Innehåll
Vi har fått rapporter om att många LG-enheter saknar fingeravtrycksläsaren. På grund av att vissa av dem är i gott skick fysiskt, tillskriver vi inte ett hårdvarufel. Snarare tror vi att de flesta av dem orsakas av en dålig app eller programvarufel. Lär dig hur du hanterar problemet på en LG G5 Titan nedan.
Problem: LG G5 Titan fingeravtrycksläsare saknas
Fingeravtrycksläsaren fungerar inte på min LG G5 Titan-telefon. Inte bara fungerar skannern, men alternativet att ta bort och / eller ställa in det saknas helt i inställningen och inställningarna. Omstart hjälpte inte. Jag tillbringade 3 timmar med tre Verizon Tech-tränare som fick mig att söka efter uppdateringar (jag är aktuell från och med november 2018), Återställ mina inställningar (fungerade inte), säkerhetskopiera min telefon och göra en fabriksåterställning (OMG - men fungerade inte - fortfarande inget fingeravtrycksalternativ i säkerhetsinställningar).De bestämde att de inte kunde hjälpa och jag behöver en ny telefon. Jag har Kapersky mobil på min telefon i ett par år nu och söker regelbundet efter virus / skadlig kod. På / av fungerar bra, nummer PIN fungerar bra. Fingeravtryckssensor och tillhörande inställningar har plötsligt gått X 3 dagar nu. Kan inte tänka på någon händelse eller ny programvara som kan ha inaktiverat eller stör skanner- eller skannerinställningarna. Försöker kontakta LG för hjälp men hittills misslyckades. Några idéer?
Lösning: Det finns ingen känd effektiv åtgärd som vi känner till. Det finns tydligen inget officiellt ord från LG om detta så vi samlade helt enkelt kända lösningar som delades av medlemmar i vår Android-community. Förhoppningsvis kommer en av dem att arbeta med detta fall.
Lösning 1: Installera uppdateringar
Vissa användare kunde tidigare fixa saknade fingeravtrycksläsarproblem genom att uppdatera deras firmware. Om du inte har provat det här, se till att det finns några nya programuppdateringar för att se om det fungerar.
Så här uppdaterar du din LG G5:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmänt.
- Bläddra till och tryck på Om telefonen.
- Tryck på Uppdateringscenter.
- Tryck på Software Update.
- Tryck på Sök nu för uppdatering.
- Telefonen söker efter uppdateringar.
- Om en uppdatering inte är tillgänglig trycker du på OK. Om en uppdatering är tillgänglig, vänta tills den laddas ned.
Lösning 2: Anslut till PC
Ett annat känt sätt att enkelt lösa problemet är att ansluta din LG G5-enhet till en dator. Vissa användare tyckte att detta var effektivt så vi rekommenderar att du gör det om den första lösningen inte fungerar. Var noga med att använda den ursprungliga LG-laddningskabeln när du gör detta steg.
Lösning 3: Starta om i hårdvarukontrollläget
Om du startar om en LG-enhet till hårdvarukontrollläge kan det ibland hjälpa till att fixa fel. Vi föreslår att du gör detta är de två första lösningarna ovan inte har hjälpt hittills. Här är vad du behöver göra:
- Stäng av din telefon.
- Håll ned Power + Volym upp + Volym ner i 10 sekunder tills telefonen startar i hårdvarukontrollläge.
- Tryck på strömbrytaren en gång till för att starta om telefonen.
När du har startat om telefonen till hårdvaruläge och startat om den bör alternativet för fingeravtrycksläsare fungera igen. Om inte, fortsätt till nästa lösning.
Lösning 4: Sök efter dålig app från tredje part
Ibland kan dålig eller dåligt kodad tredjepartsapp störa Android som orsakar problem. För att se om du har ett dåligt appproblem, starta om telefonen till säkert läge och observera. Så här gör du det:
- Håll skärmen påslagen och håll ned strömbrytaren.
- I alternativmenyn som visas trycker du och håller ner Ström av.
- Prompten 'Starta om i felsäkert läge' visas.
- Tryck på OK för att starta om i felsäkert läge.
- Enheten visar "Säkert läge" längst ner på skärmen.
- Kontrollera om fingeravtrycksläsaren börjar fungera igen.
Om fingeravtrycksfunktionen bara fungerar i säkert läge betyder det att problemet orsakas av en app. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Upprepa steg 1-4 om din LG G5 fortfarande är problematisk.
Skicka in telefonen (för reparation)
Om ingen av lösningarna fungerar alls betyder det att det kan finnas en maskinvarufel som orsakar problemet. Vi föreslår att du kontaktar ditt lokala LG-servicecenter så att de kan titta på din enhet.
