Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med sin kamera som fortsätter att misslyckas

Förinstallerade applikationer eller sådana som redan finns i telefonen när du köpte den är djupt inbäddade i firmware. Om du stöter på problem med dem finns det en chans att de bara är ett resultat av ett firmwareproblem. Sådan kan vara fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 Plus-enheter som rapporterade att kameran i deras enheter fortsätter att misslyckas när de spelar in en video. Antingen får de meddelandet "Varning: Kameran misslyckades" eller så stängs appen av sig själv när de börjar spela in videor.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S9 Plus med ett kameraproblem. Vi kommer att försöka utesluta varje möjlighet tills vi kan avgöra vad problemet är. På det sättet kan vi formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Men om detta problem började efter att telefonen tappats eller lämnat nedsänkt i vatten under lång tid, kan du behöva en tekniker för att kontrollera om det verkligen är en fysisk eller flytande skada som orsakar det. Läs vidare för att veta vad du ska göra om du stöter på ett sådant problem.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med sin kamera som fortsätter att misslyckas

Kameran som fortsätter att stängas eller misslyckas kan vara ett tecken på ett hårdvaruproblem som berör sensorerna men vi har stött på problem tidigare där kameran påverkades av ett firmwareproblem. Så vi kan verkligen inte vara säkra på vad problemet egentligen är bara genom att titta på symtomen; vi måste göra några felsökningsförfaranden för att veta vad den verkliga poängen är. Följande är de procedurer du kan göra för att försöka lösa problemet. Försök se vad som fungerar för dig ...

Första lösningen: Ta reda på om detta orsakas av en tredje part

Det finns tillfällen när en tredjepartsapplikation kommer att få förinstallerade appar att krascha. Det här är det första du behöver ta reda på, för om det händer att så är fallet med din telefon är problemet ganska enkelt att fixa. Du behöver bara avinstallera applikationen så löses problemet.

Nu måste du starta om telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar. I det läget, öppna kameran för att se om den fortfarande kraschar eller inte. Om problemet är löst betyder det att det verkligen finns en app som orsakar alla problem. Ta reda på vilken app det är och avinstallera den sedan.

Så här kör du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Så här avinstallerar du appar från den:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Om dock kameran fortfarande misslyckas när du försöker spela in en video även i säkert läge kan problemet vara i kameran. Försök med nästa procedur.

RELEVANTA INLÄGG:

• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel (enkla steg)
• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med felet "Tyvärr har meddelanden slutat" (enkla steg)

Andra lösningen: Rensa cache och data från kameran

Det är möjligt att problemet kan vara med själva kameran och eftersom en förinstallerad app kan du inte ta bort eller avinstallera den som tredjepartsappar. Istället är allt du behöver göra att återställa det genom att rensa dess cache och data. Detta kommer att återställa appen till standardinställningarna eller konfigurationen och det kan vara slutet på problemet.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Hitta och knacka Kamera.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
7. Starta om din telefon.

Efter denna procedur öppnar du kameran och försöker spela in en video för att veta om den fortfarande kraschar eller misslyckas och om den fortfarande gör det, försök nästa steg.

Tredje lösningen: Ta bort cacheminnet så att de ersätts

Om det finns korrupta systemcachar kan vissa appar också krascha och det kan vara anledningen till att detta händer med din telefon. Kör din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen så att alla cachar ersätts med nya:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Din telefon tar lite tid att starta upp efter att cachepartitionen har torkats bort från dess innehåll eftersom den kommer att bygga om eller återskapa cacheminnet. Om problemet fortfarande händer efter detta har du inget annat val än att återställa din enhet.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen

Som jag sa tidigare är kameran en förinstallerad app och efter att ha gjort alla procedurer ovan och problemet kvarstår måste du gå efter firmware. En återställning kommer att åtgärda det, men vi är tveksamma att föreslå en sådan procedur eftersom du kan förlora några av filerna du har. Vid den här tiden har du inget annat val, så se till att du säkerhetskopierar dina filer och data och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Där har du det! Så här återställer du din fabrik eller återställer din Samsung Galaxy S9. Jag hoppas att det här inlägget på något sätt kan hjälpa dig. Om du har problem med din telefon och vill dela med oss, kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här frigör du din frysta Samsung Galaxy S9 Plus som inte längre svarar (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 Plus inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Samsung Galaxy S9 Plus som blev helt död och inte startade (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden (SMS) [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus inte gör Kalender-aviseringar när du använder appen Meddelanden