Innehåll

• Felsökning av din Galaxy S9 med Play Store-fel 961

Google Play Store-felet 961 som verkar bugga vissa ägare av Samsung Galaxy S9 uppstår under installationen av appen. Det betyder att när du installerar en app från Play Store kan processen verka som om den bara skulle bli lyckad att hälsas av detta fel när nedladdningen är klar. Det roliga är att du måste ladda ner appen igen om du verkligen vill installera appen bara för att få samma fel.

Även om det är ett mycket irriterande problem är det faktiskt inte så allvarligt. Faktum är att du kanske kan bli av med det genom att göra ett par procedurer. Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 som hela tiden dyker upp felet 961 när du laddar ner en app. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av samma fel, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Felsökning av din Galaxy S9 med Play Store-fel 961

Syftet med att utföra dessa felsökningsförfaranden är att ta reda på det verkliga problemet och eventuellt bli av med det. Här är de procedurer som du bör göra på din Samsung Galaxy S9:

Första lösningen: Utför mjuk återställning

Innan du utför några felsökningsförfaranden på din enhet rekommenderar vi att du gör den så kallade soft reset. Genom att göra detta elimineras misstanken att ett fel i systemet orsakar problemet. Till skillnad från normal omstart är den här mer effektiv eftersom den uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar och tjänster igen. Så här är det gjort ...

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S9-logotypen visas på skärmen.

När enheten har startats om öppnar du din Play Store och laddar ner någon app för att se om felet 961 kommer att visas. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa procedur.

LÄS OCH: Så här fixar du Google Play Store-fel 194 på Samsung Galaxy S9

Andra lösningen: Ta bort Play Store-cache och data

När Play Butiks cache och data är skadade eller föråldrade finns det en chans att din Play Store fungerar onormalt. För att utesluta denna möjlighet måste du återställa appen. Detta raderar alla gamla cache- och datafiler så att din app fungerar smidigt när du öppnar den igen. Så här återställer du din Play Store-app:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
4. Hitta och knacka på Google Play Butik.
5. Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.

När din Play Store-app är klar att återställa, försök ladda ner någon app och se om felet 961 fortfarande kommer att visas och om det gör det, är det möjligt att problemet orsakas av instabil internetanslutning. Gå vidare till nästa lösning.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar

När du måste ladda ner en app är det absolut nödvändigt att du har en stabil internetanslutning för att vara säker på att nedladdningsprocessen inte stoppas. Det är möjligt att felet 961 orsakas av en instabil anslutning, så för att utesluta detta rekommenderar vi att du återställer telefonens nätverksinställningar.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Efter återställningen, låt din telefon ansluta till nätverket igen. När du är ansluten öppnar du Play Store och laddar ner någon app för att se om felet 961 fortfarande skulle dyka upp. Om det fortfarande gör det även efter detta och om du verkligen behöver använda en sådan app har du inget annat val än att återställa din telefon.

LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S9 slumpmässigt samtal

Fjärde lösningen: Utför masteråterställning

Om alla procedurer som nämns ovan inte löste problemet, har du inget annat val än att göra en återställning. Det betyder att du måste ta bort allt som är lagrat i det interna lagret inklusive: appar, musik, foton, kontakter och etc. Men innan du kan göra det, se till att först skapa en säkerhetskopia eftersom alla dina viktiga filer kommer att raderas.

En återställning kommer säkert att lösa problemet men vi föreslår ofta inte det utan att tömma alla möjliga lösningar. Men eftersom du inte har något annat val måste du verkligen göra det nu. När säkerhetskopieringen är klar tar du bort ditt Google-konto så att du inte låses utanför telefonen. Så här återställer du din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla nycklar när Galaxy S9-logotypen visas.
4. Din telefon fortsätter att starta i återställningsläget och när du ser den svarta skärmen med blå och gula texter är du redo att gå vidare till nästa steg.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Samsung Galaxy S9 som har störts av Play Store-felet 961. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med "Tyvärr har inställningarna slutat" -felet (enkla steg)
• Så här fixar du långsam surfning på din Samsung Galaxy S9, webbplatser och webbsidor laddning problem
• Så här fixar du fel på kameran misslyckades på din Samsung Galaxy S9 (enkla steg)