Innehåll

• Så här felsöker du HTC U12 / U12 + med Facebook-problem

När det gäller appar för sociala medier framträder Facebook bland de mest populära och mest använda plattformarna av slutanvändare över hela världen. Med tanke på miljontals Facebook-användare måste utvecklare av appen göra alla möjliga medel för att underhålla appen och om möjligt hålla plattformen igång smidigt hela tiden. Ändå finns det några faktorer som gör det obestridligt för Facebook-appen att ge problem. Faktum är att många Android-användare har tagit upp olika typer av klagomål om Facebook-problem inklusive laddningsfel och slumpmässiga kraschar. Dessa symtom tillskrivs vanligtvis ett minnesproblem som när enheten har lite internminne. Men det finns också andra synder som skadlig programvara, felaktiga uppdateringar och appfel, för att nämna några.

Generellt sett är de bakomliggande orsakerna mjukvarurelaterade, vilket innebär att problemet kan åtgärdas med vissa lösningar. Följande lösningar består av standardprocedurer och tillämpliga lösningar för att åtgärda ett problem i Facebook-appen som inte laddas ordentligt eller fortsätter att krascha på en HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Läs vidare för att ta reda på vilka alternativ du kan prova om du stöter på samma problem med Facebook på samma enhet.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du HTC U12 / U12 + med Facebook-problem

Innan du felsöker telefonprogramvaran, kontrollera och se till att din telefon är ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk och har stark och stabil internetåtkomst. Facebook är en webbaserad app som därför kräver internetanslutning för att fungera som avsett. Om din enhet har problem med nätverksanslutning som intermittent internetanslutning måste det vara problemet att åtgärda i förväg. Alla online-appar som Facebook bör vara igång igen och igen när internetproblemet har lösts. Fortsätt annars med felsökningen.

Första lösningen: Tvinga stopp / stäng Facebook-appen och starta sedan om din telefon.

Även den mest robusta appen kan fungera och det kan vara det som händer i din Facebook-applikation. För att rensa bristen kan det hjälpa att stoppa appen. Här är hur:

1. tryck på Senaste appar knapp.
2. Bläddra bland appförhandsgranskningarna för att navigera till olika appar.
3. Svep sedan appförhandsgranskningen åt vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
4. Om du ser flera appar som körs, tryck på Rensa alla för att stänga dem alla på en gång.

När du har rensat alla appar som körs startar du om telefonen för att uppdatera dina appar och själva enhetssystemet. Försök sedan starta Facebook-appen för att se om problemet är löst.

Andra lösningen: Rensa cache och data i Facebook-appen.

Tillfälliga data, inställningar, sparad information och andra konfigurationer av Facebook-appen kan ha trasslat av vissa buggar eller skadlig programvara och orsakat att appen blev instabil eller oregelbunden. Att rensa detta kan rensa cache och data i Facebook-appen hjälpa. Innan du gör det, se till att säkerhetskopiera all viktig information som kontaktinformation eller sparade spel eftersom de kommer att raderas när du rensar Facebook-appdata. Följ sedan dessa steg:

1. Tryck för att öppna Inställningar.
2. Knacka Appar och aviseringar sedan Appinfo.
3. Hitta och knacka Facebook från listan.
4. Knacka Lagring.
5. Välj Rensa cache för att rensa appcache.
6. Välj Radera data för att rensa appdata. Detta alternativ tar bort Facebook-data inklusive sparade spel, anpassade inställningar, konfigurationer och relevant information.
7. Tryck sedan på OK att bekräfta.

Starta om din telefon när rensningen av cache och data är klar och öppna sedan Facebook igen för att se om det redan fungerar bra.

Tredje lösningen: Uppdatera Facebook-appen från Google Play Store.

