Innehåll

• Dagens problem: Galaxy J7 visar oönskade popup-annonser efter en programuppdatering

Hej # GalaxyJ7 fans! Den här felsökningsartikeln talar om vad du behöver göra när du hittar din enhet infekterad av skadlig programvara eller popup-annonser. Förutom att tillhandahålla lösningarna för att ta bort popup-annonser, ger vi dig också ett beprövat sätt att förhindra infektion av skadlig programvara från att komma tillbaka.

Dagens problem: Galaxy J7 visar oönskade popup-annonser efter en programuppdatering

God eftermiddag Jag skickar detta e-postmeddelande som en sista utväg för att försöka få min Samsung Galaxy J7 tillbaka till det normala. Jag installerade den senaste Android-programuppdateringen och ända sedan jag nu har annonser som dyker upp okontrollerat på min telefon blockerar allt du gör och som visar sig vara mycket frustrerande. När du klickar för att stänga den omdirigeras du omedelbart till webbsidan och måste sedan backa ut och stänga den igen. Jag ser Facebook-symbolen och Publicis är överst på skärmen och sedan i mycket litet teckensnitt pilen och ”annonser från Google” Jag har provat allt från Annonsinställningar av, till att installera Ad Blockers, Google Ad Personalization Off, Soft Factory Reset och ge upp nu. Jag kollade alla mina appar som jag hade eftersom jag vet att jag inte installerade några nya och raderade alla från min telefon och när jag installerade “Ad Detector” plockade det upp att Whatsapp & Music Player var de enda 2 kvar med annonser på dem . Avinstallerar jag och installerar jag om Whatsapp och om jag avinstallerar Music Player hur får jag tillbaka det då det kom ut som standard med min telefon. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa, eftersom jag går runt i cirklar och inte vill förstöra något annat på min telefon från att inte göra rätt. Hälsningar. - Cynthia[e-postskyddad]

Lösning: Hej Cynthia. Att visa oönskade annonser är ett av sätten skadliga utvecklare gör för att passivt få intäkter så det är inte ovanligt att uppleva dem då och då. Även lagliga appar kan ibland tvinga popup-annonser. I Android-miljö kan man få sin enhet infekterad med en adware eller skadlig kod genom att göra något av följande:

• klicka på en lust som är fängslad i ett e-postmeddelande eller webbläsare
• installera en skadlig app
• rota enheten
• blinkar en icke-officiell firmware

När Android-säkerheten utvecklas för att skydda användare från nya hot, skadliga tredjepartsutvecklare också upp för att neutralisera alla säkerhetsfunktioner som din enhet har. Smarttelefonsäkerhet är en ständig katt-och-musstrid just nu, så som användare måste du också se till att du gör din aktsamhet för att skydda din egen enhet. Om du inte är medveten om vilken webbplats du besöker, länkar du klickar på eller appar du installerar finns det en chans att du så småningom kommer att drabbas av skadlig programvara förr eller senare. Att sänka den inbyggda säkerheten på din Android-enhet genom att rota eller använda anpassad ROM kan också sätta din enhet i en sårbar position (det är därför som att rota eller blinka icke-officiell ROM endast rekommenderas för avancerade, säkerhetsmedvetna individer). Vi känner inte till enhetens fullständiga historik så vi kan inte hitta den exakta anledningen till att den har smittats. Vi vet verkligen att officiell OTA- eller luftuppdatering (från din operatör) eller Samsung-uppdateringar inte smittar enheter med popup-annonser så att källan till viruset måste komma från någon annanstans. För att fixa din J7, följ våra förslag nedan:

Fix nr 1: Installera antivirus

Vi förstår att du redan har försökt ta bort popup-annonser genom att installera bland annat annonsblockerare, men vi rekommenderar starkt att du också skannar din enhet med legitima antivirusprogram. Annonsblockerare tar inte riktigt bort dåliga appar men antivirus kan så att du vill se till att du försöker den senare först. Det finns många gratis antivirusappar från Play Store, så välj bara och skanna din enhet med någon av dem. När det gäller antivirus betyder det inte nödvändigtvis bättre att ha mer än ett. I själva verket är det motsatt. När du väl har valt antivirusprogrammet måste du installera och använda det utan någon liknande programvara. Att ha minst två antivirusappar som körs samtidigt kan orsaka prestanda eller systemproblem. Om ett antivirusprogram inte kan ta bort popup-annonser, avinstallera det och installera ett annat. Gör detta tills problemet är löst.

