#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste telefonen i Note-serien av enheter som har flera enastående funktioner som gör den populär bland konsumenter. Telefonen har en stor 6,4 tums Super AMOLED-skärm och använder den kraftfulla Snapdragon 845-processorn ihop med 8 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 som inte får e-postproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 får inte mejl

Problem: Under de senaste två veckorna har jag haft ett problem om jag inte kan komma åt alla e-postmeddelanden jag får. Jag har en anteckning 9. På några av mina e-postmeddelanden öppnar jag den och rubriken laddas men kroppen inte. Linjen rör sig hela tiden som den försöker ladda. Jag kan vanligtvis kringgå detta genom att vidarebefordra e-postmeddelandet till mig själv. Min mamma har en Samsung-surfplatta och har samma problem. Vi använder båda AOL som vår e-postleverantör. Jag har utfört alla standardfelsökningsfixar och avinstallerat / installerat om Samsungs e-postapp. Under tiden har jag laddat ner en annan e-postapp och det löste problemet. Jag kopplade också ett Yahoo-konto till Samsungs e-postapp och upplevde samma problem så jag vet att det är Samsung-appen ... inte AOL. Min AOL-e-post fungerar bra via AOL-webbplatsen och jag har inga problem med den på min iPad eller Windows-bärbara dator (båda använder jag den inbyggda e-postappen för). Mitt problem började strax efter den senaste uppdateringen den 24 oktober. Jag har sökt online för att se om någon annan har upplevt samma problem och jag hittar inga andra inlägg / klagomål. Jag kommer att behålla den andra e-postappen för tillfället men föredrar verkligen att gå tillbaka till Samsungs e-postapps enkelhet.

Lösning: Innan du felsöker problemet är det första du behöver göra att se till att din telefon körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att ladda ner och installera den i din telefon.

Kontrollera telefonens internetanslutning

Det första du behöver göra är att se till att din telefon har en stark internetanslutning. Försök att komma åt en webbplats med din webbläsare för att kontrollera om du kan gå online. Ibland kan problemet orsakas av att routern blockerar åtkomst till vissa tjänster. För att kontrollera om detta är fallet, försök ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Du kan också använda din mobilabonnemang för mobildata för att se om du kan få e-post.

Kontrollera dina e-postinställningar

Om du använder en e-postapp på telefonen för att komma åt din e-post bör du se till att e-postinställningarna är korrekta.

• Skjut fingret nedåt från början av skärmen.
• Tryck på inställningsikonen.
• Tryck på Moln och konton.
• Tryck på Konton.
• Tryck på e-postkontot
• Kontrollera inställningarna och se till att de är korrekta.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om du inte upplever problemet i det här läget kan det troligen orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns tillfällen då skadade cachade data kan orsaka just detta problem. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Utför en fabriksåterställning med hjälp av hårdvaruknapparna

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta eftersom det raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen kan detta orsakas av inkompatibilitetsproblem mellan Samsung-e-postappen och AOL-e-postkontot. Detta kommer sannolikt att åtgärdas i en framtida uppdatering av appen.