Innehåll

• Lösningar till Galaxy S8 Plus som startar om av sig själv och har problem med att slå på igen

Startar din # GalaxyS8Plus om sig själv? Detta felsökningsinlägg täcker vissa former av slumpmässig omstart eller omstart. Tydligen är denna fråga inte unik för S8. Varje smartphone kan drabbas av detta öde eftersom en kombination av komplex programvara och ett stort utbud av hårdvara sätter ihop en mycket sofistikerad enhet. När det gäller S8 och S8 Plus kan denna typ av problem orsakas av en lång lista med orsaker. Eftersom varje S8 och S8 Plus kan betraktas som unika i sig, kanske en lösning för ett visst fall inte gäller en liknande situation, även om de verkar visa samma symtom. Nedan följer fyra fall där en S8 och S8 Plus inte startar ordentligt och våra förslag för att fixa dem.

Lösningar till Galaxy S8 Plus som startar om av sig själv och har problem med att slå på igen

Oändlig omstart, även kallad boot loop, kan vara en manifestation av en programvarufel eller en maskinvarurelaterad felfunktion. På mjukvarusidan finns det ett antal möjliga faktorer att tänka på. Dessa är följande:

• skadad systemcache
• dålig tredjepartsapp
• felkonfiguration av programvaruinställning
• Inkompatibel rooting-programvara eller anpassad ROM
• okänt operativsystemfel

Omfattande felsökning av programvara måste göras för att veta om problemet är av hårdvara. Om ingen mjukvarulösning löser problemet med boot loop på din enhet betyder det att dålig hårdvara lurar någonstans i styrelsen. Några av de vanligaste orsakerna till att en Samsung-enhet kan starta om slumpmässigt inkluderar:

• dåligt batteri
• skadad IC-strömhantering
• skadad laddningsport
• vattenskadade komponenter
• överhettning av hårdvara

För att veta var problemet ligger måste du göra ett antal relevanta felsökningssteg. Dessa steg beror på omständigheterna i varje enskilt fall. Nedan diskuterar vi hur man hanterar specifika problem som beskrivs av varje användare.

Problem nr 1: Galaxy S8 Plus vibrerar, startar om oändligt och slås inte på

Hallå. Jag har en S8 Plus som fortsätter att starta om. När jag trycker på strömknappen kommer Samsung Galaxy S8 upp på skärmen och sedan går det bort och telefonen vibrerar två gånger och upprepar bara detta. Jag tröttade omstart. Det sägs omstart i det övre vänstra hörnet med blå bokstäver men sedan skär det bara av och vibrerar två gånger och startar om. När telefonen är avstängd och jag ansluter laddaren kommer belysningsbulten på skärmen och sedan startar den bara omstartsprocessen. - Htrowelliv

Lösning: Hej Htrowelliv. En av de viktiga detaljerna som saknas i din beskrivning av problemet är enhetens historik. Att berätta för oss vad du gjorde innan problemet uppstod är en viktig aspekt för att veta vad som verkligen händer med enheten. Eftersom vi inte kan få det från dig just nu måste du göra det själv. Det är faktiskt sällsynt att en Samsung Galaxy-enhet bara går in i startloop utan någon anledning. I själva verket kan det aldrig hända alls.

För att veta var du ska börja din felsökning måste du komma ihåg vad du gjorde innan du märkte det. Tappade du telefonen? Utsattes enheten för extrem temperatur (varm eller kall)? Var det möjligen vattenskadat? Kom ihåg att Galaxy S8 är vattentät och inte helt vattentät. Om vattentätningen kring enheten komprometterades (efter en droppe eller värmexponering) innan den blev våt, kan vatten sippra in och skada delar. Installerade du en app innan problemet började visas?

Försökte du installera något eller manipulera med programvaran (genom att rota eller blinka)? Det här är bara några av de många frågor som du bör undersöka.

När du har isolerat den möjliga orsaken kan du försöka följa gällande felsökningssteg.

Så om det här problemet till exempel började efter en appinstallation eller -uppdatering, finns det en chans att du kan få ett appproblem från tredje part. För att kontrollera kan du antingen starta telefonen i säkert läge eller utföra en fabriksåterställning.

Problem # 2: Galaxy S8 säger att den inte kunde starta ordentligt och behöver en dator för att reparera programvaran

Min S8 startade bara slumpmässigt om sig själv (två gånger i följd) och sa sedan att den inte kunde starta ordentligt och ansluta den till en dator för att reparera programvaran. Jag försökte starta om den igen för att se om den skulle fixa sig själv men den skulle inte tändas och sedan visade displayen att "telefonen startade inte ordentligt och måste anslutas till en dator och repareras". När jag ansluter den till min dator känner datorn igen att något är inkopplat och laddar ner drivrutinen men jag kan inte använda Verizon-reparationsverktyget. telefonen sa att den skulle användas eftersom det programmet inte kan se telefonen. - Mike

Lösning: Hej Mike. Ett sådant problem uppstår ofta efter en uppdateringsinstallation, rooting eller blinkande. Om du gjorde något av detta innan problemet började visas bör du överväga att ångra åtgärden. Även om det är sällsynt kan installation av firmamärkesuppdatering ibland misslyckas på grund av en unik disposition av en enhet. Tyvärr, om din S8 misslyckades med att starta om normalt efter att ha försökt installera en luftuppdatering (vilket innebär att du laddar ner den från din operatörs nätverk), är den enda lösningen för dig att återflöda programvaran. Det är ofta hög risk med att blinka, även när du försöker göra det med lager firmware, så vi rekommenderar att du tar med din enhet till din operatör så att de kan hantera problemet ordentligt.

