#Vivo # Y93 är en budgetmodell för Android-smarttelefoner som släpptes första gången i november 2018. Den har en solid design med en 6,2 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1520 pixlar. Den använder ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 8MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Snapdragon 439-processor som är ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Y93 kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Vivo Y93 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Vivo Y93 kan inte skicka MMS-problem

Innan du gör de rekommenderade felsökningsstegen för detta problem är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programvaruversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. När telefonen har uppdaterats är det dags att fortsätta med stegen nedan.

Din telefon måste i allmänhet uppfylla två villkor innan den kan skicka eller ta emot ett MMS. Först måste den ha ett aktivt mobildatabonnemang och att det får en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska den ha rätt APN-inställningar. Eftersom dessa inställningar är unika för varje operatör föreslår jag att du jämför telefonens APN-inställningar med vad din operatör använder och gör nödvändiga ändringar om det behövs. Du kan få APN-inställningarna för din operatör från deras hemsida eller så kan du också få det genom att ringa deras kundtjänst.

Om båda villkoren är uppfyllda av din telefon, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Din telefon lagrar vanligtvis de mest använda data för enkel åtkomst vilket resulterar i en snabbare användarupplevelse. Dessa data kan dock ibland bli skadade kan orsaka problem på enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du uppdatera telefonprogramvaran, vilket enkelt kan göras genom att helt enkelt starta om enheten. Även om detta vanligtvis görs på en enhet som inte svarar fungerar det också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Vivo Y93 inte kan skicka MMS-problemet fortfarande inträffar.

Starta telefonen i felsäkert läge

Ibland kan en app som du laddat ner orsaka att Vivo Y93 inte kan skicka MMS-problem när den är installerad. Detta händer vanligtvis om appen har fel som ännu inte har åtgärdats av utvecklaren eller om appen har kompatibilitetsproblem med telefonen. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget finns det en chans att detta orsakas av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte fixar kan Vivo Y93 inte skicka MMS-problem är det bästa sättet att hantera detta just nu att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och se till att den har rätt APN-inställningar och försök sedan skicka ett MMS.