Innehåll

• Problem 1: E-postappen för Google Pixel visar inte e-postmeddelanden, utan laddas bara
• Problem 2: Google Pixel kan inte se lösenordet för Yahoo-kontot
• Problem 3: Google Pixel Google Assistant-installation
• Problem 4: Google Pixel kan inte skicka eller ta emot MMS
• Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 utan SMS och Facebook-avisering

Välkommen till vår #GooglePixels supportsida för idag! Vi är här för att svara på några frågor som har skickats av vissa Pixel-användare under de senaste dagarna, så vi hoppas att du hittar den här artikeln användbar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: E-postappen för Google Pixel visar inte e-postmeddelanden, utan laddas bara

När jag rullar e-postmeddelanden får jag den fruktade laddningsskärmen. Till exempel skrev jag in ett namn på en person som jag har mailat fram och tillbaka med i sökfältet och det hittar samma två sista e-postmeddelanden som skickats till henne, bara en laddningscirkel utan att fler visas. - Josh Whitbread

Lösning: Hej Josh. Laddningscirkeln kan indikera att enheten fortfarande kan vänta på att systemet ska visa resten av e-posttrådarna. Detta kan bero på dålig internetanslutning, skadad appcache och / eller data, ett problem med e-postleverantörens slut.

Internetanslutningshastigheten kan vara långsam

För att se om det är ett problem med internetanslutningen, försök byta till ett annat wifi-nätverk eller använd mobildata istället, beroende på vad som är tillämpligt. Tänk på att arkiverade e-postmeddelanden kan vara begravda djupt inne i e-postleverantörens servrar, så det kan ta tid att trycka på dem alla på din enhet, särskilt om du använder IMAP och inte POP. Ge bara lite mer tid och se om e-postmeddelandena så småningom kommer att visas.

Försök att söka efter dina e-postmeddelanden på en separat enhet

Om internetanslutningshastigheten inte är orsaken, är det bra du vill göra att kontrollera om det verkligen finns fler e-postmeddelanden som du kan återställa. Du kan göra det genom att logga in på din e-post med en dator. Om du kan söka i e-postmeddelandena på din dator, fortsätt sedan felsökningen på telefonen. Om det inte är annorlunda kan det hända att det inte finns några e-postmeddelanden att ladda upp i första hand, vilket innebär att du bara väntar på obefintliga meddelanden.

Rensa cache och data från e-postappen

En annan anledning till att detta kan hända är ett e-postprogramfel. För att kontrollera, se till att du rensar cache och data i e-postappen. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Ta bort e-postappens cache först och se om du kommer att kunna ladda e-postmeddelandena bra. Om inte, gör Radera data alternativ.

Använd en annan e-postapp

Om de saknade e-postmeddelandena fortfarande finns om du söker efter dem med en dator men inte när du är i din telefon, kan du överväga att använda en annan e-postapp som Googles Gmail. Det kan finnas ett problem med den aktuella e-postappen du använder och eftersom vi inte vet vad det verkliga problemet är kan du kanske inte lösa det alls. Att använda en annan e-postapp borde vara vettigt i denna situation.

Kontakta din e-postleverantör

Om alla saker ovan inte hjälper, är det enda alternativet för dig att söka hjälp hos din e-postleverantör. Exempel på e-postleverantörer inkluderar Google, Yahoo, Microsoft, Apple och många andra. De är inte nödvändigtvis dina bärare. Om du till exempel använder Googles gratis Gmail måste du kontakta Google eller besöka dess supportwebbplats för möjliga lösningar.

Problem 2: Google Pixel kan inte se lösenordet för Yahoo-kontot

Finns det ett sätt att se lösenordet bakom prickarna i inställningarna för Yahoo e-post? Jag har glömt lösenordet och bara telefonen kommer ihåg det. Jag har gått i cirklar och försökt få hjälp från Yahoo och kan inte. - Glenn Close

Lösning: Hej Glenn. Av säkerhetsskäl kommer du inte att kunna konvertera asteriskerna eller prickarna så att du kan se lösenordet i den ursprungliga (Gmail) e-postappen i Google Pixel. Om du använder en Yahoo-e-postapp för din Yahoo-e-post, försök att utföra stegen för att ändra ditt lösenord:

1. Öppna Yahoo-appen.
2. Tryck på Meny ikon.
3. Om du använder Yahoo Mail-appen trycker du lätt på Hantera konton.
4. Knacka konto info.
5. Knacka Säkerhetsinställningar.
6. Ange din säkerhetskod.
7. Knacka ändra lösenord.
8. Knacka Jag vill hellre ändra mitt lösenord.
9. Ange det nya lösenordet och dess bekräftelse och tryck på Fortsätta.

Det finns andra sätt att ändra ditt Yahoo-lösenord, men det mest praktiska och det som vi föreslår är att göra det med en webbläsare, antingen i din telefon eller dator. Här är stegen:

1. Gå till Yahoo-kontos säkerhetssida.
2. Klick ändra lösenord eller Jag har glömt mitt lösenord, beroende på vilket som är tillgängligt.
3. Ange och bekräfta ditt nya lösenord.
4. Klick Fortsätta.

