Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J5 installerar inte system- och appuppdateringar
• Problem nr 2: Verizon Galaxy J5 mobildata fungerar inte i ett annat nätverk
• Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy J5 som slumpmässigt startas om och fastnar i Samsungs logoskärm

Har du problem med din # GalaxyJ5 nyligen? Dagens felsökningsartikel svarar på vanliga problem med Galaxy J5. Var noga med att skanna alla frågor nedan för att se om någon ser likadan ut. Felsökningsstegen för Android är vanligtvis desamma över många problem, så var inte förvånad om våra förslag kan verka bekanta.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy J5 installerar inte system- och appuppdateringar

Jag har en Samsung Galaxy J5. Jag var nyligen tvungen att köpa ett nytt batteri på grund av att det gamla slumpmässigt stängde av telefonen och inte hade någon laddning. Under ett tag var min telefon avstängd och inte används. Jag vet att min programvara är gammal och jag försöker uppdatera den. När jag går till systemuppdateringar och trycker på den ... står det "uppdatering pågår". Jag ser inga statusfält. Det har gjort detta i ungefär en vecka (har startat om telefonen) så jag känner att det inte uppdateras. Utöver det, när jag försöker uppdatera mina installerade appar ... Google Play säger "felkolla efter uppdateringar". Snälla hjälp mig att lösa dessa problem.

Lösning: Samsung-enheter är notoriskt sent när det gäller att ta emot systemuppdateringar. Detta är ännu värre i enheter som inte är flaggskepp som Galaxy J5. det är möjligt att din egen J5 kanske inte längre kan få de senaste uppdateringarna med låg prioritet tilldelad äldre enheter. Om du söker efter uppdateringar visar en tillgänglig uppdatering som kan laddas ner men den faktiska nedladdningen inte sker kan det betyda att du förmodligen sitter fast med vilken Android-version som din J5 kör just nu.

När det gäller appuppdateringar bör du ändå kunna ladda ner dem från Play Store. Om du har problem med det kan du försöka ta bort ditt Google-konto från enheten och sedan logga in igen.om det inte fungerar kan du också försöka ta bort data från Google Services Framework-appen för att återställa alla Google-relaterade appar. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Problem nr 2: Verizon Galaxy J5 mobildata fungerar inte i ett annat nätverk

Hej! Jag behöver hjälp tack! Min mamma bor i USA (Texas) och hade en Samsung Galaxy J5 på verizon-nätverk. Hon uppgraderade och skickade J5 till mig. Jag bor i Storbritannien. Jag kontaktade Verizon och de insisterade på att telefonen (och alla deras telefoner) är olåst och kan användas var som helst. Jag satte in en giffgaff-sim. Jag hade problem med att simen kändes igen men jag kunde räkna ut att jag måste behålla lte / gsm / umts. Detta gör att jag kan ringa samtal och sms. Men jag kan inte få några uppgifter. Jag väljer “global”, simen känns inte igen och kan inte ringa samtal eller data. Men det visar ett “H” eller “H +” där datasymbolen finns. Om jag väljer “lte / cdma”, samma sak - ingen sim känns igen. Och inga symboler för data visas alls - så inget ”H”. Om jag väljer lte / gsm / umts känns giffgaff sim igen och kan använda samtal och sms. "H och H +" visas men låter mig faktiskt inte använda data.

En annan konstig sak, när jag slår på wifi - 3G-symbolen dyker upp. När jag tar bort wifi dyker H upp och 3G försvinner. Så jag kontaktade giffgaff community-hjälp och de föreslog att jag skulle göra följande APN-inställning. ”Användarnamn:“ giffgaff ”APN:“ giffgaff.com ”lösenord: [Lämna tomt] Proxy: [Lämna tomt] MMS-inställningar: APN - Access Point Name: giffgaff.com Användarnamn: giffgaff Lösenord: [lämna tomt] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 MMS-port: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN-typ: mms Tryck INTE på knappen "Återställ inställningar" när du har gjort det. Starta bara om din telefon. Beroende på din enhet kan du också behöva lägga till följande om du blir ombedd om det: Autentiseringstyp = PAP APN-typ = standard, supl, mms APN-protokoll = IPv4-bärare = Ospecificerad ”

Jag slutförde båda dessa förslag och det tillåter fortfarande inte data. Lite H eller E dyker upp men det ansluter mig inte faktiskt till dataanvändning - ingen internetåtkomst, whatsapp, etc.

