Innehåll
Har du en # GalaxyS8 som fortsätter att förlora sin mobilanslutning? Den här felsökningsartikeln bör gå igenom stegen du kan vidta för att åtgärda den.
Dagens problem: Galaxy S8 som förlorar nätverkstäckningen eller signalen försvinner slumpmässigt
Det finns ingen nätverkstäckning. Varje morgon vaknade jag och nätverket har försvunnit. Slumpmässigt på eftermiddagen eller någon annan tid, ingen service. Ibland finns det ett begränsat nätverk och det håller inte länge. Jag kan inte ringa eller använda navigatorn om jag använder mitt SIM-kort. - Johnsixfox
Lösning: Hej Johnsixfox. För det här problemet rekommenderar vi starkt att du pratar med din nätoperatör först eftersom problemet kan komma från deras slut. Eftersom du aldrig nämnde det antar vi att din telefon inte skadades fysiskt på något sätt, vilket kan vara en anledning till att en Android-nätverksfunktion kan trassla. (Om din S9 var fysiskt skadad, slösa inte bort din tid på att leta efter programvarulösningar.) Nätverksproblem kan komma från hela världen så det finns inget enkelt sätt att veta orsaken. Du kan dock prova våra felsökningssteg nedan för att begränsa möjliga faktorer.
Innan du fortsätter, var noga med att prova ett enkelt men ändå effektivt sätt att fixa mindre nätverksfel genom att starta om din S8. Vissa nätverksidentiteter kan leda till kort signalförlust på vissa enheter, men när dessa enheter har startats om, ansluter de alla bra igen. I många fall finns det inga förklaringar till varför detta händer så användare som du kommer sannolikt att fastna med att åtgärda tills problemet "fixar" sig själv. Vi vet att detta inte är en idealisk situation men du kanske inte har något val alls. Om problemet inte löser sig efter att du har startat om enheten kan du göra resten av våra förslag nedan.
Sök efter signalmottagning
Detta är det första viktiga felsökningssteget som måste göras i detta fall. Signalmottagningen kan variera mellan olika enheter, även på samma telefonmodeller placerade sida vid sida. Om din S8 fortsätter att få dåliga signaler eller om du befinner dig i ett dåligt täckt område kan du verkligen inte förvänta dig att ha en pålitlig tjänst hela tiden. Om du inte har provat det tidigare föreslår vi att du observerar din telefon på några dagar och ser om den får fluktuerande signalmottagning. För Galaxy S8 är det en grov indikator på dålig signalmottagning att ha 1 eller 2 signalfält hela tiden. Om du ständigt bara får två signalfält eller sällan tre staplar högst, befinner du dig dåligt. Det kan bero på hur ditt rum, hus eller kontor är byggt eller lokaliserat, signalstörningar eller skitnät täckning. För att förbättra situationen, försök att prata med din operatör för att se om det finns något de kan göra för dig, som att installera en signalförstärkare i din plats.
Om din telefon ständigt får tre eller fulla signalfält hela tiden, fortsätt felsöka din telefon.
Kontrollera om problemet uppstår i säkert läge
Tredjepartsappar kan störa Android och få vissa funktioner att agera. För att kontrollera om du har ett dåligt problem med tredje part, starta din S8 till säkert läge. I det här läget får inga appar från tredje part köras, vilket endast tillåter förinstallerade appar att köra. Så om nätverksprestanda går tillbaka till det normala när din telefon är i säkert läge men återgår till problematiskt läge när den startas tillbaka till normalt läge, har du verkligen ett dåligt appproblem.
Så här startar du om telefonen till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Låt nu telefonen köra i säkert läge i minst 24 timmar på samma plats där du har problemet och se hur det fungerar. Om din S8 fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar måste ha skulden.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
Återställ appinställningar till lager
Vissa nätverksproblem åtgärdas genom att återställa appinställningarna till deras ursprungliga installationsförhållande. Vissa användare kan inaktivera kärnsystemappar som behövs av andra appar avsiktligt eller av misstag. Vissa skadliga appar kan också göra detsamma. För att säkerställa att din telefon har alla nödvändiga appar igång, försök att återställa alla appinställningar och se vad som händer. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din S8 och leta efter problemet.
Återställ nätverksinställningar
Ett av de mest effektiva sätten att åtgärda nätverksproblem är att återställa alla nätverksinställningar. Denna procedur raderar alla nuvarande nätverksinställningar och ersätter dem med fabriksinställningar. Denna process raderar också alla wifi-nätverk och deras lösenord, VPN-inställningar och mobilinställningar.
Så här återställer du alla dina S8-nätverksinställningar:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
- Starta om din S8 och leta efter problemet.
Sätt tillbaka SIM-kortet
Vissa användare kunde lyckas fixa nätverksproblem genom att helt enkelt koppla bort sina SIM-kort. Om du inte har provat det förut så här är vad du behöver göra exakt:
- Stäng av din telefon.
- Ta försiktigt bort SIM-kortet.
- Vänta i minst tio sekunder innan du slår på telefonen igen.
- Sätt sedan in SIM-kortet igen och leta efter problemet.
Använd ett annat SIM-kort
Att prova ett annat SIM-kort kan också vara ett bra sätt att lösa nätverksproblem. Om SIM-kortets återställning inte förändras kan du överväga att få ett nytt. Det är möjligt att det nuvarande SIM-kortet kanske inte längre fungerar som det ska, särskilt om det är en överföring från en gammal enhet.
Fabriksåterställ din enhet
Den sista potentiella lösningen som du kan prova är fabriksåterställning. Det här är det mesta du kan göra för att lösa eventuella programvaruproblem. Om den främsta orsaken till signalfall beror på okänd operativsystemfel bör fabriksåterställning hjälpa till.
Innan du rensar telefonen måste du säkerhetskopiera viktig användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer föreslår vi att du provar Samsung Smart Switch. Detta gör att du kan skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch tidigare, se till att besöka den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.
När du har skapat en säkerhetskopia följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S8:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Prata med din nätoperatör
Vid denna tidpunkt måste ditt problem redan vara löst. Om det fortfarande kvarstår betyder det att orsaken måste vara något bortom din förmåga att fixa. Det kan bero på en dålig hårdvara, kontofel eller nätverksfel. Se till att du arbetar med din nätoperatör så att de kan hjälpa dig att identifiera var problemet ligger.
