Markerade i det här inlägget är generiska lösningar för att låsa upp en frusen Nokia 6 (2018) smartphone. Om du är här för att få hjälp med att hantera samma fråga, uppmanar jag dig att läsa vidare.

En enhet som fastnar på vilken skärm som helst innebär vanligtvis ett allvarligare systemfel. Det är möjligt att huvudsystemet (OS) är skadat och därför inte längre kan fungera som avsett. Men i de flesta fall blir en enhet frusen när den använder en app som glider, laddar en skadad fil eller öppnar en viss fil med fel eller skadlig kod i den. Minnesproblem som otillräckligt minne eller när telefonen redan har lite minne kan också utlösa samma symptom. Om så är fallet är problemet med avskriven prestanda.

I värsta fall kan en enhet fastna eller frysas på grund av hårdvaruproblem som när vissa fysiska komponenter skadas av slitage, om inte på grund av oavsiktliga droppar eller vätskexponering på enheten. I det här fallet behöver din telefon service. Under tiden, om huvudfrågan är knuten till ett programvaruproblem, kan det eventuellt lösas i slutet. Detta anger behovet av dig att felsöka. Och för att ge dig några ingångar har jag kartlagt några användbara lösningar som du kan testa.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvingad omstart.

Ta bort SD-kort från telefonen innan du börjar. Ibland kan en skadad SD-kortfil eller datasegment också orsaka att din enhet inte svarar. När du har tagit bort SD-kortet följer du dessa steg för att tvinga din Nokia 6 2018 att starta om:

1. Håll ned Höj volymen och Kraft samtidigt.
2. Släpp båda knapparna när telefonen startar upp.

En tvungen omstart är en simulerad procedur för borttagning av batterier som fungerar på samma sätt som den vanliga omstart eller mjukåterställning men görs med hjälp av hårdvaruknapparna med tanke på att skärmen inte svarar. Även detta kommer inte att påverka data lagrad i telefonens interna minne, så det leder inte till dataförlust.

Andra lösningen: Tvinga telefonen att starta om medan den laddas.

Om din telefon sitter fast på svart skärm och inte svarar är det möjligt att den har tagit slut för ström så att den gör vad som helst. Det kan finnas några oseriösa appar som orsakade massiv strömavtappning. I det här fallet kan det hjälpa att utföra en tvungen omstart medan telefonen laddas. En kraftåterstart rensar alla felaktiga appar och låter enheten normalt laddas upp. Så här ska du göra:

1. Anslut din telefon till laddaren och låt den laddas i cirka 10 till 15 minuter.
2. Tryck sedan på och håll ned Höj volymen och Kraft samtidigt.
3. Släpp båda knapparna när telefonen startar upp.

När din telefon har startat, tvinga stäng alla bakgrundsappar för att hindra dem från att orsaka samma problem.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade i säkert läge. Således aktiverar du säkert läge kan du avgöra om en tredjepartsapp orsakar att din enhet fryser eller fastnar. Så här aktiverar du säkert läge på din Nokia 6 2018:

1. Stäng av telefonen. Du kan behöva göra ett långt tryck på Strömknappen tills den stängs av.
2. Slå på den igen efter cirka 30 sekunder. Alternativt kan du bara göra en tvungen omstart för att låsa upp din enhet.
3. Håll telefonen nedtryckt när telefonen är påslagen Strömknappen i några sekunder.
4. Välj Stäng av från menyalternativet.
5. Knacka sedan tills Starta om till säkert läge prompten visas.
6. Läs informationen och tryck sedan på OK att fortsätta.

Vänta tills telefonen startar upp i säkert läge. Du vet när det redan körs i säkert läge om du ser det Säkert läge längst ned till vänster på skärmen.

Testa nu för att se hur din telefon fungerar i säkert läge. Om det inte fryser i det här läget är en tredjepartsapp den skyldige. Försök att tänka på vilken från din nyligen nedladdade app som orsakar problemet. Det är troligtvis den du laddade ner innan telefonen började krascha eller frysa.

Fjärde lösningen: Uppdatera programvara till den senaste versionen.

Att installera den senaste programversionen på din telefon kan också hjälpa om problemet är knutet till ett systemfel eller skadlig kod. Uppdateringar tar inte bara in nya funktioner utan innehåller även fixkorrigeringar som används för att rensa eventuella fel och systemfel som orsakade att enheten uppför sig fel. Följ dessa steg för att söka efter programuppdatering på din Nokia 6 2018:

1. Knacka inställningar.
2. Knacka Om telefon.
3. Välj Systemuppdateringar.
4. Knacka Sök efter uppdatering.

Ett uppdateringsmeddelande visas om en ny programversion finns tillgänglig för din telefon. Läs och granska informationen för att veta vad den nya uppdateringen ger och gör för din enhet. Säkerhetskopiera alla dina viktiga uppgifter för att spara. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att fortsätta med uppdateringens nedladdning och installation. Glöm inte att starta om telefonen efteråt för att säkerställa att de nya systemändringarna implementeras korrekt.

Femte lösningen: Huvudåterställning eller fabriksåterställning.

Om problemet kvarstår efter att du har uttömt alla möjliga lösningar i slutet, är det troligtvis ett komplext systemfel förmodligen några hårda fel som kräver mer avancerade lösningar som en fullständig systemåterställning. Detta kommer dock att leda till dataförlust eftersom allt kommer att raderas under processen. Om du vill prova, följ dessa steg för att komma igång:

1. Gå till Huvudmeny eller Hemskärm.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Säkerhetskopiera och återställ.
4. Välj Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
5. Markera eller välj Återställ telefonen alternativ för att radera all data som är lagrad i telefonens interna minne.
6. Knacka Radera allt att bekräfta.

Om din telefon fortfarande är frusen fram till denna tidpunkt, är ovanstående metod inte tillämplig. Det är då en extern återställning skulle vara nödvändig. Det är en huvudåterställning genom Android-återställningsläge och görs med tangentkombinationer för hårdvara. Följ bara dessa steg sedan:

1. Håll telefonen nedtryckt när telefonen är avstängd Höj volymen och Kraft samtidigt i cirka 20 till 30 sekunder.
2. Släpp båda knapparna när Återställningsläge skärmen visas.
3. tryck på Volym ned-knapp flera gånger tills Rensa data / fabriksåterställning alternativet är markerat eller valt.
4. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta alternativval.
5. tryck på Volymknapp igen för att markera Ja radera all användardata tryck sedan på Kraft att bekräfta.
6. När återställningen är klar, Starta om systemet nu alternativet är markerad. För att bekräfta och starta om att telefonen startar om, tryck på Strömknappen.

Efter återställningen måste du konfigurera ditt Wi-Fi-nätverk och andra funktioner på din telefon för att kunna använda dem igen.

Reparationsalternativ

Du kan ta din enhet till ett servicecenter om problemet kvarstår efter alla tidigare procedurer. Din telefon kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada och behöver därför fysisk reparation. Annars kontaktar du Nokia Support för andra alternativ och rekommendationer.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du en Nokia 6 2018-smartphone som inte kan skicka bild- eller multimediameddelanden (MMS) [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du en Nokia 6 2018-smartphone som inte laddas (enkla steg)
• Så här fixar du skärmflimmer, andra visningsproblem på din Nokia 8 (enkla steg)
• Så här fixar du en Nokia 8 som inte startar, ingen strömproblem (enkla steg)
• Så här fixar du en Nokia 8 som fortsätter att koppla ifrån ditt Wi-Fi-nätverk [Felsökningsguide]