Välkommen till vår första fokuserade felsökningsserie som koncentrerar sig på samtalsrelaterade problem på HTC One M8. Som titeln antyder kommer vi att ta itu med några av de samtalsrelaterade frågorna som skickas till oss av våra läsare angående denna enhet. Vi analyserar problemet och ger sedan lämpliga felsökningssteg som måste göras för att förhoppningsvis nå en lösning. Om du äger just den här telefonmodellen föreslår jag att du bokmärker den här sidan för framtida referens.
Försök att starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. En omstart löser flera vanliga problem eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran.
En annan faktor att kontrollera är om en viss app från tredje part som är installerad i din telefon orsakar att problemet uppstår. För att kontrollera detta bör du starta telefonen i felsäkert läge.
- Håll ned strömbrytaren.
- På skärmen trycker och håller du på Stäng av under Telefonalternativ.
- När meddelandet ”Starta om till säkert läge” visas trycker du på STARTA OM.
- När telefonen startar om kommer den att vara i säkert läge.
Om du kan svara på samtal utan problem i det här läget kan problemet orsakas av en app som du installerade i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Om problemet kvarstår kan du försöka torka cachepartitionen på din telefon.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym ned-knappen.
- Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
- Fortsätt hålla volymen nere.
- Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
- Tryck på Volym ned-knappen en gång för att flytta markören från FASTBOOT till RECOVERY.
- Tryck på strömbrytaren för att börja rensa.
- Enheten visar startskärmen följt av en telefon med en röd triangel.
- Tryck på upp volymknappen och strömbrytaren samtidigt.
- Tryck på nedvolymknappen tre gånger för att välja Torka cachepartition.
- Tryck på strömbrytaren för att starta rensningen.
- Vänta tills telefonen visar Cache wipe complete.
- Tryck på strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
Om problemet fortfarande uppstår, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.
- Håll ned strömbrytaren
- Tryck på Stäng av.
- Håll ned volym ned-knappen.
- Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen.
- Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
- Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att flytta markören från FASTBOOT till FACTORY RESET.
- Tryck på strömknappen för att utföra huvudåterställningen.
M8 kan inte ringa efter fabriksåterställning
Problem: Jag var nyligen tvungen att göra en fabriksåterställning och nu kan jag inte ringa. Jag försöker kalla det drar upp som det kommer att ringa så det lägger på. Det gjorde det direkt efter uppdateringen och en kille @ ATT-servicecentret fixade det men visade mig inte vad han gjorde. Sa att det har att göra med internetsamtal och den nya programvaran och stängde av något. När fabriken återställer ryggen för att göra det igen och jag vet inte vad han gjorde. Jag hoppas att du kan hjälpa till att jag har konferenssamtal imorgon kväll.
Lösning: Försök att kontrollera om det finns några nya programuppdateringar tillgängliga för din telefon och tillämpa dem. Detta var ett problem tidigare men jag tror att det har lösts genom en mindre programuppdatering. Om din telefon redan körs med den senaste programuppdateringen försöker du återställa dina telefonappsinställningar. Gå till inställningar - appar - tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger och tryck sedan på Återställ appinställningar.
M8 kan inte komma åt internet när du är i ett samtal
Problem:När jag först ringde för 1 vecka sedan kunde jag vara på internet under ett samtal nu. Jag kan inte ... vad tror du problemet är?
Lösning: Det kan vara en signalrelaterad fråga. Har du kontrollerat om din telefon får en 4G-signal medan du ringer? Om du inte får någon 4G-signal kanske du inte kan ansluta till Internet eftersom samtalsanslutningen kanske använder hela 3G-spektrumet.
Ett sätt att lösa problemet är att använda en Wi-Fi-anslutning när du ansluter till Internet medan du ringer. Du kommer att kunna gå online och ha ett samtal samtidigt.
M8 Mic fungerar inte på samtal
Problem:När jag försöker prata med någon fungerar inte mikrofonen om jag inte använder hörlurar eller högtalartelefon. Även musiken förändras om inte telefonen är platt på bordet. Telefonen är helt ny, jag köpte den igår.
Lösning: Försök att först kontrollera om din mikrofon verkligen fungerar genom att öppna röstinspelningsappen och gör sedan en kort inspelning. Spela upp skivan och kontrollera om du kan höra din röst. Om du inte kan höra din röst kan mikrofonen på din telefon skadas. För att kontrollera detta, försök sätta i dem och ta sedan bort hörlurarna från hörlursuttaget ett par gånger. Detta löser eventuella problem med att programvaran fastnar i hörlursläge, vilket kan vara anledningen till att din röst inte hörs.
Försök också att torka cachepartitionen på din telefon för att eliminera eventuella problem som orsakas av korrupta data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym ned-knappen.
- Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
- Fortsätt hålla volymen nere.
- Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
- Tryck på Volym ned-knappen en gång för att flytta markören från FASTBOOT till RECOVERY.
- Tryck på strömbrytaren för att börja rensa.
- Enheten visar startskärmen följt av en telefon med en röd triangel.
- Tryck på upp volymknappen och strömbrytaren samtidigt.
- Tryck på nedvolymknappen tre gånger för att välja Torka cachepartition.
- Tryck på strömbrytaren för att starta rensningen.
- Vänta tills telefonen visar Cache wipe complete.
- Tryck på strömbrytaren för att välja Starta om systemet nu.
Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.
- Håll ned strömbrytaren
- Tryck på Stäng av.
- Håll ned volym ned-knappen.
- Tryck på och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen.
- Släpp volym ned-knappen när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
- Tryck på Volym ned-knappen två gånger för att flytta markören från FASTBOOT till FACTORY RESET.
- Tryck på strömknappen för att utföra huvudåterställningen.
Om du fortfarande har samma problem just nu kan mikrofonen på din telefon skadas. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och få den kontrollerad.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
