Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note8-meddelanden: ringsignaler och meddelandeljud fungerar inte
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note8-datum och tid inte fungerar korrekt
• Problem # 3: Galaxy Note8 Samsung-appar fungerar inte

Hej och välkommen till en annan # GalaxyNote8 felsökningsartikel. Vi har beslutat att ta upp en vanlig fråga som vi får om att aviseringar inte fungerar efter en uppdatering. Vi svarar också på två andra relaterade frågor så förhoppningsvis tycker du att det här inlägget är till hjälp.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note8-meddelanden: ringsignaler och meddelandeljud fungerar inte

Min telefon ringer inte. Det vibrerar bara när jag har ett inkommande samtal. Jag fick höra att justera ringsignalen på telefon- / kontaktskärmen samt inställningar. Jag har gjort båda. På något sätt ändras det automatiskt till tyst. Jag har också en RING-dörrklocka och jag får inte heller några meddelanden från den och ringsignalerna är också korrekta i den appen. Jag har precis anslutit min FITBIT och den får inte avisering när jag får ett samtal. Jag kunde äntligen få det att ringa när jag fick ett sms. Jag var tvungen att gå till textskärmen och i inställningen för att välja tonen för det och det fungerade. Det är bara så frustrerande när jag ständigt saknar samtal. Hjälp om du kan.

Lösning: Med Android Oreo fungerar meddelanden inte längre exakt samma som i Android Nougat. Om du nominerade anpassade eller icke-standardtoner för dina meddelanden kanske de inte längre fungerar. Se till att du använder system- eller standardtoner som medföljer operativsystemet.

Återställ appinställningar

Om du redan har försökt använda standard- eller system ringsignaler eller aviseringar låter innan du kontaktar oss måste du göra fler felsökningssteg för att åtgärda problemet. Det första av sådana steg är att återställa appinställningar. Detta säkerställer att alla standardsystemappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Återställ alla inställningar

Om det inte hjälper att återställa alla appinställningar är nästa felsökningssteg som du vill göra att återställa all programinformation till standardinställningarna. Detta är vanligtvis ett effektivt sätt att åtgärda oförklarliga fel orsakade av felaktiga systeminställningar. Så här gör du:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Rensa data för BadgeProvider-appen

BadgeProvider-appen är en av kärnsystemapparna i Samsung-enheter som bland annat hanterar aviseringar. Ibland kan skadad data från den här appen leda till att meddelanden trasslar. För att se om problemet orsakas av BadgeProvider-appen är det här du behöver göra:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din Note8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Slutligen måste du torka telefonen för att återställa alla inställningar och programvaruinformation till fabriksstatus. Detta felsökningssteg raderar alla dina filer så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

Så här återställer du din Note8 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note8-datum och tid inte fungerar korrekt

Android-uppdateringen som installerades igår kväll transporterade min telefon in i framtiden. Kalenderdatumet är nu 28 augusti och tiden är efter 1,5 timmar. Jag kan inte hämta mycket information från det och jag är en mycket teknisk person, vilket är ännu mer frustrerande. Systemuppdateringarna säger ”Programvara uppdaterad till G930VVRS4CRG2 - Tillämpad 28 augusti 2018 kl 00:46” Många av mina appar fungerar nu inte. En synk med central tidsklocka ger fortfarande fel tid. All hjälp uppskattas! BTW, din rullgardinsruta ger inte S7 som ett alternativ så jag valde S8.

Lösning: Försök starta om telefonen till säkert läge och observera hur systemets tid och datum fungerar. I det här läget körs inga tredjepartsappar. Om en av dina appar orsakar problemet bör systemtid och datum fungera korrekt.

Så här startar du om din Note8 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Kontrollera datum och tid. Om det är felaktigt, ändra det under Inställningar> Allmän hantering> Datum och tid. Var noga med att använda Automatiskt datum och tid så att telefonen använder nätverksdatum och -tid.

Kom ihåg att ditt mål att starta om enheten till säkert läge är att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar problemet. Se till att låta telefonen gå i det här läget under en tid för att märka någon skillnad. Om datum och tid fungerar normalt i säkert läge men går tillbaka till deras problematiska tillstånd när du startar tillbaka telefonen till normalt läge, kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem # 3: Galaxy Note8 Samsung-appar fungerar inte

Hej där, jag kontaktar från Mongoliet, (jag valde USA för att det inte fanns något alternativ för Mongoliet, om du kunde lägga till Mongoliet, skulle många uppskatta). Till det viktigaste.

Jag äger Samsung Galaxy Note8. Samsung-appar, som Samsung Pay, Samsung Health etc, fungerar inte. Förutom det har jag ingen annan fråga.

Hur kan jag också uppdatera min Android-version till de senaste, peka på systemuppdateringar visar inte alls någon reaktion. Värderingar, vänliga hälsningar.

Lösning: Först vill du se till att du är inloggad på ditt Samsung-konto. Var noga med att gå under Inställningar> Moln och konton> Konton att göra detta. Om du inte är inloggad kan det här vara orsaken till att dina Samsung-appar inte fungerar som förväntat. Se till att logga ut och logga in igen.

Rensa cache och data från appar

Om du redan är inloggad på ditt Samsung-konto är nästa felsökningssteg att rensa cacheminnet och data för dina appar i fråga. Se stegen ovan för hur rensa en app cache eller data.

Återställ alla appinställningar

Om du redan har försökt använda standard- eller system ringsignaler eller aviseringar låter innan du kontaktar oss måste du göra fler felsökningssteg för att åtgärda problemet. Det första av sådana steg är att återställa appinställningar. Detta säkerställer att alla standardsystemappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om båda förslagen inte fungerar alls, se till att fabriksåterställa enheten. Detta tvingar telefonen att återställa all programvaruinformation till fabriksstatus. Se stegen nedan om hur du fabriksåterställer din Note8. Återigen, var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du gör den här lösningen.

1. Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen. Dessa instruktioner gäller endast standardläget och standardlayouten på startskärmen.
2. Gå till Inställningar.
3. Tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL. Om den presenteras anger du aktuell PIN-kod, lösenord eller mönster.
7. Tryck på RADERA ALLA. Låt flera minuter för att slutföra fabriksdata och starta om. Ställ in din enhet om tillämpligt.

För din andra fråga beror svaret på din enhet och om du använder den i sitt hemnätverk eller inte. Om du har en bärare-märkt Note8 men använder den i ett annat nätverk kan du inte uppdatera dess programvara över nämnda nätverk. Det beror på att varje operatör har sin egen firmwareversion. Så om du till exempel har en Verizon Note8 men använder den på AT&T kommer du inte att kunna få några uppdateringsmeddelanden från AT&T alls. Om du vill uppdatera firmware måste du göra det manuellt. Förfarandet för att göra det kallas blinkande. Det är ett riskabelt förfarande och kan potentiellt blockera din enhet om den inte görs ordentligt. Var noga med att undersöka innan du gör det.

Om din Note8 körs i nätverket den är byggd för att fungera med, kan du antingen vänta på den senaste uppdateringen eller så kan du kontakta din operatör för att få information om din fråga.