Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus som startar om på egen hand

Slumpmässiga omstart beror ofta på vissa firmwareproblem. De förekommer ofta efter en uppdatering men det finns tillfällen när de inträffar utan uppenbar orsak. Så är fallet med några av ägarna till den nya Samsung Galaxy S9 Plus. Enligt några av våra läsare började deras telefoner starta om slumpmässigt oavsett om de använde sina telefoner eller inte. Det fanns de som sa att problemet började strax efter en uppdatering då Samsung rullade ut uppdateringar för att korrigera några saker för ungefär en vecka sedan.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 Plus som startar om på egen hand. Vi kommer att försöka undersöka varje möjlighet och utesluta dem en efter en tills vi kan lösa problemet. Vi vet inte säkert hur allvarligt problemet är, men om det bara beror på vissa problem i firmware kan du fixa det själv utan hjälp av en tekniker. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig att fixa dem.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9 Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus som startar om på egen hand

Förloppet för vår felsökning börjar från observationsfasen där vi måste göra några saker för att ta reda på om problemet uppstår i vissa situationer. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet ...

Kör enheten i säkert läge och fortsätt använda den

Vi vet inte vad som får din telefon att starta om på egen hand så du måste försöka köra den i säkert läge och fortsätta använda den i den miljön. I säkert läge är alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade och endast förinstallerade appar och tjänster fungerar. Om problemet inte uppstår i det läget är det tydligt att det finns en app eller två som orsakar problemet och utlöser omstart. För att åtgärda ett sådant problem måste du hitta appen och avinstallera den. Men först, så här startar du om din S9 Plus i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Fortsätt använda din telefon i det här läget och om problemet är löst eller inte uppstår längre, ta reda på vilken app som orsakar den och avinstallera den.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Att bestämma vilken app som orsakar problemet är ofta en utmaning för många användare. Så du måste avinstallera appar som du nyligen installerade först eller de som du installerade före problemet. Men om problemet fortsätter även i det här läget, fortsätt sedan till nästa lösning.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte slås på (enkla steg)
• Vad ska jag göra med Samsung Galaxy S9 Plus som blev helt död och inte startade (enkla steg)
• Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med Twitter-appen som fortsätter att krascha (enkla steg)

Kör S9 Plus i återställningsläge och torka cachepartitionen

Ett annat läge du behöver för att köra din telefon om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge är återställningsläge eller Android-systemåterställning. Medan telefonen är i det läget har du möjlighet att göra några felsökningsförfaranden som har stor inverkan på firmware och förmodligen fixar firmware-relaterade problem, särskilt de som startade efter en uppdatering. Det första jag vill att du ska försöka i det här fallet är att torka cachepartitionen. Det raderar i princip alla systemcachar men när telefonen startas om kommer de att ersättas med nya.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Din telefon tar lite tid att starta upp efter att cachepartitionen har torkats bort från dess innehåll eftersom den kommer att bygga om eller återskapa cacheminnet. Fortsätt använda din telefon och följ den noga för att veta om problemet fortfarande uppstår och om det fortfarande sker, måste du verkligen återställa det.

Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ din Galaxy S9 Plus

En återställning åtgärdar de flesta firmwareproblem inklusive den här. Vi tvekar dock alltid att föreslå det eftersom det inte finns någon garanti för att du inte kommer att förlora några av dina filer under återställningen eftersom det raderar alla personliga filer och data som sparats i telefonens interna lagring. Vid den här tiden har du inget annat val än att återställa din enhet för att lösa problemet. Så ta dig tid att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data. Du kan kopiera dem till ditt SD-kort eller överföra dem till din dator. Innan du faktiskt återställer din telefon, försök att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut ur enheten efter återställningen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Så länge problemet inte beror på modifiering av firmware av något slag kommer en återställning att åtgärda det. Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande har andra frågor som du vill dela med oss, kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte slås på (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 Plus börjar gå långsamt (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 Plus med Black Screen of Death (enkla steg)
• Så här återställer du fabriksinställningarna eller gör masteråterställningen på Samsung Galaxy S9 Plus och när du ska använda dem
• Så här fixar du Spotify som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus (enkla steg)
• Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus? [Felsökningsguide]
• E-postinställningsfel för Galaxy S9 Plus: "Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot."