Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Den här telefonen är den senaste modellen i Note-serien av enheter som släpptes tidigt i år och använder några av de senaste hårdvarukomponenterna. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-skärmen är helt grön.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-skärmen är helt grön

Problem:Hej där, jag har ett problem angående min Samsung Galaxy Note 9. Det började förra månaden när skärmen flimrade och blev helt grön. Jag gjorde en hård återställning eftersom jag inte kunde se något på min skärm men ändå löste det inte problemet. Jag gick till Samsungs servicecenter men fick omedelbart veta att eftersom det finns en spricka (som jag redan hade för några månader tillbaka) kommer jag att behöva betala en enorm summa för att fixa det. Jag vill veta om det finns något annat jag kan göra för att lösa problemet innan jag betalar för reparation.

Lösning: Från det sätt som du beskrev problemet ser det redan ut som att detta orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det finns dock några felsökningssteg som du kan utföra för att eliminera eventuella programrelaterade problem som kan orsaka problemet.

Utför en mjuk återställning

Om du startar om telefonen uppdateras programvaran och korrigerar vanligtvis mindre telefonfel.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när appar från tredje part kan orsaka visningsrelaterade problem. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om skärmen fungerar i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar vanligtvis cachad data i ett särskilt lagringsområde. Denna cachade data gör att enheten kan fungera smidigt eftersom det gör det enkelt att hämta de vanligaste telefondata. Ibland kan dessa data skadas, vilket kan orsaka problem med telefonen. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör göra är fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta steg kommer att ta bort din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår vid denna tidpunkt är detta definitivt ett maskinvarurelaterat problem som troligen orsakas av en felaktig bildskärmsenhet. Om så är fallet är en skärmbyte den enda lösningen just nu. Du bör ta med den här telefonen till ett servicecenter så att du får veta exakt hur mycket du måste spela för att få det fixat.