Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8-mobildataanslutning fungerar inte
• Problem 2: Galaxy S8-internetanslutningen är väldigt långsam, fortsätter att växla till roaming-läge
• Problem 3: Galaxy S8 känner inte igen SD-kort, hur man skapar en säkerhetskopia

Hej alla! Vårt senaste inlägg för idag behandlar problem med # GalaxyS8, Samsungs senaste flaggskepp. Vi väljer att svara på minst två anslutningsrelaterade frågor nedan så fortsätt läsa. Förhoppningsvis hittar du våra råd till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8-mobildataanslutning fungerar inte

Det går inte att komma åt internet med mobildataåtkomst. Jag kan komma åt internet med WiFI. Finns det en inställning på telefonen att göra detta som jag inte kan hitta eller är det här ett operatörsproblem? Jag har Tracfone och har arbetat med Tracfone-support för ett datatillgångsproblem i mitt postnummer 80117. Jag har nu dataåtkomst för zip 80117 men har inte tillgång till internet. Jag kan nu inte heller komma åt internet i andra postnummer heller, jag kunde tidigare göra det. - Ron

Lösning: Hej Ron. De flesta telefoner konfigurerar automatiskt mobildatatjänsten när rätt SIM-kort har satts i. Om du har en GSM-enhet och mobildata inte fungerar automatiskt när du sätter in SIM-kortet måste det finnas ett problem med din enhet eller din operatör som förhindrar att den här tjänsten fungerar. Eftersom enhetsinställningarna varierar beroende på operatör rekommenderar vi starkt att du fortsätter att arbeta med Tracfone för att lösa ditt problem.

Tänk på att mobildataåtkomst kanske inte är tillgänglig på vissa platser. Eftersom mobildata kräver att nätverkets signal ska fungera är det enklaste sättet att veta om du har tillgång till internet via mobildata genom att kontrollera signalfältet. Om 4G- eller 4G-signaler är svaga (visar endast 1 eller 2 staplar) kan mobildatatjänsten vara långsam eller obefintlig alls. Kontakta din operatör och se om de har bra service där du är.

Eftersom din telefon kan komma åt mobildata i ett område men inte i andra, är den troligaste orsaken till ditt problem dålig signalkvalitet.Tyvärr finns det inte mycket du kan göra åt det. Din operatör kan kanske erbjuda några lösningar eller lösningar men så var noga med att be dem om sådana. Till exempel kan vissa operatörer kunna tillhandahålla utrustning för att öka sin signal i ett hem mot extra avgift. Om det erbjuds i ditt område kan det vara det enda sättet för dig att ha en anständig mobildataanslutning.

Det här är inte ett telefonproblem så vi kan inte hjälpa dig alls. Återigen bör du arbeta med din operatör istället för att förbättra din anslutningsupplevelse. Om den nuvarande operatören kan erbjuda en bra internettjänst, överväga att byta till en annan.

Problem 2: Galaxy S8-internetanslutningen är väldigt långsam, fortsätter att växla till roaming-läge

Min telefon är verkligen trassig. Jag vet inte vad som händer. Det släpar så illa och extremt långsamt när du laddar sidor på internet. Det börjar ströva hela tiden. Det kommer inte att få 4G LTE någonstans jag går. Och Straight Talk hjälper mig inte. Jag har gått igenom detta med dem i över några månader nu och de har inte åtgärdat mitt problem. Jag har också märkt att min telefon blir riktigt varm. Det är helt frustrerande att prata med dem om och om igen och igen och ingenting uppnås. Den här telefonen är hemsk. Det säger också att jag är i Troy, IL, när jag är i Lockwood, Mo. Jag betalar för 12 GB-data och mina data är alltid så långsamma och får aldrig signal. Jag tappar sinnet och försöker fixa det här. Snälla hjälp. - Tiffanie Miller

Lösning: Hej Tiffanie. Med en sådan ny och kraftfull telefon bör fördröjning aldrig vara ett problem om det inte finns något som får det att göra. Eftersom du har ett antal problem samtidigt, föreslår vi att du gör en fabriksåterställning på en gång. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programvaruinställningar till sina kända standardvärden och ta bort appar som kan orsaka vissa problem. Så här gör du:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Du kan använda Smart Switch för att skapa en kopia av dina oersättliga filer. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar,Starta om systemet nu är markerad.
10. tryck på Kraft starta om enheten.

