Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 laddas inte, svarar inte helt
• Problem 2: Galaxy S8 fryser och startar om slumpmässigt
• Problem 3: Galaxy S8 stängs av av sig själv när wifi är på
• Problem 4: Galaxy S8 fryser och startar om kontinuerligt när appar från tredje part installeras

Hej Android-fans! Välkommen till vårt nya # GalaxyS8-inlägg för dagen. Precis som alla andra Samsung-enheter är Galaxy S8 inte immun mot ett av de vanliga problemen som fortsätter att plåga smartphones idag - strömfrågor. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag hjälper inte bara de användare som nämns här idag utan andra användare som kan ha stött på liknande situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 laddas inte, svarar inte helt

Samsung Galaxy S8 T-mobil. Jag låter telefonen ta slut och nu svarar den inte på alla start- och tvingade startförsök. Svarar inte på olika laddare också. Jag fick en glimt på skärmen av en cirkel med en liten blixt i, men nu ingenting alls. Detta hände för några veckor sedan och jag tog det till en butik. De sa att det föll under noll och att batteriet har ett minne som kan "lära sig" en dålig laddningscykel? De knäppte SIM-kortet och medan de var på en laddare fick de på något sätt tillbaka laddningen över noll. Jag försöker för närvarande samma steg till ingen nytta. Hur får jag min telefon över noll så att den kan laddas normalt igen? - Precis inkommet

Lösning: Hej Justin. Oavsett vad killarna i butiken gjorde var uppenbarligen inte effektivt eftersom din telefon förblir död just nu. Litiumjonbatterier som i din telefon behåller en viss mängd ström även om batterinivån redan säger 0%. Den återstående laddningen är utformad så att batterikretsen kan laddas när du ansluter enheten till vägguttaget. I vissa sällsynta fall kan dock överladdning hända. Detta innebär att ett batteri tömmer allt, inklusive den återstående lilla laddningen för att hålla sin krets vid liv medan den väntar på nästa laddningscykel. Tyvärr, när denna situation inträffar, blir hela batteripaketet otjänligt. Om du redan har försökt att låta telefonen vara laddad i minst en timme utan uppenbart positivt resultat bör du överväga att skicka in telefonen så att batteriet kan bytas ut. Vi föreslår att du låter Samsungs servicecenter lösa problemet åt dig för att säkerställa att en utbildad personal tittar på enheten. Det finns en chans att problemet inte alls är batterirelaterat, så en fullständig maskinvarudiagnostik kan köras för att identifiera orsaken.

För att förhindra att detta problem uppstår igen i framtiden, se till att inte låta telefonen stänga av sig själv på grund av 0% batterinivå. Försök göra grund laddning och urladdning genom att ladda telefonen när batterinivån når under 50%. Stoppa laddningen när batteriet är 90%. Detta förhindrar inte bara problemet du har just nu, men om det görs regelbundet kan det också förlänga batteriets livslängd i allmänhet.

Vi rekommenderar också att du kalibrerar om systemet så att det upptäcker batterinivåer minst en gång i månaden genom att göra följande:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu kalibreras om. Observera hur telefonen fungerar.

Problem 2: Galaxy S8 fryser och startar om slumpmässigt

Hej, jag blir desperat. Jag använde min S8 som är 2 månader gammal och den frös slumpmässigt och stängdes av. Och jag kan inte få det att slå på igen. Det gör ingenting med strömbrytaren. Galaxy S8-skärmen tänds i ungefär 10 sekunder när jag håller ner strömbrytaren och volym ned-knappen men den stängs av direkt. när den är ansluten till en laddare ger den ingen indikation på att den laddas. Jag skickade den till Samsung och de skickade tillbaka den direkt och sa att den inte kan repareras men gav ingen anledning till varför. det suger bara för att jag just köpte det här för 2 månader sedan och jag har alltid barnat min telefon. Någon anledning till vad det kan vara och kan det fixas? Tack. - Brandon

Lösning: Hej Brandon. Det finns flera anledningar till att Samsung kan vägra att reparera en telefon. Dessa orsaker inkluderar följande:

• telefonen har manipulerats med
• telefonen har rotat eller kör icke-officiell programvara
• telefonen är falsk eller tillverkas inte av Samsung själv
• telefonen är utom garantin på grund av missbruk av kunder (visar tecken på fysisk påverkan, vattenskador, värme / kylaxponering) och kunden vill inte betala för reparation

