Galaxy S8 Facebook-appen fungerar bara efter att ha raderat appdata, fortsätter att krascha

Innehåll

Problem nr 1: Galaxy S8 Facebook-appen öppnas inte med ett visst konto
Problem nr 2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerar bara efter att du har tagit bort appdata
Problem # 3: Galaxy S8 Facebook-appen fortsätter att krascha

Hej och välkommen! Dagens artikel svarar på några Facebook-problem som vissa # GalaxyS8-ägare har stött på under de senaste dagarna. Vi hoppas att den här korta guiden hjälper dem som har problem med den här appen.

Problem nr 1: Galaxy S8 Facebook-appen öppnas inte med ett visst konto

Jag kan inte öppna min Facebook-app med mitt konto. Jag kan dock öppna det om jag använder ett annat konto som är min sons konto på min telefon. Hur kan jag lösa det här problemet när jag inte ens kan avinstallera appen och redan följt anvisningarna? - Moua

Lösning: Hej Moua. Om du inte kan öppna Facebook-appen med endast ett visst konto är det mycket möjligt att problemet är kontorelaterat och inte med telefonen eller appen. Du bör lösa det problem som ditt eget Facebook-konto har för att lösa problemet. Vi föreslår att du loggar in på ditt Facebook-konto med en andra enhet som en annan telefon eller dator. Om du har problem med att logga in eller om du får något fel efter att du loggat in på ditt konto kan du göra en snabb Google-sökning om det för att se vad det betyder. Eller så kan du besöka Facebooks hjälpsida för mer hjälp. Oavsett kontoproblem som får din Facebook-app att krascha kan endast Facebook fixa det också. Försök att samla så mycket information du kan om problemet och rapportera felet.

För att säkerställa att du också tar hand om din Facebook-app, se till att du rensar dess data genom att göra dessa steg:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Problem nr 2: Galaxy S8 Facebook-appen fungerar bara efter att du har tagit bort appdata

Jag har följt alla steg i din blogg men Facebook-appen fungerar fortfarande inte. Jag har startat om min telefon också. Det enda sättet jag kan öppna facebook är att gå till appmenyn och ta bort all data och cache därifrån. Sedan öppnas den en gång och efter att appen har stängts öppnas den inte igen. Är det något problem med min telefon och appen behöver uppdateras? Vänligt råd. - Omer

Lösning: Hej Omer. För närvarande försöker vi ta reda på om det finns ett pågående problem med Facebook-appen eller med Facebook-tjänsten i allmänhet. Vi kan bekräfta att våra egna Galaxy S7-, S8- och S9-enheter inte har några problem med Facebook, så det kan finnas ett fel som bara påverkar vissa telefoner eller modeller.

Just nu nedan är felsökningsstegen som du kan prova.

Installera appuppdateringar

Se till att alla appar, inklusive Facebook, är uppdaterade. Många appfel fixas genom att helt enkelt installera appuppdateringar. Kom ihåg att appar inte fungerar isolerat. En inkompatibel app kan påverka operativsystemet eller andra appar, så försök att uppdatera alla dina appar för att minska risken för inkompatibilitetsproblem.

För att söka efter uppdateringar för appar kan du använda Play Store-appen. Så här gör du:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.
Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

Uppdatera Android

Om du har väntande Android-uppdateringar just nu eller om du inte har uppdaterat systemet på länge är det dags att kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering åt dig. Android-enheter är inställda på att automatiskt ladda ner och installera luftuppdateringar som standard. Om du ändrat detta standardbeteende tidigare, se till att du letar efter Android-uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering.

Byt nätverksläge

Om du har använt en viss typ av internetanslutning (wifi eller mobildata) hela tiden, bör du överväga att byta till en annan för att se om det gör någon skillnad. Så om du till exempel har använt mobildata ett tag nu, försök att ansluta till ett wifi-nätverk och se hur Facebook-appen fungerar. Eller om du har litat på wifi hela tiden kan du försöka se vad som händer när du använder mobildata när du använder Facebook-appen.