Nu när du fabriksåterställt enheten förväntas telefonen fungera normalt igen. Låt det gå i några timmar utan att installera något för att bekräfta. Om alla problem du nämner här är borta betyder det att du just har tagit bort orsaken. Det kan vara en app, en skadlig programvara (virus) eller ett operativsystemfel (som tyvärr går bortom din förmåga att fixa). Eftersom du har en ny telefon här tror vi inte att det finns något problem med maskinvarufel alls. Men om problemen återkommer efter en fabriksåterställning och utan några appar installerade kan det betyda att det finns ett telefonproblem som vi inte känner till. I det här fallet vill du kontakta Samsung så att din S8 kan repareras eller bytas ut.

Tänk på att fabriksåterställning bara kan lösa problemet om orsaken är en app eller ett fel som har utvecklats över tiden. Om problemen återkommer efter installation av dina appar är det en bekräftelse på att en av dem är problematisk. För att identifiera vilken bör du investera tid och ansträngning genom att avinstallera dem en efter en. Se till att du låter telefonen gå en stund så att du kan observera den efter varje avinstallation. Detta är det enda sättet att veta var problemet ligger. Om du har hundratals appar kan det ta dagar innan du slutför det.

Långsam mobil dataanslutning

Eftersom du inte angav det antar vi att du hänvisar till din mobildatatjänst när du säger att din internetanslutning är långsam. Om en fabriksåterställning inte löser problemet är orsaken troligen servicerelaterad. Det betyder att du vill prata med din operatör så att de tar en titt på det. Du kan också hänvisa till våra råd för Ron ovan.

Problem 3: Galaxy S8 känner inte igen SD-kort, hur man skapar en säkerhetskopia

Jag vet inte varför det inte känner igen mitt SD-kort. Det står att det finns saker, men originallagring är full så jag kan inte ta bilder längre eller få det tömt eller borttaget. Jag köpte ett 32 GB-kort. Borde det inte vara högst upp i lagring? det är det inte och jag är trött på att inte kunna skaffa appar eller bilder. Kan du hjälpa?

Vet inte heller hur man säkerhetskopierar telefonen på PC.Kies slutade fungera OCH PC öppnar inte ett fönster som känner igen telefonen UGHHH! Gick till utvecklaralternativ. det står bara överför filer efter att jag har anslutit sladden och datorn, men det gör ALDRIG något. Så upprörd just nu !! - Hippy94

Lösning: Hej Hippy94. I många fall där en telefon inte läser ett SD-kort är det inte en telefonproblem alls utan det senare. För att kontrollera om så är fallet, försök att sätta in SD-kortet i en annan telefon och se att det kan upptäckas eller läsas. Om det inte kan upptäckas av en andra enhet bör du överväga att formatera om den för att se om den fortfarande kan fungera normalt igen.

När Samsung skapar en säkerhetskopia erbjuder Samsung nu Smart Switch istället för Kies. Om du har en dator (Windows eller Mac), se till att installera Smart Switch-appen på den först. Gör sedan stegen nedan för att säkerhetskopiera dina filer:

1. Öppna Smart Switch-appen på din PC eller Mac.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är olåst.
4. Klicka på appen Smart Switch MER längst upp till höger.
5. Klick Inställningar.
6. Klick Säkerhetskopiera objekt flik. På den här fliken kommer du att kunna anpassa vilka objekt du vill kopiera och behålla som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen, kanske du bara vill markera de viktiga rutorna.
7. När du har valt vilka objekt som ska ingå i säkerhetskopian klickar du på OK. Annars klickar du bara Avbryt.
8. Klick Säkerhetskopiering.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch ber om tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en uppdelning av all data som har säkerhetskopierats. Klick OK att avsluta.