Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy J2 Pro 2018 som inte kan ringa / ta emot samtal

Samtalsproblem kan orsakas av många olika faktorer från nätverksproblem, kontoproblem, ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, SIM-kortproblem och värst, hårdvaruskador på telefonen. Detta indikerar behovet av att du tittar på var och en av dessa faktorer när du har problem med att ringa eller ta emot telefonsamtal på din enhet. I det här inlägget behandlas samma fråga på den nya smarttelefonen Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Läs vidare om du behöver mer information om hur du hanterar problemet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy J2 Pro 2018 som inte kan ringa / ta emot samtal

Innan du felsöker programvaruproblem på din enhet som kan ha hindrat dig från att ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera och se till att din telefon får en bra signal. Om signalindikatorn visar 1 till 2 staplar och att den är stabil är du bra. Annars måste du först hantera nätverksproblem för att samtalsfunktioner ska kunna återupptas på din enhet. Om signalen är bra men du fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone, fortsätt sedan och börja felsöka med dessa efterföljande lösningar.

Första lösningen: Utför en mjuk återställning / omstart.

En mjuk återställning eller omstart av enheten kommer sannolikt att lösa problemet om det bara inträffar bland andra slumpmässiga problem på telefonen. Detta rensar alla mindre systemfel som kan ha orsakat att telefonappen glider och inte fungerar som avsett. Så här gör du en mjuk återställning på din Galaxy J2 Pro 2018:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas på skärmen.
2. Tryck för att välja Stäng av alternativ.
3. Tryck sedan på OK att bekräfta.
4. Vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på Strömknappen igen för att slå på telefonen igen.
5. Alternativt kan du göra en kraftåterstart genom att hålla ned Strömknappen och Volym ned-knapp samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder och släpp sedan knapparna när telefonen startar om.

Båda dessa metoder tar inte bort data från enhetens interna minne och kräver därför inte att du säkerhetskopierar.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som fortsätter att starta om sig själv slumpmässigt (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
• Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone som går mycket långsamt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som inte slås på (enkel fix)
• Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (SMS)

Andra lösningen: Rensa cache och data från telefonappen och försök sedan att ringa igen.

Cache-filer som är lagrade i telefonens minne kan vara skyldiga, särskilt när någon av dem blir skadade. För att utesluta detta, försök att rensa cache och data från telefonappen med följande steg:

1. Knacka Appar från hemskärmen.
2. Navigera till Inställningar-> Appar meny eller Inställningar-> Appar och aviseringar->Appinfo, för enheter som körs på Android Oreo plattform.
3. Tryck för att välja Telefon app.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache. Detta raderar cachade filer från Telefon app.

Vänta tills cachen är helt rensad och starta sedan om enheten.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar / Återställ alla inställningar.

Ogiltiga inställningar, särskilt alternativ som är associerade med telefonens nätverksfunktioner, kan också vara huvudorsaken till varför du inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Dessa inställningar kan ändras manuellt eller automatiskt. Vissa programuppdateringar kan ha åsidosatt dina telefoninställningar automatiskt och kan orsaka detta problem. För att utesluta detta kan du återställa nätverksinställningar och alla inställningar på din telefon för att återställa standardvärdena och sedan konfigurera om nödvändiga alternativ därefter. Här är hur:

1. Tryck för att öppna Appar skärm.
2. Bläddra till och knacka på inställningar.
3. Välj Allmän förvaltning.
4. Knacka Återställa.
5. Välj Återställ nätverksinställningar. Detta återställer nätverksanslutningsalternativen och inställningarna till standardvärdena.
6. Välj om du vill återställa systeminställningarna till den ursprungliga konfigurationen utan att ta bort data och personlig information Återställ inställningar istället.
7. Läs informationen och välj Återställ inställningar två gånger för att bekräfta åtgärden.

Starta om telefonen efteråt för att tillämpa de nya ändringarna och uppdatera telefonsystemet. Ringa sedan ett testsamtal för att se om det redan fungerar.

Fjärde lösningen: Ta bort och installera om SIM-kortet.

Om du ser något felmeddelande som rör SIM-kortet, till exempel ogiltigt SIM-kort, Inget SIM-kort upptäcktes, SIM-kort känns inte igen och liknande, försök att ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet. Det är möjligt att SIM-kortet är löst eller lossat, så enheten kan inte läsa det. Mobiltjänster bör vara igång igen när SIM-kortet har fixats. Så här är vad du ska göra då:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Dra försiktigt ut SIM-korthållaren.
3. Ta bort SIM-kortet från facket.
4. Undersök kortet och facket för synliga tecken på skador.
5. Om allt ser bra ut, placera SIM-kortet tillbaka i facket i samma riktning innan du tar bort det.
6. Skjut tillbaka SIM-kortfacket i kortplatsen.

När facket är låst och säkert, slå på telefonen och försök sedan ringa ett testsamtal för att ta reda på om du nu kan ringa och ta emot telefonsamtal på din enhet.

Femte lösningen: Utför en fabriksåterställning / huvudåterställning.

En fabriksåterställning eller huvudåterställning kan ses som sista utväg om problemet kvarstår efter att alla ovanstående procedurer och andra tillämpliga lösningar har utförts. Det kan finnas några komplexa systemfel eller tuffa fel som kan ha hindrat din enhet från att behandla samtal. I detta fall skulle en fullständig systemåterställning vara nödvändig. Kom dock ihåg att detta raderar all data och personlig information som du har lagrat i telefonens interna minne och återställer alla inställningar till fabriksinställningarna. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och följ sedan dessa steg för att utföra en huvudåterställning på din Galaxy J2 Pro 2018-smartphone:

1. Öppna Appar meny.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Allmän förvaltning.
4. Knacka Återställa.
5. Välj Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
6. Läs och granska meddelandet och tryck sedan på Återställa.
7. Knacka Radera allt för att bekräfta systemåterställning.

Vänta tills återställningen är klar och din telefon startar om automatiskt. Du kan fortsätta med den första installationsprocessen efteråt.

Sök mer hjälp

Kontakta din nätverksleverantör eller operatör om ingen av de givna lösningarna kan lösa problemet och att din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Det kan finnas några problem med dina kontotjänster som måste lösas i slutet av din operatör. Om du misstänker att SIM-kortet är fel kan du också begära ett nytt SIM-kortbyte.

Alternativt kan du ta din enhet till ett Samsung-servicecenter i närheten och få den diagnostiserad av en tekniker för eventuella indikationer på hårdvaruskada. Bortsett från programvaruproblem är en felaktig komponent på telefonen också bland de bakomliggande orsakerna. Glöm inte att använda garantin om det behövs.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone (enkla steg)
• Vad ska jag göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 verkar frusen, så här frigör du det (enkla steg)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet
• Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkla steg)
• Så här fixar du Instagram som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)