Jag vet att det inte är ett problem med giffgaff-signalen eftersom jag har en annan telefon på giffgaff som jag kan använda data på samma plats.

Lösning: Det finns två vanliga cellulära tekniker som används av operatörer runt om i världen - CDMA och GSM. Var och en av dessa tekniker är olika, så smartphones som faller under var och en av dessa kategorier har olika program- och hårdvaruarkitektur. Medan vissa steg har tagits för att överbrygga dessa tekniker för att möjliggöra interoperabilitet, kanske vissa funktioner inte fungerar stilla, som vad som händer i ditt fall. Verizon använder CDMA-teknik medan brittiska nätverk, om vi inte tar fel, använder GSM. Medan vissa Verizon-enheter idag redan är olåsta, fungerar inte alla funktioner i ett annat nätverk. Verizon-enheter är kända för att inte tillåta mobildata när de används i andra nätverk, så det förvånar oss inte att detta är ditt främsta bekymmer. Till skillnad från GSM-telefoner, som lagrar abonnentinformation på ett externt kort eller SIM-kort, begraver CDMA-telefoner motsvarande information djupt inuti telefonens programvara. Tyvärr finns det inget universellt sätt att låsa upp alla nätverksfunktioner på Verizon-enheter. Detta är anledningen till att många användare av Verizon-enheter klagar över att mobildata och MMS inte fungerar när deras telefon finns i icke-Verizon-nätverk. Om din nuvarande nätoperatör inte kan räkna ut hur mobildata fungerar på din telefon, sitter du fast med vad du har.

Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy J5 som slumpmässigt startas om och fastnar i Samsungs logoskärm

Min telefon stängs av även om den är i 70% också runt 80% slumpmässigt även i 60%. men det värsta är att det omedelbart efter att ha stängts av visar att det vill fortsätta men det fortsätter att visa galax j5. sedan efter 10 sekunder visar det Samsung, därför upprepar den processen för slumpmässiga tider.

då när jag försöker slå på den slår den inte på men när jag lägger på min laddare visar den att den har 0% laddning men den stängdes plötsligt av med en högre procentsats. Ibland observeras röda ord i det övre vänstra hörnet efter avstängning men det händer för snabbt för att observera det som skrivs.

Slutligen, ibland när jag ansluter min telefon till en laddare laddas den inte förrän jag tar ut och sätter i mitt batteri, vilket inte är bra. Jag vill ha hjälp med den här frågan tack.

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till detta problem. Följ våra förslag nedan för att fixa det.

Kalibrera om batteriet

Det första du vill göra i den här situationen är att kontrollera om det bara handlar om att telefonens operativsystem tappar exakta batteriläsningar. För att kontrollera vill du kalibrera om batteriet så att Android får rätt effektnivåer. Att få felaktiga batterinivåer kan leda till för tidiga omstart eller laddningsproblem. För att säkerställa att operativsystemet har rätt information från batteriet måste du kalibrera en gång i några månader. Så här gör du det:

1. 1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
   3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
   4. Omstart enheten.
   5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
   6. Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning

Det kan vara nödvändigt att torka telefonen för att återställa programvaran till standardinställningarna om batterikalibrering inte hjälper. Se till att skapa säkerhetskopior för dina filer innan du gör det.

För att fabriksåterställa din J5:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Låt telefonen gå i 24 timmar utan att lägga till några appar.

Byt ut batteriet

Fabriksåterställning är det sista steget för felsökning av programvara som du kan prova i det här fallet. Det ger dig ett riktmärke för batteriets prestanda och eliminerar eventuella fel som kan ligga bakom problemet. Med andra ord hjälper det dig att kontrollera om problemet är programrelaterat eller inte. Om problemet kvarstår efter återställningen är det en indikation på att problemet inte kan åtgärdas på din nivå. I det här fallet är nästa felsökningssteg för dig att se om det finns ett problem med batteriet. Det som är bra är att till skillnad från Samsungs flaggskeppsenheter är batteriet på din J5 avtagbart, vilket innebär att du enkelt kan kontrollera om det är felaktigt eller inte. Försök att låna ett annat känt fungerande J5-batteri för att se om din telefon blir stabil. Om du har tur kan det vara en enkel lösning.

Reparera

Om inget ändras efter att du har använt ett nytt batteri eller efter att du har köpt ett nytt, kan problemet bero på ett problem med moderkortet. Låt en professionell kontrollera enheten så att du får veta om reparation är nödvändig eller inte.