Vi känner inte till din enhets fullständiga historik, så det vi kan berätta är begränsat till hur du beskriver enheten ovan. Men i allmänhet, om Samsung inte kan fixa sin egen produkt, betyder det också att ingen kanske kan det också. Om din telefon har någon fysisk skada på grund av oavsiktlig tappning eller exponering för vatten, föreslår vi att du slutar slösa bort din tid på att leta efter programvarulösningar. Istället är det bara att ta med det till ett oberoende servicecenter så att hårdvaran kan undersökas. Om du har tur och skadorna är minimala kan de kanske fixa en eller flera komponenter för att återställa telefonen till dess normala funktionsdugliga skick.

Om din telefon aldrig påverkades fysiskt eller inte ledde till någon hårdvaruskada alls kan du kanske åtgärda problemet genom att återstarta startladdaren. Nedan följer de allmänna stegen för hur du gör det. Tänk på att de blinkande stegen varierar beroende på telefonmodell och att stegen vi tillhandahåller nedan kanske inte är rätta för din enhet. Gör lite extra forskning om hur du gör det för din specifika telefonmodell.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen ovan liknar också de från den här länken.

Kom ihåg att blinka är ett riskabelt förfarande och om det inte görs korrekt kan det leda till tillfällig eller permanent programvaruskada. Gör det på egen risk.

I vissa fall kan ett dåligt batteri också visa de symtom du beskriver här. Om att blinka startladdaren inte fungerar kan du byta ut batteriet (du kan behöva skicka telefonen till ett servicecenter).

Problem 3: Galaxy S8 stängs av av sig själv när wifi är på

Hej. Min S8 verkar fortsätta att starta om sig själv. Jag har försökt rensa systemcachen och radera appar från tredje part (efter att ha försökt starta om i säkert läge) utan ändring. Jag gick och la mig igår med att min mobiltelefon fungerade normalt. När jag vaknade och försökte låsa upp det visade det ett meddelande som krävde att jag skulle ange mitt lösenord för säkerhetskopiering eftersom telefonen hade startat om och fingeravtryck inte fungerar efter en systemstart. Jag tyckte det var konstigt eftersom jag inte hade ihåg att jag stängde av telefonen. Jag lämnade den ensam ett tag och efter ungefär 2 timmar märkte jag att wifi var avstängd och när jag försökte sätta på wifi började telefonen slå på och av igen. Det har gjort detta vid upprepning under de senaste två timmarna. Jag lyckades äntligen få det att stanna kvar. När jag äntligen slog på den igen gick jag snabbt till inställningar för att stänga av wifi och nu går det smidigt. Är detta ett resultat av en batterifel? Vänligen ge råd så snart som möjligt. Nu håller jag på att säkerhetskopiera min information och håller på att fabriksåterställa enheten. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Det kan finnas ett okänt operativsystemfel som orsakar detta problem. Om telefonen fortsätter att starta om på egen hand även när den startas i säkert läge är det en tydlig indikator på att det inte finns några appar från tredje part inblandade. Detta ger dig antingen en dålig hårdvara eller en firmwarefel. Vi säger att du fortsätter med din planerade fabriksåterställning.

Problem 4: Galaxy S8 fryser och startar om kontinuerligt när appar från tredje part installeras

Efter den senaste säkerhetsuppdateringen hängde första gången i cirka 10 sekunder och startades om. händer sedan flera gånger kontinuerligt. Sedan efter 20 minuter blir telefonen död. Inget svar. På morgonen försökte jag återställningsläge men misslyckades men jag lyckades in i nedladdningsläget. Sedan blinkade jag ny firmware med Odin. Nästa dag hängde telefonen och stängdes av igen. Installera firmware igen och ta bort alla appar. Jag trodde att det var ett apparproblem. Nu har det gått två dagar sedan telefonen fungerar som den ska. Jag vill ladda ner många appar men jag har inga bollar för att göra det. En sak att nämna, när telefonen stängs av visar den inget svar på laddningen. - Salman shahid

Lösning: Hej Salman. Om din telefon fungerar normalt när det inte finns några appar från tredje part installerade, är det en tydlig indikator på att en av dem orsakar problemet. Du måste installera dina appar en i taget så att du kan observera telefonen en stund efter varje installation. Detta kan vara en tråkig process om du har många appar men det är det enda effektiva sättet att identifiera var problemet kommer ifrån.