Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note8 S Pen-problem: S Pen-punkten är avstängd något till höger
• Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy Note-samtalsproblem: skärmen blir mörk under samtal

Dagens felsökningsartikel kommer att svara på en ganska vanlig rapport om # GalaxyNote8 S Pen som inte fungerar korrekt. Som beskrivs i ett av fallen nedan verkar det som om hans S Pen visar punkten till höger märkbart. Om du har samma eller liknande problem med din egen Note8 S Pen, prova att bläddra igenom våra förslag nedan.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy Note8 S Pen-problem: S Pen-punkten är avstängd något till höger

Om du inte bryr dig om att läsa en rant är frågan längst ner. Förlåt. Det är overkligt vad jag har gått igenom med Samsung och AT&T på min Note 8 sedan omkring mars 2018 ... Jag kommer aldrig att hantera någon av dem igen. Även om telefonen går sönder under garantin. Jag ska köpa en iPhone först.

Hur som helst, vid denna punkt har jag gått igenom 3 S PENS. 5 månader. Den andra S Pen ryckte isär när man försökte ta bort den från telefonen. OK, S Pen 1 och 3 Jag höll i en skrivposition. Toppar föll av. All garanti. 1 och 2 fick jag tre dagar från det att jag skickade in den trasiga pennan. Penn nummer tre. Tryckt etikett. Märkte att det skulle repareras istället för tillbehörsbyte men det är vad de skickade mig så ... mailad den 7/9/18. De fick @ 10:30 a.m. 7/11/18. Jag ringde om penna 14.7.18. Fick besked om att han skulle skriva över natten och ringa måndag för att se var det är. lögn. Springa omkring. Allt. RADERAD Samsung support # aldrig att prata med dem igen. (Jag har varit i ett fullständigt krig om garanti i 5 månader. Långt ... Långt ... Berättelse ... Även med presidentkontoret.) Något fick mig .. Pissed igen så jag bara letade upp numret på nätet. WOW, plötsligt pratar jag med människor med amerikanska accenter ... Inget skit. Mer eller mindre…. Vad hände? OK, vi tar hand om det. Skicka ett mejl till mig om du inte har ett spårningsnummer till måndag. Jag tar hand om det ... 21/7/2018 ... Måndag 23/7/18. E-post. Ersättning inte tillgänglig. Skickar 39,99 USD så att du kan köpa en online på Samsung. OK, tack för att du meddelade mig. Fredag. 27.7.18. Låda på verandan. Kuvert inuti. Brev och 3 visakort. $ 10, $ 10 och $ 20. Brevet säger "S Pen No Longer Available.) Jag har redan haft 3 fler pennor och beställt ytterligare 3 i morgon för under $ 40,00 så ... Mycket mycket värre historia om mitt stora problem med dem.

Fråga: Jag har haft ett noggrannhetsproblem sedan den ursprungliga pennan bröt. * # 0 * # på grafpapper Jag drar ner linjen i Y ... till mig ... (stående) ... (ex Tool And Die Maker 7 år. CNC-maskinist 18 år) efter linjen är det faktiska märket av ca 1 / 32 ″ till höger. Efter i X (för mig) är det ungefär 1/32 ″ lågt. Den första pennan var ... som vi säger ... döda nötter. Inget, inget. Noll noll. Jag kunde dela hår med det. Väl. ??? NU FRÅGAN ... Finns det ett sätt att kalibrera S Pen i en not 8 för noggrannhet? Eller not 8 för S Pen-noggrannhet? Jag är ledsen att jag är så långvarig men det ligger MYCKET bakom detta ... Jag är livlig. Jag kommer att stanna så över allt detta. Åh. BTW, svävarprovet misslyckas. Testet som går runt jätteblocken passerar. Jag kunde skicka det med fingret. Samsung Galaxy Note 8. Android version 8.0.0 Samsung Experience version 9.0 Baseband version N950USQS5CRF6 Klernel version 4.4.78-13670227 [email protected] I #l ons 27 juni 12:25: 13 KST 2018 Byggnummer R16NW.N950USQS5CRF6 Tack.

Lösning: Att ha samma exakta problem även med utbyte av S-pennor antyder att problemet kan vara på telefonsidan. Om det du fick var officiella Note8 S-pennor från Samsung, kan du anta att de är helt nya och bör fungera som förväntat. Även om vissa Note8-användare rapporterade att vissa S-pennor verkade vara något av märket, beror många av dessa problem på ett skärmproblem. Vi ser ofta problem som detta med att Note8 har dålig digitaliserare. Detta kan hända efter att telefonen skadats efter en oavsiktlig tappning eller exponering för element. Vi har inte enhetens fullständiga historik för att kunna säga detta med tillräcklig säkerhet, men det kan vara ditt fall. Vi vet hur frustrerande det kan vara att ha en premiumenhet som en Note8 som har denna mindre men irriterande S Pen-fråga men låt oss vara realistiska. Denna fråga är inte universell och händer inte för alla Note8 där ute. Du kanske har fått en citron men det finns inget sätt för oss att veta det.