Rensa nätverksinställningar

Facebook fungerar bara när du är online så många av dess buggar är nätverksrelaterade. För att se om orsaken till problemet ligger i telefonens nuvarande nätverksinställning, överväga att torka nätverksinställningarna genom att göra följande:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Avinstallera eller installera om Facebook

Om du inte löser problemet med Facebook-cache och data bör du också överväga att installera om det. Ta bara bort appen från din telefon och installera om den från Play Store. Om din Facebook-app levererades med operativsystemet (förinstallerat) kan du inaktivera den för att återställa den till standardinställningarna. Här är hur:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på INAKTIVERA.
Tryck på OK för att bekräfta.

Säkert läge (om facebook är förinstallerat)

En annan bra sak som du kan göra om din Facebook-app är förinstallerad är att starta den i säkert läge. I det här läget får inga tredjepartsappar köras. Så om Facebook-appen fungerar bra i det här läget men blir problematisk när du startar om din S8, är det ett tydligt fall av en dålig appsituation.

Så här startar du din S9 Plus i säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är skillnad, använd Facebook-appen i några timmar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Avinstallera Facebook-uppdatering

Appuppdateringar kan ibland innehålla ofullkomliga förbättringar som kan leda till fel. Om ditt Facebook-problem startade efter installation av en uppdatering från Play Store kan du avinstallera det genom att göra följande:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Fabriksåterställning

Om problemet fortfarande händer just nu bör du överväga att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Detta hjälper dig att se till att du har täckt allt innan du så småningom rapporterar problemen till Facebook-utvecklargruppen. Kom ihåg att fabriksåterställning rensar all användardata så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

När du har skapat en säkerhetskopia följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S9:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Försök använda betaversionen

Vissa användare kunde kringgå sina oförklarliga Facebook-kraschar genom att avinstallera den slutliga versionen och istället använda betaversionen. Betaversioner av appar är vanligtvis mindre stabila men de tillåter också en användare att använda de senaste funktionerna och förbättringarna. Om du vill bli betatestare kan du följa instruktionerna på den här sidan.

Rapportera Facebook-buggen

Om allt annat misslyckas kan du rapportera problemet till Facebook genom att använda den här länken.

Problem # 3: Galaxy S8 Facebook-appen fortsätter att krascha

Följde dina anvisningar på FB-appen kraschar hela tiden. För det första borde du verkligen varna för att detta är en fullständig återställning. Jag är mitt i att återställa allt från SCloud-mycket oroande eftersom jag inte är säker på att allt jag hade tidigare skickades till SCloud. och 2) Jag kan inte berätta ännu om dina anvisningar / råd fixade FB-appen, det tar allt så lång tid att hämta mitt innehåll. Jag är 58 så jag skulle inte veta att en cache-rensning / återställning av data skulle rensa min telefon! Tack. - Barclay

Lösning: Hej Barclay. Det enda felsökningssteget som rensar din telefon och återställer den till fabrikstillståndet är fabriksåterställning och vi påminner vanligtvis våra läsare att säkerhetskopiera allt innan du gör det. Om vi inte lyckades lägga den påminnelsen i en av våra artiklar ber vi om ursäkt. Ge oss länken till den artikeln så att vi kan uppdatera den.

När det gäller rensning av cacheminnet kommer det inte att beröra dina data alls! Att rensa cachepartitionen eller en appcache kommer bara att hantera den tillfälliga uppsättningen filer och andra saker. Dina filer som foton, videor, dokument etc. bör fortfarande finnas där efter att ha raderat vilken typ av cache som helst.

Om våra förslag i den här artikeln och den tidigare som du kontrollerar inte hjälper alls kontaktar du Facebook för mer hjälp. Kom ihåg att vi inte arbetar för Facebook så vi har inte alla svar på varje fel som dyker upp.