#Samsung #Galaxy # A6 är en av enheterna i A-serien som släpptes förra året av det sydkoreanska företaget. Detta är en förstklassig mellanklassanordning som använder en aluminiumkropp och en 5,6 tums Super AMOLED-skärm. Telefonen använder en 16MP-kamera på både fram- och baksidan som kan ta utmärkta kvalitetsfoton.Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6-apparens slumpmässigt öppna problem.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A6-appar slumpmässigt öppnar

Problem:Jag har en Samsung Galaxy A6 med Android 8.0. Jag har problem med att appar slumpmässigt dyker upp, växlar igenom eller bläddrar medan jag använder min telefon - jag är inte säker på hur jag bäst beskriver det här. Om jag till exempel bläddrar igenom Facebook (eller använder någon app) kommer telefonen att surra som om jag använde den senaste knappen och sedan automatiskt bläddra till en ny app. Det kan bläddra 5 eller 6 gånger innan du stannar vid en specifik app. När jag försöker använda appen på skärmen börjar processen om. Det har blivit så att jag inte ens kan läsa ett textmeddelande innan det hoppar till en ny app. Jag har försökt starta om den, men det har ingen inverkan. Jag har tagit bort ärendet och det har ingen inverkan. Det verkar inte ha någon roll vilka appar jag använder. Jag kan inte identifiera ett mönster eller ta reda på orsaken till det. Det finns inga felkoder och allt annat verkar fungera bra. Det är som om det finns ett litet spöke som bara gillar att trycka på knappen om och om igen. (Och om och om igen.) Snälla hjälp?

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det här problemet orsakas troligen av en programvarufel, varför vi kommer att koncentrera våra felsökningsinsatser på enhetens programvara.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra är att starta om enheten. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och löser vanligtvis den här typen av problem.

• Håll strömbrytaren i 3-5 sekunder.
• Tryck på Stäng av.
• När enheten har stängts av helt väntar du ungefär en minut. Detta hjälper till att se till att cacheminnet och tillfälliga filer rensas från enheten.
• Håll strömbrytaren intryckt för att slå på den igen.

Kontrollera om apparna slumpmässigt öppnas.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Nästa sak att göra är att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet .. Detta kan göras genom att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om dina appar inte slumpmässigt öppnas i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Enheten lagrar cachadata från appar i en dedikerad partition i dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om stegen ovan inte löser problemet beror det troligen på en felaktig hårdvarukomponent. Du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera att det är fallet.