#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Not-serien som släpptes nyligen. Den här telefonen har den största skärmen i serien hittills eftersom den använder en 6,4 tums Super AMOLED-skärm. Den använder också en avancerad S-penna som har Bluetooth-funktioner. Under huven finns en Snapdragon 845-processor kombinerad med 8 GB RAM som gör att telefonen kan köra flera appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 fryser när vi använder videoappar.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 fryser när du använder videoappar

Problem: Hej, Så problemet jag har med min Samsung Galaxy Note 9 är att min telefon har haft några problem efter att ha återställt (Regular & Master Reset). Jag tror inte att det har att göra med appar utan med själva hårdvaran och det kan vara någon typ av skadlig kod. Allt som involverar alla typer av videoappar tenderar att blinka ut eller ändra vad det försöker sända. Om min inspelning stoppar inspelningen med min kameraapp på egen hand efter 10-45 sekunder. Med Youtube-appen om du tittar på något i helskärm eller till och med normalt med videon som sitter på toppen, stängs min telefon från Youtube vilket gör att den lilla videon visas längst ner till vänster och den går antingen tillbaka till startskärmen eller den tidigare appen var på (men mestadels startskärmen.) Slutligen, med Skype-appen, om jag är på Skype med någon, skulle de behöva stänga av och sätta på deras webbkamera igen efter det 10-45 sekunders märket eftersom det inte skulle göra deras video kommer igenom längre. Även vissa spel som jag försöker spela plötsligt pausar och frågar mig om jag vill lämna spelet. Det är ett mycket irriterande problem. Jag kör telefonen i felsäkert läge nu och allt fungerar helt bra, men när det inte är i felsäkert läge fungerar det som jag beskrev ovan. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta problem och tacka dig för att du tog dig tid att titta på det här meddelandet.

Lösning: Med den avancerade hårdvaran som finns i den här modellen borde den kunna hantera alla appar enkelt utan att frysa.De viktigaste felsökningsstegen som du kommer att behöva göra i det här fallet är inriktad på telefonprogramvaran eftersom det kan finnas något fel som orsakar detta problem.

Kontrollera först att det finns några programuppdateringar tillgängliga för din telefon. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att uppdatera din telefon därefter.

Om din telefon redan körs med den senaste programversionen, men problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om problemet uppstår i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app installerad i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om du inte hittar vilken app som orsakar problemet eller om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning i återställningsläge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.