Om din S8 startade om slumpmässigt efter att ha försökt rota den, bör det vara enkelt att ta bort rotprogramvaran. Detsamma gäller om du försökte uppdatera firmware manuellt genom att blinka. Ångra bara den tidigare åtgärden så ska du vara bra.

Ibland kan blinkning gå fel så du bör rådfråga utvecklaren eller gruppen som tillhandahåller den blinkande guiden du använder för lösningar. Om problemet började efter att du har blinkat enheten måste du redan vara medveten om riskerna med att göra det. Tyvärr finns det ingen universell fix för blinkande problem. För det mesta orsakas problemet av ett specifikt steg i processen, eller genom att använda en felaktig firmwarebyggnad så att lösningarna för dem också kan vara mycket specifika. Detta är en av anledningarna till att blinkning endast rekommenderas för avancerade Android-användare. Om du laddar med att blinka utan att göra noggrannhet måste du acceptera att det enda ansvaret är att åtgärda ditt problem. Ett bra första steg att ta är att få hjälp från dem som har använt samma blinkande guide för att se om de stöter på samma problem och om det finns en lösning eller inte. Blinkande guider är utvecklade av Android-communityn, så alla möjliga lösningar för specifika problem kan också tillhandahållas av samma community som byggde den.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus fortsätter att krascha efter installation av Nougat-uppdateringen

Hallå. Min S8 Plus fortsätter att krascha. Det hände först efter Nougat-uppdateringen. Sedan såg jag ett mönster där jag hände när jag öppnade Facebook som jag sedan avinstallerade. Jag gjorde en fabriksåterställning och installerade alla mina appar igen. På senare tid händer det slumpmässigt även när jag inte använder telefonen. Många gånger startar telefonen om efter en ringning när jag får ett samtal och nu fryser när jag försöker starta om. På Samsungs servicecenter har de informerat att det händer på grund av en defekt skärmbyte som skulle kosta mig 15 000 kr / - Vikas

Lösning: Hej Vikas. Det är svårt att argumentera med Samsungs servicecenters resultat, särskilt att de redan har kontrollerat telefonen fysiskt (och förmodligen kör några diagnoser). Det enda som vi kan rekommendera för dig är att fabriksåterställa enheten. Om din S8 fortfarande är problematisk efter att programvaruinställningarna har återställts till standardinställningarna (när det inte finns appar och tjänster från tredje part installerade), är det en bekräftelse på Samsungs resultat om dålig hårdvaruproblem. Du bör följa deras rekommendationer om du vill få ditt problem rättat.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din S8 Plus:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 4: Galaxy S8 fortsätter omstart av sig själv och visar "Android uppdaterar skärmen"

Min Samsung Galaxy S8 började slumpmässigt starta om och om igen. Det fastnar antingen på Samsung Galaxy-skärmen eller Samsung-skärmen. Om jag är riktigt lycklig kommer jag till inloggningsskärmen men inte längre. Två gånger nu har jag sett ett meddelande om Android som uppdaterar ## av 237 så jag misstänker att det kan vara problemet. Vad jag inte förstår är varför detta började? Jag reser så skulle inte ha godkänt det. Detta lämnar mig utan en fungerande telefon. Några förslag på vad jag kan göra? Jag försökte starta i säkert läge men det fungerade bara en gång. Denna konstanta omstart tömmer batteriet snabbt. Jag hade också en gång där den verkligen överhettades när den frös på Samsung-skärmen efter att ha startat på egen hand. - Valerie

Lösning: Hej Valerie. Att köra en enhet i säkert läge rekommenderas endast när du misstänker att en tredjepartsapp kan orsaka ett problem. Eftersom din S8 började starta om på egen hand efter att den försökte uppdatera bör du försöka rensa cachepartitionen först och sedan göra en fabriksåterställning om det inte hjälper. När du har fabriksåterställt enheten, se till att stänga av automatiska uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering. Om du inte har möjlighet att avbryta systemuppdateringar under Inställningar betyder det att din firmware-byggnad styrs av din operatör. De flesta operatörer tillåter vanligtvis inte användare att blockera systemuppdateringar, även tillfälligt så att du inte har tur. Helst, genom att använda ett annat nätverk (om du roaming), kommer ingen systemuppdatering från operatören att köras alls. Om du fortfarande får en systemuppdatering även när du inte använder din operatörs nätverk betyder det att uppdateringen kommer från Samsung eller Google. Tyvärr finns det inget sätt att blockera dem heller, så förhoppningsvis fungerar uppdateringen den här gången. Om detta är fallet, se till att installera uppdateringarna innan du lägger till dina appar igen. Detta minimerar risken för problem med lagrings- eller apprelaterade problem.