Innehåll

• Mobil dataanslutning fortsätter att släppa
• Telefonen kan inte ansluta till mobildatanätverket efter en uppdatering (AT&T)
• Det går inte att skicka bild- och / eller gruppmeddelanden
• Mobildatasignalen sjunker, telefonen ansluter till Wi-Fi (Sprint)
• Mobildataanslutningen är mycket långsam
• Appar uppdateras inte automatiskt när de är anslutna till mobildata

#Internet är en av anledningarna till att smartphones som din Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) byggdes och det finns två grundläggande sätt att ansluta; antingen via ett Wi-Fi-nätverk eller mobildata. Nu, i det här inlägget, kommer jag att ta itu med de vanligaste mobildatafrågorna som har rapporterats till oss sedan Edge + släpptes. Och för att ge dig en översikt, här är ämnena du hittar på den här sidan:

• Mobil dataanslutning fortsätter att släppa
• Telefonen kan inte ansluta till mobildatanätverket efter en uppdatering (AT&T)
• Det går inte att skicka bild- och / eller gruppmeddelanden
• Mobildatasignalen sjunker, telefonen ansluter till Wi-Fi (Sprint)
• Mobildataanslutningen är mycket långsam
• Appar uppdateras inte automatiskt när de är anslutna till mobildata

För de som har olika problem, besök vår S6 Edge + felsökningssida. Vi listar ner alla problem som vi tar upp varje vecka på den sidan, så försök hitta problem relaterade till din och använd de föreslagna lösningarna. Om de inte fungerar eller om du inte hittar något som liknar vad du upplever, kontakta oss gärna. Fyll bara i det här formuläret och tryck på Skicka. Vi är alltid villiga att hjälpa dig.

Mobil dataanslutning fortsätter att släppa

Problem: Jag har en S6 Edge Plus och medan jag njuter av dess funktioner och prestanda finns det ett problem jag stötte på. Mobildata fortsätter att falla som galna; en sekund är jag ansluten, sedan några ögonblick senare slås anslutningen. Det gör det hela dagen, det är därför jag ofta ansluter till ett Wi-Fi-nätverk på jobbet men problemet är när jag är hemma eftersom jag inte har Wi-Fi. Vet du hur du fixar det här?

Felsökning: Den här typen av problem behöver undersökas ytterligare eftersom, som du sa, telefonen kan ansluta till internet via mobildata men sedan plötsligt tappar. Det kan vara ett nätverksproblem, ett firmwareproblem eller till och med en hårdvarufel. För att felsöka detta problem är det första du måste göra att utesluta möjligheten att tredjepartsappar och / eller -tjänster orsakar det. Så starta din telefon i säkert läge först:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Försök att surfa på webben, använd Facebook eller Twitter eller ladda ner några appar i säkert läge för att se om anslutningen fortfarande skulle släppas. Om så är fallet måste du torka cachepartitionen för att ta bort systemcachar. Du har inte nämnt om en uppdatering men om du råkar ladda ner en före detta problem kan orsaken bara vara några korrupta cachar.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkningen av cachepartitionen inte löste problemet, finns det nu en sak kvar att göra och det är huvudåterställningen. Jag föreslår dock att du ringer din tjänsteleverantör först och frågar om det är ett nätverksproblem eller inte. Trådlösa företag vill ofta inte berätta för sina kunder att de har problem med sitt nätverk, så förvänta dig att representanten kommer att be dig att felsöka problemet men du har redan gjort det. Om representanten inte kan erbjuda en upplösning, säkerhetskopiera dina data och gör huvudåterställningen innan du går till tekniken.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

Telefonen kan inte ansluta till mobildatanätverket efter en uppdatering (AT&T)

Problem: Det var en mindre uppdatering som jag installerade i min telefon och direkt efter omstart kan enheten bara inte ansluta till internet. Jag har ingen e-post, kan inte surfa, ingen twitter och allt. Om jag visste att detta skulle hända skulle jag aldrig ha installerat det, även om jag inte hade något val den gången eftersom meddelandet bara inte skulle försvinna. Hjälp mig att ta reda på vad problemet är. Tack så mycket!

Lösning: Jag tror att du använder GMS-varianten av S6 Edge Plus och om det här problemet uppstod direkt efter en firmwareuppdatering måste det ha något att göra med APN; antingen var det trassligt eller helt återställt och lämnade enheten att använda standard APN, vilket tydligen inte är AT & T.

