Innehåll

• Varför din Note9 kanske inte skickar textmeddelanden
• Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte skickar textmeddelanden

Har du problem med att skicka SMS eller textmeddelanden på din Galaxy Note9? Kolla in lösningarna nedan.

Varför din Note9 kanske inte skickar textmeddelanden

Det finns många möjliga orsaker till detta problem. Bland de vanliga som vi vanligtvis möter är följande:

• felaktigt meddelandecentralnummer (MCN)
• brist på utrymme i meddelandeprogrammet
• skadad meddelandeprogram
• meddelande app bugg
• tredjepartsapp
• Problem med SIM-kortet
• konto hos din operatör har ett problem
• okänt nätverksavbrott
• programvarufel

Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte skickar textmeddelanden

För att lösa ditt problem måste du göra en serie felsökningssteg.

Kontrollera att MCN är korrekt

En av de vanligaste orsakerna till att SMS misslyckas med att skicka beror på ett felaktigt meddelandecentralnummer. Få rätt meddelandecentralnummer från din operatör och se till att du matar in det manuellt på din enhet (om det visar ett annat nummer).

Så här kommer du till telefonens meddelandecentralnummer:

1. Öppna appen Meddelanden.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på SMS.
6. Tryck på Meddelandecenter.
7. Ange rätt nummer.
8. Tryck på Ställ in.

Se till att det finns tillräckligt med utrymme i meddelandeprogrammet

I Samsung Messages-appen tar både inkommande och utgående meddelanden samma lagringsutrymme, så naturligtvis kan alla utgående textmeddelanden misslyckas med att skicka eller meddelandeprogrammet kan utlösa ett fel om otillräcklig lagring. För att begränsa risken för att inkommande och utgående meddelanden inte fungerar ska du alltid ha din inkorg tillgänglig för att lagra dem. Du kan göra det genom att begränsa antalet konversationer som lagras eller genom att radera gamla, särskilt de som innehåller media som foton, videor eller musik. Försök att ta bort så många du kan och se om det gör att du kan skicka.

Rensa meddelandeappdata

I vissa fall kan ett fel med meddelandeprogrammet leda till problem med att skicka eller ta emot textmeddelanden. Försök att återställa meddelandeprogrammet till standardinställningarna och se vad som händer. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och knacka på din meddelandeprogram.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på knappen Rensa data.
6. Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

OBS! Om du rensar dina meddelandeapps data raderas alla dina textmeddelanden. Var noga med att säkerhetskopiera dem om du inte vill förlora dem. Du kan säkerhetskopiera dina data med Samsng Smart Switch.

Observera i säkert läge

Ibland kan andra appar störa Android. För att kontrollera om en nedladdad app hindrar systemet från att skicka ut ett textmeddelande startar du din Note9 i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Sök efter problemet.

Om du kan skicka ett textmeddelande i säkert läge betyder det att du har en problemapp. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Koppla bort SIM-kortet

Ett SIM-kortfel kan ibland påverka grundläggande nätverksfunktioner. För att kontrollera om det är ett problem med SIM-kortet, försök ta ut det i några sekunder och sätt sedan in det igen. Se till att stänga av telefonen först innan du tar bort den. När du har satt in den igen konfigurerar din mobil dess mobilinställningar.

Om du kan, försök använda ditt SIM-kort i en annan enhet. Om problemet kvarstår och du fortfarande inte kan skicka textmeddelanden kan det betyda att problemet är med SIM-kortet eller med ditt konto.

Om sändning av SMS fungerar i en andra telefon ber vi dig att fortsätta felsöka din Note9.

Rensa nätverksinställningar

Ett annat bra felsökningssteg som du kan försöka i det här fallet är att återställa nätverksinställningarna på din enhet. Vissa text- och anslutningsfel kan ibland orsakas av felaktiga eller skadade nätverksinställningar. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet, här är stegen för att rensa nätverksinställningarna på din Not9:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Utför en fabriksåterställning

Det här är det sista felsökningssteget du kan göra på din enhet. Det rensar allt - personuppgifter, nedladdade appar och andra användaranpassningar. Med andra ord kommer alla programinställningar för din Note9 att återställas till standardinställningarna. Om ett programvarufel är att skylla, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa.

För att fabriksåterställa din Note9:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rapportera problemet till din nätoperatör

Att få din operatör involverad är det bästa du kan göra i denna situation. Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra för att felsöka den här typen av problem. Om fabriksåterställning inte alls löser problemet måste det finnas externa faktorer som förhindrar att din Note9 skickas ut. Det är din nätoperatörs uppgift att hjälpa dig att ta reda på orsaken.