Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie som syftar till att lösa Samsung Galaxy S4 som inte ansluter till mobildata eller Wi-Fi och andra relaterade problem. Som titeln antyder kommer vi att felsöka problem som rör dataförbindelse på den här enheten. Om din S4 inte ansluter till Internet eller har långsam anslutning har du kommit till rätt ställe.
Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
S4 mobil dataanslutning fungerar inte
Problem:Hallå! Jag har ett problem med dataanslutning i min Galaxy S4 I9505, först när utvecklingen kördes på Android 4.4.2, fortsätter anslutningsdata att inaktivera då och då även om de är aktiverade (H +, 3G, E) -symbolerna bredvid batteriikonen försvinner tills jag slår på / av alternativet "Dataanslutning" några gånger eller flygplansläget så att det aktiveras igen. Jag gjorde en manuell uppdatering av systemet till den senaste versionen (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 och efter att jag var klar startade jag telefonen men den här gången fungerar "anslutningsdata" inte alls även om den är PÅ och (H +, 3G, E) visas inte alls bredvid batteriikonen. Snälla hjälp mig!! Jag vet inte vad jag ska göra för att lösa problemet !! Tack.
Lösning: Eftersom du uppdaterade telefonprogramvaran måste du först kontrollera telefonens APN-inställningar och se om det är den som används av din operatör. Jämför telefonens APN med operatörsinställningarna och gör nödvändiga ändringar. Du kan få dina operatörsinställningar från deras webbplats eller genom att ringa deras hotline för teknisk support.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om det finns tillgängligt, tryck på APN (punkten fylls med grönt).
- Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.
Om din telefon redan har rätt APN ska du verifiera om ditt konto har ett mobildataabonnemang.
Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
S4 ansluter inte online när du använder mobildata
Problem:Hej Jag har precis köpt Samsung S4 och jag har problem när jag använder mobildata. När Wi-Fi fungerar fungerar allt perfekt. Men när jag använder mobildata kunde jag inte ansluta till Internet eller Facebook eller till you tube. Men messenger och e-postmeddelanden fungerar perfekt. Vänligen kan du vägleda mig hur man löser detta problem?
Lösning: Försök att kontrollera om ditt konto har en aktiv mobildataprenumeration. Kontrollera sedan dina telefoninställningar, särskilt APN.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om det finns tillgängligt, tryck på APN (punkten fylls med grönt).
- Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.
Jämför din APN-telefon med den som används av ditt nätverk och gör nödvändiga ändringar i din telefon om det finns några skillnader.
Om APN checkar ut och du har ett aktivt mobildataabonnemang är nästa steg att kontrollera om en tredjepartsapp installerad i din telefon hindrar dig från att bli online. För att göra detta bör du starta telefonen i felsäkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy S4” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
När telefonen är i felsäkert läge, kontrollera om problemet kvarstår. Om det inte gör det kan det bero på en app installerad i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
S4 gör inget internet när du använder mobildata
Problem:Hej. Mitt internet fungerar inte när jag är ute. Inuti fungerar det helt fint för jag är ansluten till mitt hem wifi. När jag är ute kan jag inte gå på internet, facebook, whatsapp, snapchat eller andra sociala medier. Jag har stängt av wifi och satt på min mobildata men det verkar fortfarande inte fungera.
Lösning: Försök att först kontrollera om ditt konto har en aktiv mobildataprenumeration. Du kan behöva kontakta operatörens hotline för teknisk support angående denna fråga.
När du har verifierat att du har en aktiv mobildataprenumeration försöker du kontrollera APN-inställningarna på din telefon och se till att den matchar den som används av din operatör.
- Från valfri startskärm trycker du på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på fliken Anslutningar.
- Tryck på Fler nätverk under Nätverksanslutningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på åtkomstpunktens namn.
- För att återställa din APN, tryck på menyknappen och tryck sedan på Återställ till standard.
- Om det finns tillgängligt, tryck på APN (punkten fylls med grönt).
- Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN.
Gör nödvändiga ändringar om det finns några skillnader.
Det finns också tillfällen när en app installerad i din telefon kan hindra dig från att använda din mobildata. För att kontrollera detta bör du starta telefonen i felsäkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy S4” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Försök att gå online när telefonen är i det här läget. Om du kan gå online kan problemet troligen orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
S4 fördröjning vid val av Wi-Fi efter uppdatering av klubba
Problem: Efter den senaste uppdateringen av Lollipop 5.0.1 får jag meddelandet Inställningar som inte svarar (bifogat) när jag slår på wifi och öppnar sedan Inställningar för att visa wifi-nätverk på min Samsung Galaxy S4 l. Det går sedan till en halvsvart skärm när jag väljer Vänta. Det visar så småningom alla wifi-nätverk eller ansluter till relevant wifi-nätverk. Jag använder för att välja OK och det dröjer lite innan det går tillbaka till min startskärm och jag måste starta processen igen. Inställningarna har nu en 20-30 sekunders fördröjning när den försöker ladda wifi-sidan för att se tillgängliga wifis. Jag kan också välja Wifi-knappen i snabbmenyn men den har samma resultat. Jag får också ett återkommande slumpmässigt popup-meddelande som säger att det inte går att ladda ner, försök igen senare. Inte säker på vad det relaterar till men ... kanske ett MMS men inte fått något meddelande som säger att jag har ett. Jag har redan rensat cachen. Jag har uppdaterat alla appar. Inte säker på vad jag ska göra mer.
Lösning: Eftersom detta problem uppstod efter Lollipop-uppdateringen är det bästa sättet att gå vidare genom att göra en fabriksåterställning. Detta är ett starkt rekommenderat förfarande eftersom problemet kan orsakas av data från den gamla programvaruversionen som inte har tagits bort helt från telefonen och nu orsakar en konflikt med den nya programversionen. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-tangenten tills ”ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Delta i oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.