Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du problemet med Galaxy S9-textmeddelanden: tar bara emot meddelanden efter att ha "misslyckats med att skicka" -felet
• Problem nr 2: Galaxy S9-textmeddelanden som visar fel datum och tid
• Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-samtal: tar inte emot eller skickar telefonsamtal
• Problem nr 4: Galaxy S9 Plus visar inte långa textmeddelanden

Hej och välkommen till en annan felsökningsartikel för Galaxy S9 (# GalaxyS9). I dagens avsnitt ger vi dig problem med textmeddelanden och samtal som rapporterats till oss de senaste dagarna. Om du har problem med din egen S9 när det gäller textmeddelanden eller samtal kan det här inlägget hjälpa.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du problemet med Galaxy S9-textmeddelanden: tar bara emot meddelanden efter att ha "misslyckats med att skicka" -felet

Hej. Jag har haft ett problem med min Samsung S9. Många gånger skickar jag ut ett meddelande bara för att inte kunna skicka meddelande dyker upp istället. Jag vet verkligen att mottagarna av dessa misslyckade meddelanden aldrig får texterna när detta händer. Å andra sidan finns det också många händelser där jag inte får meddelanden från andra människor förrän långt senare. Då insåg jag att jag inte får meddelandet om jag inte skickar ut en text som inte skickas ut nästan varje gång. Med andra ord kommer texter från andra människor först efter att ha fått det misslyckade meddelandet. När jag förstår att det misslyckades med att skicka meddelande dyker meddelanden från andra upp nästan omedelbart. Det händer allt oftare, nästan 20-30 gånger om dagen. Om jag inte ständigt skickar ut meddelanden för att se om mina texter faktiskt skickar, vet jag aldrig om jag inte får texter i tid eller inte, för jag har haft tider där jag får någons meddelande timmar senare när de faktiskt svarade 2 minuter efter min senaste text. Jag har försökt starta om min telefon och rensa cacheminnet och data i appen, men ingenting fungerar. Jag är inte säker på om det är min telefon eller min operatör som är problemet, men om det finns en lösning på detta problem skulle jag verkligen uppskatta någon hjälp alls. Tack!

Lösning: För den här typen av problem ligger den mest troliga orsaken på nätverkssidan. Vi rekommenderar fortfarande att du gör tre saker innan du börjar arbeta med din nätoperatör på den här.

Återställ nätverksinställningar

Detta kommer att bli det första felsökningssteget du vill göra. Att rensa en enhets nätverksinställningar hjälper ibland till att åtgärda alla typer av nätverkssjukdomar. Så här återställer du S9: s nätverksinställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Observera i säkert läge

Det kan finnas en tredjepartsapp som stör operativsystemet eller textmeddelandefunktionen på din enhet. För att se om så är fallet vill du starta enheten i säkert läge. När enheten har startats i säkert läge, observera den i minst en dag eller två (utan att starta om till vanligt läge) och se om problemet uppstår.

När din S9 är i säkert läge stängs alla appar från tredje part av. Om textmeddelanden fungerar som förväntat och inte blir problematiska måste det finnas en tredjepartsapp bakom problemet.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen under en dag.

Kom ihåg att du vill veta om textmeddelanden fungerar korrekt eller inte i det här läget. Om det inte finns några problem alls betyder det att en av de tillagda apparna måste orsaka det. Använd eliminationsprocessen för att avgöra vilken av apparna som är problematisk. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Om inget ändras när enheten är i säkert läge, bör du överväga att torka telefonen och återställa all programinformation till standardinställningarna. Ibland kan problem kvarstå efter att ha gjort de grundläggande felsöknings sakerna helt enkelt för att problemet är med själva operativsystemet. Om du har tur och felet är en tillfällig kodningsproblem med Android OS kan fabriksåterställning hjälpa till att åtgärda det. Här är stegen du behöver göra för att fixa det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få hjälp från din operatör

Som nämnts ovan kan du i slutändan behöva prata med din nätoperatör om det här problemet. De tre förslagen ovan är endast avsedda att ta itu med möjliga enhetsproblem. Om oron kvarstår efter att ha gjort dem betyder det att orsaken till dem inte kan fixeras på din nivå. I det här fallet är det bäst om du fortsätter felsöka med hjälp av någon som har tillgång till dina kontologgar och detaljer. Det kan finnas några problem med tjänsterna i ditt område nyligen så det är bra om du kan få förstahandsinformation från din operatör.

