#Samsung #Galaxy # Note9 är en av de mest populära Android-smarttelefonmodellerna som finns på marknaden. Den har flera enastående funktioner som en 6,4 tums Super AMOLED-skärm, dubbla 12MP bakre kameror och en Snapdragon 845-processor ihop med 8 GB RAM för att bara nämna några. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-irisskannern som inte fungerar efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner fungerar inte efter programuppdatering

Problem:Så den 19 februari uppdaterade jag min anteckning 9 till den senaste mjukvaruversionen som jag hade haft mycket bra ... från den dagen slog min irisskanner ganska lite som jag inte var särskilt uppmärksam på ... alla andra var bra ... då äntligen slutade arbeta den 20: e ... följt av att min telefon inte roterade från 22: e och min Samsung Health-app upptäckte bara 7 steg vilket är omöjligt ... här är jag idag och alla mina sensorer har helt slutat fungera ... jag har använt alla dessa funktioner så jag är verkligen deprimerad nu ... bokstavligen är jag den enda som går igenom den ... ingen annan jag känner har klagat efter en ui-uppdatering ... och jag har inte tappat telefonen eller bränt den eller något liknande jag svär idk hur detta hände ingen annan än jag använder min telefon ... DET KOMMER SÅ GODT OM DU KAN HJÄLPA MIG! ..

Lösning:Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det bästa sättet att gå vidare i det här fallet är att kontrollera om en programvarufel orsakar problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Ställ in iriskannern

• Gå till menyn Inställningar> Låsskärm och säkerhet.
• Tryck på Iris Scanner.
• Tryck på Fortsätt för att ställa in iris-säkerhet.
• För att använda irisigenkänning säkert måste du ställa in ett mönster, en PIN-kod eller ett lösenord. Välj något av följande alternativ för att fortsätta.
• Läs ansvarsfriskrivningen och tryck sedan på OK för att fortsätta.
• Välj att bara registrera en iris, eller tryck på Fortsätt för att registrera båda iriserna.
• Följ anvisningarna på skärmen för att registrera dina irisar.
• När Iris-registreringen är 100% slutförd visas skärmen Success.
• Klicka på Klar för att slutföra installationen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis för att uppdatera telefonprogramvaran. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvarufel som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kommer att orsaka problem på telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta kan orsakas av en programvarufel. . Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar i din telefon ännu, istället kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.