Att installera den senaste uppdateringen för Facebook-appen kan också vara nyckeln till att åtgärda problemet om det tillskrivs vissa buggar. Uppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner utan också säkerhetsförbättringar för att bli av med buggar som kan ha destabiliserat applikationen. Så här uppdaterar du appar på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Tryck för att öppna Google Play Butik app.
2. Tryck på Meny ikon (tre horisontella linjer) till vänster.
3. Tryck sedan på Mina appar och spel.
4. Navigera till Uppdateringar fliken längst ner till höger. Om du gör det öppnas en skärm som innehåller en lista över installerade appar med tillgängliga uppdateringar.
5. Hitta Facebook tryck sedan på Uppdateringsknapp bredvid den.
6. För att uppdatera alla installerade appar samtidigt, tryck på Uppdatera alla istället.

Vänta tills apparna är uppdaterade och starta sedan om din telefon för att säkerställa att alla nya ändringar implementeras korrekt.

Fjärde lösningen: Avinstallera och installera sedan om Facebook-appen.

Bland de sista lösningarna på dödliga applikationsfel är att avinstallera och sedan installera om den felaktiga appen. Följ dessa steg:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Knacka Appar och aviseringar sedan Appinfo.
3. Välj Facebook app.
4. Knacka Avinstallera välj sedan OK att bekräfta.

Om problemet startade efter uppdatering av Facebook-appen väljer du alternativet till Avinstallera uppdateringar först och tryck sedan lätt på OK. Om du gör det återställs den tidigare versionen av applikationen och möjligen hjälper Facebook att komma igång igen.

När appen är helt borttagen eller avinstallerad, gå tillbaka till Google Play Store för att söka efter, ladda ner och installera den senaste versionen av Facebook-appen som är kompatibel med din enhet.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus.

Att rensa cachepartition rensar tillfälliga filer från telefonens operativsystem och eliminerar kvarvarande filer från appar som du har avinstallerat. Detta hjälper telefonen att fungera smidigt. Så här rensar du cachepartition på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Stäng av telefonen helt.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned Volym ned-knapp medan du slår på telefonen.
3. Fortsätt att hålla Volym ned-knapp tills bootloader-skärmen visas.
4. tryck på Volym ned-knapp fram tills Återhämtning är vald.
5. tryck på Strömknappen för att bekräfta valet. Telefonen verkar sedan starta om och skärmen blir svart i 15 till 30 sekunder.
6. Vänta tills återställningsskärmen visas och fortsätt sedan med nästa steg.
7. Håll Volym upp-knapp och tryck sedan på och släpp Strömknappen.
8. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Torka cachepartition alternativet är markerat.
9. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
10. tryck på Volym upp-knapp upprepade gånger efter att processen har slutförts.
11. tryck på Strömknappen att välja Omstart-system alternativ.

Telefonen startar sedan om normalt. Så snart det är klart att starta, starta Facebook-appen igen för att se om den redan laddas och fungerar korrekt.

Andra alternativ

Kontakta Facebooks hjälpcenter för att rapportera problemet för ytterligare hjälp och andra förslag. Det kan finnas några avancerade appinställningar som måste konfigureras manuellt för att Facebook-appen ska fungera ordentligt igen.

Uppdatering av telefonens programvara är också ett alternativ och ett möjligt alternativ att överväga. Programuppdateringar erbjuder vanligtvis buggfixar. Om problemet med Facebook-appen kraschar och laddningsfel orsakas av programvarufel, kommer det att fixa den nya uppdateringen. Som sagt, kontrollera och se om en uppdatering är tillgänglig för din enhet, och om det finns, ladda ner och installera den.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du en Samsung HTC U12 / 12 + -smartphone som inte skickar MMS [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus som inte kan skicka eller ta emot SMS (SMS) [Felsökningsguide]
• Så här åtgärdar du inget SIM-kortfel på din HTC U12 / U12 + smartphone [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som fortsätter att koppla från ett Wi-Fi-nätverk [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din HTC U12 / U12 Plus som inte startar (enkla steg)
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som inte laddas eller laddas men mycket långsamt [Felsökningsguide / laddningstips]