Problem nr 2: Galaxy S9-textmeddelanden som visar fel datum och tid

Vissa Messenger-tidsstämplar för inlägg är felaktiga och repetitiva men bara med vissa kontakter. Jag trodde att det kan vara ett At & t-nätverksproblem och jag ringde dem men de sa att det var Samsung S9-produktproblem som jag redan har ringt för att ta itu med. Någon lösning uppnåddes angående den aktuella tiden och zonen i telefoninställningarna, vilket också var fel men ändrade inte tidsstämplarna på textinläggen. Exempel: i en grupp av texter registrerades den 06:19 och samma tid i efterföljande texter och fortsätter samtidigt med att skriva text. Jag förväntar mig att restaurering av dysfunktion vänligen. Tack!

Lösning: Först och främst baseras tidsstämplar i sms-appar på enhetens systemtid och datum. Om din S9 har felaktigt datum och tid under den tid då den tar emot nya meddelanden, kommer inlägg att återspegla vilket datum och vilken tid din telefon använder.

För det andra ändras inte tidsstämplar efter rätta efter att telefonens datum och tid har korrigerats. Så du kan inte förvänta dig att inlägg återspeglar det nyligen ändrade datumet och tiden om de mottogs innan du ändrade systemdatum och -tid.

För det tredje, om du är orolig för att inte ha rätt datum och tid i dina meddelanden, se till att din S9 är inställd på att använda rätt datum och tid i första hand. Detta är huvudfrågan. Om du av någon anledning inte kan behålla rätt datum och tid på din enhet måste du acceptera de inkonsekvenser din meddelandeprogram visar när det gäller datum och tid som återspeglas.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-samtal: tar inte emot eller skickar telefonsamtal

Jag har service på & t, den 08/17/2018. Min mobiltelefon tar inte emot eller skickar telefonsamtal. Jag kan komma åt internetspel facebook och andra saker, inklusive textmeddelanden. Men inga samtal. Jag har dragit sim- och SD-kortet, blåst ut fack, bytt ut allt igen och se till att allt är helt och hållet. Stängde upp det och startade om, jag får fortfarande allt annat men ingen telefon. Jag får ett popup-meddelande som säger nätverks- eller SIM-kortfel. Jag är förlorad eftersom min telefon är hem-, mobiltelefonen och nödtelefonen. Vi har min mans telefon, döttrar ringer och min son har en Ipad. Snälla hjälp mig så fort!

Lösning: Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning för att veta om problemet beror på ett programvarufel och tillfälligt. Om du redan har gjort det, eller om inget positivt händer efter att du har gjort det, kan du överväga att få hjälp från din nätoperatör. Det finns en chans att ditt konto kanske inte tillhandahålls ordentligt, eller att det finns pågående nätverksproblem som du inte känner till. De är de bästa människorna som kan hjälpa dig i den här situationen, så slösa inte din tid på att leta efter andra lösningar om fabriksåterställning inte hjälper.

Problem nr 4: Galaxy S9 Plus visar inte långa textmeddelanden

Hallå där. Jag har nyligen uppgraderat till en Samsung S9 Plus. Det är en helt ny telefon, och nu när jag får textmeddelanden i standardmeddelandeprogrammet, om de är mycket långa, visas de inte helt som en textbubbla. Snarare visar de den första delen av meddelandet, med en knapp längst ner för att "visa alla". Genom att klicka på det kan du läsa hela meddelandet. Min gamla telefon var en samsung s5, och jag behövde aldrig ändra några inställningar etc för att få stora meddelanden som en bubbla. Har du några tips eller förslag? Tack!

Lösning: Detta kan vara en operatörsspecifik funktion. Vissa operatörer kan ändra Samsungs standardappar eller lägga till en egen sms-app i ett försök att marknadsföra sitt varumärke. Om din Galaxy S9 Plus kom från din operatör som en del av din prenumeration, eller om du fick den här telefonen som en operatörsmärkt, kan du antingen acceptera hur sms-appen fungerar eller ersätta den med en annan app. Om du vill överväga att använda en annan app för textmeddelanden föreslår vi att du börjar med Googles egna Android-meddelanden. Du kan få det gratis från Play Store genom att följa den här länken.

Det finns många andra liknande sms-appar så det är upp till dig om du vill prova andra.

.