Innehåll
Det finns tillfällen när en telefon slutar svara utan någon uppenbar anledning eller orsak och det händer till och med premiumenheter som Samsung Galaxy Note 9. När det händer kan du stöta på problemet där skärmen är svart och inte svarar men telefonen fortfarande ringer när text meddelanden eller samtal tas emot.
Om du känner till den svarta skärmen av dödsfrågan är det här en av dess varianter. Det händer när firmware eller system kraschar. Men oroa dig inte, den här typen av problem är faktiskt mindre och du kan fixa det på egen hand utan att behöva ta det till en tekniker. Om du är en av ägarna till den här enheten kan du fortsätta läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här fixar du Galaxy Note 9 med svart skärm men fortfarande påslagen
Så länge din telefon inte har några tecken på varken fysisk eller flytande skada är detta bara ett mindre firmwareproblem som kan åtgärdas genom att göra några procedurer. Här är de saker du behöver göra ...
Lösning 1: Försök att utföra proceduren Forced Reboot
Tvingad omstart eller mjuk återställning är det simulerade förfarande för borttagning av batterier och är mycket effektivt för att hantera en firmwarekrasch. Det är anledningen till att detta är det första du behöver göra eftersom det kan vara det enda du behöver göra för att få din Galaxy Note 9 att svara eller fungera igen. För att göra detta, tryck på Sänk volymen knappen och strömbrytaren samtidigt och håll ner dem i 10 sekunder eller mer.
Detta startar om din telefon som uppdaterar dess minne och laddar om alla dess appar och tjänster. Om det faktiskt startar om, kan det vara slutet på problemet, men om telefonen fortfarande har en svart skärm efter detta, försök sedan följande ...
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll nu ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det här är faktiskt samma som den första proceduren, bara den här gången ser vi till att du gör kombinationen korrekt. Om det fortfarande inte svarar eller startar upp efter den här proceduren kan du prova nästa.
Lösning 2: Försök ladda din telefon och gör Forced Reboot igen
Att ha ett urladdat batteri är naturligtvis inte ett problem eftersom telefonen normalt svarar när den är ansluten till laddaren som är ansluten till strömkällan. Det finns dock tillfällen då ett urladdat batteri skulle leda till en firmwarekrasch eftersom vissa tjänster och komponenter inte stängs av ordentligt. Om så är fallet har du att göra med ett par mindre problem som båda leder till en telefon som inte svarar. Här är vad du måste göra när det här problemet uppstår ...
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut telefonen till dess laddare med OEM-kabeln som medföljde din enhet.
- Oavsett om telefonen visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Om problemet helt enkelt beror på ett urladdat batteri som resulterade i en firmwarekrasch, bör din telefon redan starta nu. Men om telefonen fortfarande inte startar upp eller skärmen förblir tom, är det dags att du tar med enheten till butiken så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.
Jag hoppas att det här inlägget har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Hjälp oss sprida ordet genom att dela det här inlägget till dina vänner eller personer som också kan ha liknande problem. Tack för att du läser!
RELATERADE INLÄGG:
- Så här inaktiverar du Bixby på Galaxy Note 9
- Hur man möter FaceTime på Samsung Galaxy Note 9: FaceTime-alternativ för Android
- Så här fixar du pekskärm som inte svarar på Samsung Galaxy Note 9
- Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 med Instagram-appen som fortsätter att krascha
- Hur fixar jag Nova Launcher som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 9?
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