Ring din tjänsteleverantör, be representanten om rätt APN och låt honom / henne gå igenom dig när du ställer in den på din telefon. När allt är inställt kan du få tillbaka internet såväl som alla andra tjänster som kräver mobildata.

Det går inte att skicka bild- och / eller gruppmeddelanden

Problem: Av någon anledning kan min S6 Edge Plus inte skicka och ta emot MMS och gruppmeddelanden även om det brukade utan problem tidigare. Jag vet verkligen inte vad som hände men det här problemet hände bara en dag och det har inte rättats sedan. Jag tror att det har gått cirka fem dagar sedan jag senast fick och skickade MMS och gruppmeddelanden till mina vänner. Hur fixar jag det här?

Felsökning: MMS och gruppmeddelanden kräver att mobildata är aktiverat för att kunna gå igenom. Så det är det första du bör kontrollera. Om den redan är påslagen, försök att stänga av den och sedan på igen för att se om det gör skillnad. Om inte, måste det ha något att göra med APN. Ring din leverantör och be om det. Oftare kommer representanten att guida dig genom att ställa in den eftersom företaget måste se till att deras abonnenter är anslutna till nätverket.

Mobildatasignalen sjunker, telefonen ansluter till Wi-Fi (Sprint)

Problem: Jag är vanligtvis ansluten till mobildata även om vi har Wi-Fi hemma. Det konstiga problemet är att när jag befinner mig i ett område där det finns ett pålitligt nätverk inom räckvidden, kan min S6 Edge Plus tappa bort mobildata och ansluta till Wi-Fi-nätverket även om det inte händer hela tiden. Vad jag vill ha med min telefon är att den förblir ansluten till ett nätverk och bara byter när jag gör det. Hur kan jag göra det? Tack för hjälpen.

Lösning: Det finns en inställning för det. Följ bara stegen nedan så blir du bra:

1. Svep nedåt från skärmens överkant med ett finger.
2. Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
3. Tryck på WiFi-ikonen.
4. Tryck på menyikonen längst upp till höger på skärmen.
5. Välj Avancerat i rullgardinsmenyn.
6. Avmarkera rutan bredvid ”Smart nätverksomkopplare”.

Mobildataanslutningen är mycket långsam

Problem: Hej grabbar. Så jag fick en fin Galaxy S6 Edge Plus tillsammans med en obegränsad dataplan men jag märkte att i 3 månader nu skulle anslutningen bli väldigt, väldigt långsam från mitten av månaden och då kommer det att gå snabbt igen från första veckan till andra eller tredje veckan. Varför är det så? Jag är en typ av kille så jag streamer ofta videor på Youtube och andra videosajter plus jag tittar också på filmer online och ibland knyter min anslutning till min iPad. Jag har inte Wi-Fi hemma och jag kan inte ansluta till Wi-Fi på jobbet. Så 24/7 är min telefon ansluten till nätverket. Anledningen till att jag registrerade mig för en obegränsad plan är så att jag kan njuta av att titta på videor men tydligen kan jag inte eftersom videoklippen fortsätter att buffra. Hur kan jag åtgärda detta? Tack.

Förslag: Planen "obegränsad data" är en myt. Visst att du kan vara ansluten till internet hela månaden men som du sa blir din anslutning skit efter en tid. Det finns en anledning till det - din anslutning är nedsatt.

Alla anslutningar är begränsade och du når den tröskeln, din anslutning kommer att strypas från 4G till 3G eller värre, 2G. Det finns inget du kan göra för att åtgärda det förutom att minimera dina strömmande aktiviteter eller ringa din leverantör och fråga om de kan uppgradera ditt konto för att ha högre tak än den du har nu.

Appar uppdateras inte automatiskt när de är anslutna till mobildata

Problem: När jag är hemma är jag ansluten till mitt Wi-Fi-nätverk men när jag är på jobbet har jag mobildata eftersom mitt företag inte tillåter oss att ansluta till nätverket av säkerhetsskäl. Nu är mitt problem att min S6 Edge Plus inte uppdaterar apparna när jag är ansluten till mobildata. När jag använder WiFi uppdateras appar automatiskt och jag vill ha samma sak när det gäller mobildata. Hur kan jag göra det? Tack så mycket!

Lösning: Nåväl, det finns en inställning för det och det finns i Play Store, inte på telefonens inställningssida. Så här gör du det:

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen.
4. Välj Inställningar.
5. Tryck nu på Auto-uppdatera appar.
6. För att aktivera automatiska applikationsuppdateringar när du är ansluten till både Wi-Fi och mobildata, tryck på Auto-update apps när som helst.

Hoppas det här hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.