Tänk på att det inte är enkelt att ändra ditt Yahoo-lösenord. En verifieringskod skickas till vilken verifieringsmetod du valde tidigare. En verifieringsnyckel eller kontonyckel kan skickas till ditt telefonnummer eller alternativa e-post så se till att du är redo att komma åt dem när du blir ombedd.

Problem 3: Google Pixel Google Assistant-installation

Hur får jag min mobiltelefon att göra den muntliga sms och ringer som den har gjort tidigare? Jag brukade ha en LG 4G som tog mina muntliga kommandon och text eller ringde och det slutade strax innan det gick till mobiltelefonhimlen. Jag har nu en Google Pixel och kunde få det att fungera en gång igår, men det fungerar inte nu. Är det min operatör, telefonen eller något annat? Det verkar som om det kommer att skicka ett meddelande eller ringa ett samtal, men de går inte igenom. Hjälp! Jag har försökt leta upp detta problem länge. - Hfam76

Lösning: Hej Hfam76. Vad du behöver göra är att konfigurera Google Assistant ordentligt. När det är korrekt inställt bör du kunna interagera med din SMS-app eller ringa dina kontakter med din röst. Se till att du besöker den här länken om hur du konfigurerar Google Assistant.

Problem 4: Google Pixel kan inte skicka eller ta emot MMS

Min Google-telefon kan inte skicka eller ta emot foton via SMS. Något jag kan göra för att åtgärda detta? - Dewenna

Lösning: Hej Dewenna. Först vill du se till att mobildata fungerar i din telefon. MMS fungerar bara när en telefon är ansluten till en operatörs mobildatatjänst. Kontakta din operatör om du inte är säker på statusen för din mobildatatjänst.

För det andra måste du konfigurera rätt APN-inställningar i din telefon för att mobildata och MMS ska fungera. Om du inte har försökt kontrollera det, prata igen med din operatör om hur du gör det.

För det tredje kanske olåsta telefoner från en annan operatör inte har en MMS-funktion som inte fungerar. Detta gäller i många Verizon-telefoner. Till exempel, om din telefon ursprungligen kom från Verizon (och den har logotyper och andra indikatorer på att det är en Verizon-telefon), kanske MMS inte fungerar när du använder den i ett annat nätverk.

Slutligen, om du är säker på att mobildata fungerar och faktiskt MMS fungerade tidigare, kan det finnas ett okänt problem som hindrar MMS-tjänsten från att fungera. Se till att du fabriksåterställer din telefon för att se skillnaden. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Innan du fabriksåterställer din telefon måste du göra följande:

1. Säkerhetskopiera dina data, filer, bilder, musik eller allt som sparas i telefonens interna lagring. S7 Edge har en microSD-kortplats, så om du monterade ett SD-kort, flytta bara dem över för att se till att de inte raderas.
2. Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att undvika att utlösa Factory Reset Protection (FRP) eller funktionen ”Stöldskydd” som Samsung kallar det.
3. Se till att din telefon har tillräckligt med batteri för att avsluta processen eftersom den kan sluta bli murad om Master Reset avbryts.

Problem 5: Google Pixel Samsung Gear S3 utan SMS och Facebook-avisering

Hallå. Jag har just köpt en Samsung S3 klassisk klocka till min man. Han har en Google Pixel-telefon. Jag trodde att eftersom båda är Android-produkter skulle de vara helt kompatibla och han skulle kunna få textmeddelanden på sin smarta klocka. Det fungerar inte. Finns det något sätt för honom att få textmeddelanden på sin smarta klocka med sin Google-telefon? Om nej, finns det en klocka du skulle rekommendera? Jag är så besviken att något så grundläggande som textmeddelanden och Facebook inte verkar fungera på hans klocka med den telefonen. 🙁 - Katie Steinhauer

Lösning: Hej Katie. Först och främst, om du hänvisar till den här smartwatchen, är det inte operativsystemet Android eller Android Wear utan Tizen. Trots det är Samsung Gear S3 classic designad för att inte bara ge tid utan fler andra smartare funktioner.

För det andra måste du ställa in båda enheterna (Gear S3 och Pixel) ordentligt för att kunna fungera som annonserat. Eftersom du angav att du använder Verizon Wireless, försök att kontrollera detta video- om hur du parar ihop Gear S3 med din mans telefon.

För det tredje väntar vi fortfarande på Facebook-support på den här enheten när detta skrivs så att du inte kan använda den för dina Facebook-behov. Inte precis vad du förväntar dig men förhoppningsvis kommer stödet för Facebook-appen snart att göras tillgängligt.

Slutligen, om du har Gear S3-klockan via Verizon, se till att kontakta dem för mer hjälp om du behöver dem.