Innehåll

• Problem: Galaxy J7 slutade ladda (ingen laddningsikon och slås inte på)

Har din Galaxy J7 mystiskt dött efter att ha vägrat att ladda? I många fall orsakas ett sådant problem av dålig hårdvara, vilket innebär att reparation eller utbyte kan vara nödvändigt för att åtgärda det. Oroa dig inte, men som ibland kan programvara också vara att skylla på. Lär dig hur du felsöker programvarurelaterade orsaker nedan.

Problem: Galaxy J7 slutade ladda (ingen laddningsikon och slås inte på)

Jag håller min telefon optimerad genom att ibland rengöra cache och starta om den då och då. Och nyligen har jag försökt ladda min telefon, men jag har märkt att batteriet fortsatte att tappa även när jag laddade det. Jag tänkte inte mycket på det för det har hänt tidigare, antingen laddas det långsamt eller laddar inte alls. Bara den här tiden är annorlunda eftersom den tappade hela vägen till 0%. Så då försökte jag låta den ladda och det skulle visa laddningsikonen men det gick aldrig framåt förutom det ögonblick jag märkte att den laddades 1% när jag tryckte på hemknappen, men batteriet tappades igen. På senare tid visar det inte ens laddningsikonen längre, det är bara en svart skärm. Jag trycker på hemknappen och strömbrytaren men ingenting dyker upp det är som dött på riktigt.

Jag vet att det inte är eluttagen eller själva laddaren eftersom det fungerar bra med andra telefoner. Jag har hållit min Samsung J7 uppdaterad till den senaste systemuppdateringen så jag vet inte vad som är fel med den. Det har gått en dag sedan det har varit så här. Jag har tänkt på att bara vänta på det eftersom det var vad jag gjorde förra gången. Min telefon laddades inte under en tid och sedan började den fungera igen. Hur som helst är jag lite orolig, snälla svara på det när du kan.

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till en sådan fråga. Vi förstår att du redan har provat några av felsökningsstegen, så nedan är de som du vill göra för att ta reda på var problemet ligger.

Använd en annan uppsättning laddningstillbehör

För en fråga som din, insisterar vi på att du provar en annan känd fungerande J7-kabel och adapter. Även en liten skillnad i mängden energi som överförs under laddning kan ändra hur vissa enheter beter sig när de laddas. Samsungs laddningskabel består av hundratals små ledningar inuti. Övertid kan dessa ledningar skadas eller kopplas bort och orsaka störningar eller brist på ampere under laddning. Detta kan orsaka laddningsstörningar eller sluta ladda. Om möjligt vill du få en ny officiell laddningskabel och adapter för att testa detta. Om du inte vill ha en ny uppsättning laddningstillbehör besöker du din lokala Samsung-butik och använder din egen J7-kabel och adapter.

Kalibrera batteriet

Det här felsökningssteget gäller bara om du kan ladda telefonen. Detta kräver att batteriet fylls på helt, så hoppa över det om det inte är möjligt. Kom ihåg att syftet med detta felsökningssteg är att hjälpa operativsystemet att upptäcka rätt batterinivåer igen. Efter en tid kan Android tappa batteriströmmen och orsaka oregelbundna startbeteenden.

Här är stegen för att kalibrera batteriet:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Ladda i säkert läge

Medan det är sällsynt kan ibland en nedladdad app störa Android och orsaka problem. För att kontrollera om det finns ett appproblem, försök att starta om enheten till felsäkert läge innan du laddar den. Här är hur:

1. Ladda enheten i minst 30 minuter. Detta för att ge batteriet ett boost.
2. Stäng av enheten.
3. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
4. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
5. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
6. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
7. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
8. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
9. Om du lyckas starta om enheten till Säkert läge, laddar du den igen tills batteriet når 100%.

Om din enhet y verkar fungera korrekt i säkert läge men inte i normalt läge betyder det att en tredjepartsapp orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J7 fortfarande är problematisk.

Återställ standardprogramvaran

För att veta om en app eller ett programfel förhindrar att enheten laddas kan du så småningom behöva torka den och återställa programvaran till standardinställningarna. Om telefonen inte slås på och du inte kommer åt dess inställningsmeny kan du försöka se om du kan torka den via återställningsläge. Nedan är de två sätten att fabriksåterställa din Galaxy J7.

Fabriksåterställning via Inställningar

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Fabriksåterställning via återställningsläge (huvudåterställning)

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Byt ut batteriet

Det sista felsökningssteget du kan göra i slutet är att byta ut batteriet. Detta görs enkelt eftersom Galaxy J7 har ett avtagbart batteri. Se till att få ett batteri från officiella Samsung-butiker.

Skicka in telefonen

Om inget skulle fungera vid den här tiden kan du anta att problemet inte kan åtgärdas i slutet. Kontakta Samsung för reparation eller utbyte.