Eftersom du redan har försökt begränsa möjliga orsaker genom att byta ut S Pen flera gånger, bör du nu gå vidare och se om det är ett telefonproblem. Det bästa sättet att göra det är att prova en grundläggande felsökning av programvara som är fabriksåterställd. Genom att återställa enhetens operativsystem återställer du all programinformation till deras kända funktionsstandard. Detta kan hantera många potentiella programvaruproblem så var noga med att inte hoppa över den.

Så här återställer du din Note8 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter (foton, videor, dokument etc.)
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Nu när telefonen har återställts kan du prova din S Pen igen för att se hur den fungerar. Var noga med att inte installera någonting vid den här tiden så att programvaran förblir i fabrikstillstånd. Om din S-penna fortfarande är oregelbunden är det dags att du låter Samsung veta om den. Tänk på att du har att göra med två separata prylar här - S Pen och telefonen. Var och en av dem kan uppleva problem på egen hand. Eftersom du redan har fått ersättare för S Pen är det troligtvis en telefonproblem just nu.

Byt ut S Pen-spetsen

Vissa Note8-användare kunde fixa udda beteenden för sin S Pen genom att ersätta pekaren eller spetsen. Om problemet kvarstår efter att du fabriksåterställt din Note8, var noga med att göra detta enkla trick för att se om det hjälper.

Ta bort skärmskydd, magnetfodral

Om du råkar använda ett skärmskydd föreslår vi att du tar av det och ser hur noggrann S-penna blir. Vissa Note8-användare med liknande problem som din lyckades också fixa S Pen-problem tidigare genom att göra bort sina eftermarknadsomslag, särskilt de som har magnetiska fällor. Vissa elektroniska enheter kan drabbas av störningar från starka magneter i närheten.

Hur kalibrerar jag Galaxy Note8 S Pen?

Det finns inget alternativ för en slutanvändare att kalibrera S Pen. Specifikationer och kalibrering görs på fabriken och Samsung är inte angelägen om att tillåta slutanvändare att manipulera med sin Wacom-tillverkade S Pen. Det mesta du kan göra är att komma åt S Pen-inställningarna och justera några av dess beteenden. Du kan göra det genom att gå till Inställningar> Avancerade funktioner> S Pen.

Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy Note-samtalsproblem: skärmen blir mörk under samtal

Medan min fru har ett samtal blir skärmen mörk, den stannar inte. Så till exempel: hon ringer ett nummer och det står att slå alternativ 1-9. Hon trycker på knappen och skärmen har blivit mörk. När hon tar upp skärmen igen och trycker på alternativknappen har IVR tappat henne och hon har missat. Hon har skärmdisplayen inställd på 10 minuter. Jag har kontrollerat alla möjliga inställningar som jag kan tänka mig och kan inte hitta svaret. Android-version - 8.0.0 Samsung Experience-version - 9.0.

Lösning: Smartphones stänger vanligtvis av skärmen under samtal för att spara ström och för att undvika att ansiktet råkar röra vid knappar. Detta möjliggörs av närhetssensorn på toppen. Om skärmen blir mörk under samtal, även när det inte finns något föremål (som ansikte eller hand) nära närhetssensorn ovanpå, kan det finnas ett fel som orsakar det. Nedan finns felsökningsstegen som du kan prova.

Kontrollera om närhetssensorn fungerar

Det första steget du vill göra är att kontrollera närhetssensorn. Detta görs enkelt genom att placera telefonen på ett bord och simulera ett samtal. När samtalet har anslutits, håll din hand över den övre delen av din Note8 och kontrollera om skärmen blir mörk. Om det gör det måste sensorn vara bra. Om det inte gör det kan det antingen innebära att det finns ett hårdvaruproblem eller att ett programvarufel påverkar det.

Rensa telefonappdata

Vi antar att du använder appen Samsung Phone för dina samtal. Om du gör det, se till att rensa dess data så att de återställs till fabrikstillståndet. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din Note8 och leta efter problemet.

Återställ alla inställningar

Sist men inte minst vill du konfigurera om de grundläggande OS-inställningarna utan att verkligen torka telefonen med fabriksåterställning. Detta uppnås genom att återställa alla inställningar på din enhet. Det har pseudoeffekten av en fabriksåterställning utan att faktiskt radera personlig information och några andra inställningar. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Fabriksåterställning

Du kan i slutändan behöva göra en fabriksåterställning om alla förslag ovan inte fungerar. Fabriksåterställning säkerställer att programvaran återgår till sitt kända arbetsläge. Om det inte löser problemet alls kan du anta att det måste finnas en maskinvarufel som orsakar felet. I det här fallet, se till att låta Samsung kontrollera enheten.

Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din Note8.