Innehåll
Dagens felsökningsartikel är avsedd att ta itu med Netflix-fel NW-2-5. Vi har fått några rapporter i hela Android-världen om att vissa användare upplever felet i sin Galaxy S9 och andra Android-enheter. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp när du löser problemet.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Så här fixar du Kan inte ansluta till Netflix-fel NW-2-5 i din Galaxy S9 eller någon Android-enhet
Netflix-fel NW-2-5 är ett mindre problem med anslutningen när du använder Netflix-appen. Det betyder inte nödvändigtvis att det finns ett problem med själva appen. Det finns andra potentiella skäl till det, så se till att följa våra förslag nedan för att lösa det.
Lösning nr 1 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Uppdatera systemet
Många mindre buggar åtgärdas genom att helt enkelt starta om ett system. Om du har en telefon med ett avtagbart batteripaket kan du uppdatera systemet genom att koppla ur batteriet i 10 sekunder. Om du har nyare modeller med icke-avtagbart batteri kan du tvinga omstart av det genom att göra dessa steg:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.
Lösning nr 2 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Starta om dina nätverksenheter
Det bästa du kan göra i det här fallet är att se till att du driver dina nätverksenheter som modem, router och telefon. Ibland kan kinks i nätverket orsaka fördröjning eller okända fel i hela systemet. För att kontrollera om detta är fallet, se till att stänga av ditt hemnätverk i några sekunder. Försök om möjligt att koppla bort dem från strömkällan och låt dem kopplas bort i 10 sekunder. Se till att du också stänger av din Galaxy S9 under hela processen.
Lösning 3 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Kontrollera om ditt nätverk stöder streaming
Vissa nätverk tillåter kanske inte streaming. Om du får Netflix-fel NW-2-5 när du befinner dig utanför ditt hem-wifi eller i ett annat wifi-nätverk är detta den möjliga anledningen. Även om de flesta hotell tillåter streaming finns det alltid en chans att den du befinner dig i kan begränsa Netflix-streaming. Försök att kontakta nätverksadministratören för att verifiera.
Lösning nr 4 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa telefonens internetanslutning på några få sätt. Du kan se hur snabb internetanslutningshastigheten med hjälp av appar för hastighetstestning. Vi föreslår dock att du använder Netflix eget diagnostikverktyg i själva appen. Gå bara över inställningsmenyn för Netflix-appen och under Diagnostik kan du hitta Kontrollera nätverks- och internethastighetstestalternativ. Använd någon av dem eller båda för att avgöra om du har internetanslutningsproblem eller inte.
Lösning nr 5 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Kontrollera DNS-inställningar
Att ha fel DNS-inställningar kan också leda till Netflix-fel NW-2-5. Som standard ska din router ha dina ISP-tillhandahållna DNS-inställningar. Din Galaxy S9 ska också ha standardinställningarna för DNS. För att kontrollera om din telefon har fel DNS kan du följa de allmänna stegen nedan:
- Slå på din Samsung Galaxy S9 och gå till Allmänna inställningar
- Tryck på Wi-Fi-menyn
- Leta reda på det Wi-Fi-nätverk som du använder för närvarande
- Tryck på glöm
- Återigen, välj det Wi-Fi-nätverk som du precis knackade för att glömma och ange säkerhetsinformationen om och när du uppmanas att göra det
- Bläddra igenom inställningarna för det nätverket och leta upp Avancerade alternativ och tryck sedan på det
- Klicka på IP-inställningar i menyn Avancerade alternativ
- Ändra status till Statisk från DHCP
- När du väl har bytt från DHCP till Static, fortsätt längre nedan där det finns fält märkta som DNS 1 och DNS 2
- Ange din önskade DNS-adress och tryck sedan på Gå med när allt annat är inställt
Om du inte är säker på vilken DNS din ISP använder, kan du använda Googles egna: 8.8.8.8 (primär) och 8.8.4.4 (sekundär).
Lösning nr 6 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Förbättra den trådlösa signalen
Dålig eller svag wifi-signal kan också orsaka Netflix-fel NW-2-5. Se till att din S9 är nära eller har en bra wifi-signal varje gång du streamer Netflix. Om wifi-signalen är svag eller internethastigheten är långsam kan streaming bli intermittent och instabil.
Om du befinner dig i en dåligt täckt del av huset, flytta routern nära dig eller försök att flytta nära den, beroende på vad som är möjligt. Ibland kan routersignalen bli intermittent på grund av signalstörningar. Flytta trådlösa enheter som trådlösa telefoner eller mikrovågsugnar från routern. Trådlös störning från dessa enheter kan skapa problem när du försöker ansluta via Wi-Fi.
Lösning nr 7 för att fixa Netflix-fel NW-2-5: Återställ routern
Detta är lite extremt och kan potentiellt påverka andra enheter som annars inte upplever Netflix-fel NW-2-5. Men om du tror att det är något fel med routern kan du försöka fabriksåterställa den för att återställa den till sin programvara till ISP-status. Se enhetens dokumentation eller konsultera din ISP innan du gör det.
Lösning 8 för att åtgärda Netflix-fel NW-2-5: Kontakta ISP
Slutligen vill du arbeta med din internetleverantör om Netflix-felet NW-2-5 inte försvinner efter att ha gjort alla förslagen ovan. De ska kunna hjälpa dig att felsöka problemet och identifiera källan till felet.
