Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 Plus fastnade i startslingan, Android startar inte upp
• Problem 2: Galaxy S8 fryser när du installerar en uppdatering

Dagens felsökningsartikel försöker ta itu med några # GalaxyS8-problem, särskilt följande:

• fast-in-boot-loop-problem
• Problem med att Android inte startar upp
• frysproblem vid uppdatering

Medan var och en kan verka skild från varandra är lösningar för var och en i allmänhet desamma. För att veta vad de är, se till att läsa hela artikeln.

Problem 1: Galaxy S8 Plus fastnade i startslingan, Android startar inte upp

Jag köpte nyligen Samsung Galaxy S8 Plus för 2 veckor sedan. I går kväll gick det till automatisk uppdatering. när jag stod upp i morse kan jag inte hålla telefonen påslagen. Jag kunde inte få det att växla från Samsung Galaxy 8+-skärmen förrän jag höll ner strömmen och volym ned-knappen i 10 sekunder. Nu slås telefonen på, går till min startskärm och längst ner står det automatisk uppdatering, datum och tid men sedan inom 10 sekunder stängs av och startar sekvensen om igen. Jag har försökt slå på telefonen i säkert läge och den fortsätter att gå till startskärmen men stängs sedan av automatiskt inom tio sekunder och processen börjar om igen. Hjälp! Tack. - Djriegert

Lösning: Hej Djriegert. Vi har känt till några problem där en Samsung-enhet går in i oavslutad startcykel eller startloop efter ofullständig eller till och med fullständig uppdateringsinstallation. I många fall beror det på att den nyligen installerade firmware är problematisk, men i vissa fall beror det också på att programvaran för återställning eller bootloader är trasslig. Saken är att det inte finns något direkt sätt att veta vad som exakt pågår. Om du är säker på att det enda som du gjorde var att installera en uppdatering, skulle ett av våra förslag nedan hjälpa dig att fixa det.

Rensa cachepartitionen

Detta borde vara det första du behöver göra. Ibland kan uppdateringar resultera i ett skadat systemcache, vilket kan påverka enhetens prestanda. Ibland kanske en enhet inte ens startar alls. För att se om du har ett cacheproblem, se till att rensa cachepartitionen genom att göra stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en huvudåterställning

Om inget ändras efter att du har torkat bort enhetens cachepartition är nästa logiska steg att starta tillbaka till återställningsläge och torka din telefon därifrån. Fabriksåterställning via återställning är i princip samma som fabriksåterställning via Inställningar så att du förlorar dina osparade data om du inte säkerhetskopierade dem innan du installerade en uppdatering (det är därför det är viktigt att skapa säkerhetskopior innan du installerar uppdateringar).

Så här återställer du din S8 Plus till fabriksinställningar:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reflash lager Bootloader

Även om de flesta problem som uppstår efter en uppdatering åtgärdas av antingen en cachepartitionstorkning eller huvudåterställning, finns det några få fall där tillgång till återställning inte ens är möjlig. Det betyder att du inte alls kan utföra de två nämnda lösningarna. I det här fallet kan det enda alternativet för dig vara att återstarta startladdaren till lager. Detta bör ta hand om alla problem med bootloader.

Att blinka en bootloader liknar i huvudsak att blinka firmware så du måste vara mycket försiktig när du gör det. Vi tillhandahåller de allmänna stegen för hur du blinkar en Samsung-enhet nedan, men de exakta stegen kan skilja sig något för din specifika telefonmodell. Var noga med att konsultera andra guider om hur du blinkar startladdaren på din telefon för att förhindra allvarligare programvaruproblem.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Tänk på att blinkande enhet permanent kan orsaka ett programvaruproblem. Gör det på egen risk.

Om det inte hjälper att blinka startladdaren, se till att du också försöker blinka enhetens firmware.

Problem 2: Galaxy S8 fryser när du installerar en uppdatering

Hej. Jag fick Samsung Galaxy S8 mobil förra augusti. jag stannar i Indien. förra månaden när jag åkte till Prag och nådde flygplatsen slog jag på telefonen och den hängdes med logotypen. Jag har provat alla tillgängliga sätt på internet för att slå på mobilen men fungerade inte. efter en tid slogs telefonen av automatiskt och jag höll den laddad; det fungerade bra igen. Sedan såg jag att min telefon hänger när jag uppdaterar programvaran. Detta hände 6 gånger. finns det någon lösning för min telefon eller behöver jag ta en ny telefon? - Deepthi

Lösning: Hej Deepthi. Det finns ett antal möjliga skäl till varför din S8 fortsätter att frysa under en uppdatering. Dessa möjliga orsaker inkluderar följande:

• enheten inte har tillräckligt med lagringsutrymme
• uppdatering är inkompatibel med din enhet (uppstår ofta om användaren felaktigt uppdaterar en anpassad ROM)
• du har installerat en dålig tredjepartsapp som förhindrar att systemet uppdateras
• systemcache är skadad

För att se om något av dessa objekt orsakar problemet föreslår vi att du rensar enheten genom att utföra en huvudåterställning. Detta rensar cachepartitionen, ger mer än tillräckligt med utrymme för lagringsenheten för att ta emot installationspaketet, raderar alla tredjepartsappar eller förhoppningsvis eliminerar ett okänt programvarufel som förhindrar att uppdateringar installeras. För att behärska återställningen av din enhet, följ stegen ovan för hur du utför en huvudåterställning.