Fix # 2: Starta om till säkert läge och avinstallera appar

En annan effektiv men mindre strömlinjeformad metod för att veta vilken app som kan orsaka popup-annonserna är att starta din enhet i säkert läge och sedan ta bort misstänkta appar. När det är i säkert läge ska inga appar och tjänster från tredje part köras. Eftersom popup-annonser endast kan fungera tillsammans med en tredjepartsapp eller -tjänst kan du förvänta dig att de inte kommer att finnas när din enhet är i säkert läge. Om så är fallet kan du göra en test-och-fel-metod för att identifiera vilken app som orsakar problemet.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din J7 köras i några minuter och kontrollera om popup-popup-annonser visas. Om inte kan du satsa på att en av apparna är skyldig.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fix # 3: Fabriksåterställning

Den bästa metoden att rengöra en infekterad Android-enhet är att torka bort den. Visst, fabriksåterställning är en tråkig metod och involverar åtgärdsintensiva förberedelser som säkerhetskopiering av filer, appar osv. Men det är ett säkert sätt att bli av med virus eller skadlig kod. Vi rekommenderar det i ditt fall eftersom du inte verkar veta vad du gjorde eller vilken app som orsakar problemet.

För att fabriksåterställa din J7:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man förhindrar att virus eller skadlig kod kommer tillbaka

Ditt jobb med att åtgärda situationen slutar inte med fabriksåterställning. Det finns en chans att du kommer till samma misstag igen efter att du har torkat telefonen genom att installera samma dåliga app eller besöka samma skadliga webbplats. Det är bara så mycket som telefontillverkare som Samsung eller Android-utvecklare som Google kan göra för att hjälpa dig med din telefons säkerhet. Du är den första försvarslinjen för din enhet. När en dålig app har installerats eller när du har klickat på en skadlig länk kommer din smartphone troligen att smittas igen. Så småningom kommer du i samma situation och börjar skylla på något annat för det. För att rädda dig från sådana meningslösa problem vill du se till att du är försiktig med dina handlingar när det gäller appinstallation eller när du besöker webbplatser eller klickar på e-postlänkar. Du nämnde inte någonsin att rota din enhet eller blinka en icke-Samsung-firmware så vi antar att din J7 kör den officiella programvaran.

Var uppmärksam på appar du installerar

De flesta virus eller skadlig kod sprids av appar idag, så vi vill betona att din telefons säkerhet i hög grad beror på kvaliteten på appar du installerar. Om du installerar appar med impuls misslyckas du troligen med att skärma dem ordentligt.

Ett av de bästa sätten att se till att du bara installerar bra appar är att kontrollera recensioner från andra användare. Om många användare rapporterar problem med den appen, eller om det finns ett betydande antal kommentarer om popup-annonser som visas efter installationen av appen, borde du hålla dig borta från den. Appar från Google Play Store ger recensioner så använd dem för att veta mer om appen.

Inget sådant som gratis app

Appar tar tid, arbete och pengar att bygga. Var inte naiv att tro att det finns hundratusentals människor där ute som vill investera sina resurser bara för att skapa en app för att göra anonyma Android-användare nöjda. Appar kräver också underhållskostnader för att kunna fortsätta arbeta. Majoriteten av gratisappar visar legitima annonser för att täcka kostnader men många av dem använder också mindre än idealiska knep för att få pengar. Ett av sådana knep är att tvinga annonser som visas på målenheter. Andra knep som används av skadliga utvecklare är att tvinga omdirigeringar till sidan Google Play Butik så att en användare kan installera en sponsorapp. Ändå kan andra direkt stjäla information från en enhet. Om du menar allvar med att blockera popup-annonser, börja med att se till att du bara installerar pålitliga appar från ansedda utvecklare.