.
Galaxy S4 skärm flimmer
Problem: Kära droidkille, jag har den här galaxen s4 i9500 och nyligen blinkar skärmen på telefonen ibland. Batteriet fungerar bra. Men det är ibland irriterande och jag vill verkligen inte göra en fabriksåterställning på det på grund av alla appar och inställningar. Min fråga är om jag fortsätter att använda den på detta sätt kommer den att skada min telefon? Eventuella extra tips för att lösa detta skulle också vara mycket uppskattat.
Lösning: Försök att avmarkera växlingen för automatisk ljusstyrka på Meddelandemenyn. Gå till Inställningar-> Min enhet-> Display-> “bläddra till botten av listan” och avmarkera “Autojustera skärmton”. Detta bör hjälpa till att lösa problemet med skärmflimmer.
Galaxy S4 kan inte komma åt kamerans zoom
Problem: Kan inte komma åt kamerainställningar, zooma, har bara 6 val att välja mellan för att ta bilder. Jag har rensat cache och data och tillåter mig fortfarande inte att välja alla alternativ eller zooma in för bilder.
Lösning: Se till att din telefon inte är i enkelt läge eftersom du inte kan använda zoomfunktionen. För att ändra detta, gå till inställningar> hemskärm> ändra hemskärmsläge från Enkelt läge till Standardläge.
Galaxy S4 Push-meddelanden misslyckas ibland
Problem: Jag har en Samsung Galaxy S4 som kör Android version 4.4.2. Jag har använt det utan problem i nästan tio månader nu. Nyligen har jag haft problem med push-aviseringar. Jag märkte att applikationer som WhatsApp inte ger mig aviseringar när jag får ett meddelande såvida jag inte faktiskt har appen öppen. Jag fick nyligen en app som heter Pushbullet, och (för de som känner till den här appen) fungerade den bra när jag pressade saker från min telefon till min dator, men när jag skickade saker från min dator till min telefon fick jag inte igen aviseringar, även om länkarna eller filerna som trycks skulle visas om jag öppnade appen manuellt. Obs: Ibland när jag stänger av och slår på min router får jag en hel del meddelanden så snart min telefon ansluter till Wi-Fi igen, så kanske det kan vara ett problem med internetanslutningen?
Lösning: Om alla dina inställningar är korrekta (dvs. automatisk synkronisering aktiverad) kan problemet vara med din Wi-Fi-anslutning. Försök att kontrollera om Wi-Fi-viloläget på din telefon är korrekt inställt.
- Tryck på Meny på Startskärmen
- Gå till Inställningar
- Fortsätt till trådlöst och nätverk
- Välj Wi-Fi-inställningar
- Tryck på Meny följt av Go Advanced
- Öppna Wi-Fi Sleep Policy
- Tryck på alternativknappen bredvid Aldrig
Om du har en batterisparande app installerad i din telefon, försök att inaktivera den först, eftersom det också kan vara anledningen till att du har problem med push-meddelanden.
En annan möjlig anledning är din Wi-Fi-router själv. Försök att kontrollera om problemet finns om du är ansluten till ditt mobila datanätverk.
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Mejla oss på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
