#Samsung #Galaxy # A9 är det senaste tillskottet till A-serien av enheter som släpptes i oktober förra året. Telefonen har en förstklassig byggkvalitet gjord av en glasbaksida och metallram. Telefonen använder en 6,3-tums Super AMOLED-skärm medan under huven finns en Snapdragon 660-processor kombinerad med 8 GB RAM. Det är också populärt känt som "Världens första fyrkamera-smartphone". Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9-skärmen som inte slås på efter fallproblem.
Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Så här fixar du Samsung Galaxy A9-skärmen som inte slås på efter släpp
Problem: Skärmen hade blivit svart när jag släppte den för några veckor sedan. Den hade slås på slumpmässigt efter att ha lämnat den ensam på laddaren över natten fram till mitten av dagen. Fungerade sedan ordentligt tills nu; Jag tappade det ett par gånger på skärmen. Nu fungerar det inte igen. Skärmen är svart och de upplysta knapparna på sidan av hemknappen fungerar. Jag kan höra volymknapparna fungerar och ljudet av att jag tar en skärmdump men inget annat. Jag vet inte vad jag ska göra mer, för jag hade provat andra metoder, till exempel att ladda den över natten, starta om Android, hålla ned strömbrytarknappen och volym ned-knapparna med hemknappen men ingenting har fått skärmen att slå på.
Lösning: Det är mycket troligt att droppen kan ha skadat bildskärmsenheten på telefonen, varför enheten fortfarande fungerar men du kan inte se någonting på skärmen. Även om detta redan innebär att du måste ta telefonen till ett servicecenter finns det fortfarande ett par felsökningssteg som du kan göra för att eliminera andra faktorer som kan orsaka detta problem.
Utför en mjuk återställning
En mjuk återställning görs vanligtvis när telefonen inte svarar och kan också göras när skärmen är svart eftersom den här proceduren uppdaterar telefonprogramvaran. För att utföra detta steg håller du bara på strömbrytaren och volym ned-knappen i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när du känner att enheten vibrerar och se Samsung Galaxy A9-logotypen på skärmen. Din telefon startar sedan om och förhoppningsvis börjar du fungera ordentligt igen.
Starta telefonen i felsäkert läge
Det finns fall där en app du laddade ner kan orsaka just detta problem. Det bästa sättet att kontrollera om en tredjepartsapp är den skyldige måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.
- Stäng av telefonen
- Håll ”Power” intryckt
- Släpp "Power" vid "Samsung" -logotypen och håll omedelbart ned "Volym ned"
- Släpp knapparna när telefonen har startat om. Vattenstämpeln "Säkert läge" ska vara synlig i det nedre området på startskärmen
Om skärmen fungerar i det här läget bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Din telefon lagrar vanligtvis cachadata från appar i en speciell partition i dess interna lagring. Denna cachade data gör att enheten snabbt kan öppna appar vilket ger en snabbare Android-upplevelse men det finns tillfällen då den sparade informationen kan bli skadad vilket kan orsaka problem. För att eliminera denna faktor måste du torka telefonens cachepartition.
- Stäng av telefonen om det behövs
- Håll "Power" "Volym ned" och "Home" / "Bixby" samtidigt
- Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på åtkomst till Android Recovery
- Tryck på "Volym ned" för att navigera i menyn för att markera "Torka cachepartition"
- Tryck på “Power” för att välja höjdpunkten
- Slutligen markera "Starta om systemet nu" och tryck på "Ström"
När detta är klart, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg som du bör överväga att göra är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör det här steget eftersom det raderas under processen.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en skadad bildskärmsenhet. Jag rekommenderar att du tar detta till ett servicecenter och reparerar det.
