Google Play Store-frågan kännetecknas av ”Fel vid bearbetning av köp. [DF-BPA-09] ”felmeddelande händer bara när du köper en app eller försöker uppdatera en betald applikation. Du kanske fortfarande kan ladda ner eller installera andra appar, men den du har problem med bör adresseras så att du kan fortsätta ditt köp. Saken är att även om detta fel inträffar kan du fortfarande debiteras så i Googles register har du redan köpt appen, det är bara synd att installationen eller uppdateringen avbröts.

I den här artikeln kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Samsung Galaxy Note 9 eller någon Android-enhet för den delen, som buggas av detta problem. Jag har personligen stött på detta problem tidigare så jag vet redan en sak eller två som kan hjälpa dig att lösa problemet. Är du en av ägarna till den här enheten och har liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.

Nu, tillbaka till vår felsökning, här är de saker du kan göra om du stöter på detta fel:

1. Tvinga om din Galaxy Note 9.
2. Uppdatera telefonens anslutning till nätverket.
3. Rensa cache och data från Google Play Butik.
4. Ta bort nedladdad data eller installera om en problematisk app.
5. Fabriksåterställ din Galaxy Note 9.

Jag har redan räknat upp de saker du behöver göra. Det är dags att förklara dem en efter en.

Tvinga om Galaxy Note 9. Det är nödvändigt att du utför den tvångsstartade proceduren innan du går till andra procedurer först på grund av möjligheten att det bara beror på en firmwarefel. Genom att göra den tvingade omstarten uppdaterar du telefonens minne och laddar om dess appar och tjänster. För att göra detta, tryck samtidigt på volym ned och strömknapparna och håll dem i 10 sekunder eller mer. Den startas om som vanligt och när den blir aktiv öppnar du Play Store och laddar ner samma app för att se om problemet fortfarande uppstår. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.

Uppdatera not 9: s anslutning till nätverket. Felet DF-BPA-09 kan också inträffa när telefonen tappar anslutningen när appen laddas ner eller uppdateras. Även bara ett litet avbrott kan uppstå i samma fel. Oavsett om du använder mobildata eller är ansluten till internet via Wifi måste du återställa enhetens nätverksinställningar för att uppdatera anslutningen.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Efter detta, försök att se om felet fortfarande uppstår och om det fortfarande gör det, försök sedan nästa lösning.

Rensa cache och data från Google Play Butik. Om du rensar cacheminnet och data i Play Store återställs appen till standardinställningarna och konfigurationen, samt raderas och ersätts eventuella korrupta cache- och datafiler. Det är alltid möjligt att de är orsaken till problemet. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
4. Hitta och knacka på Google Play Butik.
5. Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.

Öppna sedan Play Store igen och försök se om problemet fortfarande uppstår.

Ta bort nedladdad data eller installera om problematisk app. Beroende på om du redan har installerat appen innan problemet eller har fastnat i nedladdningen måste du försöka avinstallera den först för att ta bort alla dess filer och kopplingar till firmware och andra appar. Om installationen inte gick igenom kan du försöka gå till mappen Nedladdningar i telefonens interna lagring och ta bort filer som hämtats. Eller fortsätt bara till nästa procedur.

Fabriksåterställ din Galaxy Note 9. Vid den här tiden är det bäst att göra återställningen eftersom felet bara kan bero på ett allvarligt firmwareproblem. Men innan du faktiskt återställer, se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Ta sedan bort ditt Google-konto från din telefon för att förhindra att du låses ut. Följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.